浙江省杭州市下城区天水街道仓桥社区

　　杭州市下城区天水街道仓桥社区位于杭州市中心，面积14万平方米，住宅楼51幢，共148个单元，现有居民2643户，常住人口6213人。社区侨资源丰富，现有归侨2人、侨眷、留学生家属92人，海外侨界人士、港澳台同胞共有100多人，分布在德国、美国、加拿大、日本、墨西哥、澳大利亚等十多个国家和地区。近年来，仓桥社区在上级侨务部门的精心指导下，按照中央提出的加强和创新社会管理的新要求，紧紧围绕深化凝聚力工程这一主题，以“创新、服务、关怀”为抓手，扎实开展社区侨务工作，先后荣获杭州市侨法宣传示范点、杭州市基层侨联规范化建设点、浙江省五星级村居(社区)“侨界之家”等荣誉称号。

　　一、健全组织网络，规范工作机制

　　一是成立社区侨工作组织，即于2005年7月成立仓桥社区侨分会，由社区党委书记担任分会主席、热心社区建设和侨务事业的侨界有识之士担任副主席、社区侨务干部担任秘书长。二是建立两支队伍，即为侨服务志愿者队伍和社区归侨侨眷人才资源队伍。三是配好“三大员”，即侨务指导员、工作员、联络员。四是划分四个联络小组；即根据社区侨资源分布情况，按照便于活动，便于学习交流的原则，划分四个侨务工作联络小组。五是制定社区侨务工作五大制度。社区建立健全侨务工作探访服务、联谊联络双向服务、目标考核、情况通报、学习培训等五大体系为主的制度机制，并对海外侨胞、港、奥、台同胞、留学生等开展摸底调查并建立台帐，使社区侨务工作有据可依、有章可循，确保社区侨务工作体制化、规范化、长效化。

　　二、加强阵地建设，营造爱侨氛围

　　一是建立“金桥俱乐部”。俱乐部成立以来，受到了侨界人士的欢迎，他们纷纷捐赠纪念品、工艺品，将此作为他们的精神文化乐园。俱乐部还设立了心灵驿站、侨法宣传角、侨法咨询角和侨情展示角，营造起浓郁的侨文化氛围。二是设立“金桥服务点”。“金桥服务点”长期以来热心帮助侨界人士解决生活中的实际困难，以精湛的技术、良好的服务态度，赢得了侨界人士的信任。三是建立“金桥文化角”。社区每年在文体活动室举办书画展，侨界人士均积极参与，与社区书画爱好者进行艺术交流。

　　三、服务活动共抓，拓宽领域联动

　　一是开展“金桥相聚日”活动。以金桥俱乐部为阵地，社区精心策划、组织、主办、承办了多场面向侨界人士的精彩纷呈、主题鲜明的相聚日活动。通过“相聚日”这个载体加深沟通、学习知识、接受教育，进一步增进了友谊，深化了凝聚力工程。二是开展侨法宣传活动。社区通过向侨界人士分发“侨法”读本，组织开展侨法竞答、竟猜，利用侨法宣传角、侨法咨询角等向侨界人士广泛宣传侨务法律法规和涉侨政策。

　　四、深化特色机制，关爱保障到位

　　一是切实施行独居、空巢归侨侨眷“八个一”服务保障机制。切实做到“八个一”，即：一份档案表、一份档案表，一张监护网，一条求助线，一名调处员，一支服务队，一台呼叫器，一间聊天室，一间活动室。社区在开展“八个一”工作中，特别注重将关怀落到实处、落到点滴处、落到细微处。二是做好侨属弱势群体的帮扶工作。社区在办事大厅，设置专门的侨界人士接待点，由社区侨联秘书长负责接待来访侨界人士，根据他们反映的问题，再协同其他条线工作人员协商解决。在平时工作中，社区注重积极为困难侨界开展各类帮扶，争取向各类政策靠拢。

　　五、引导发挥作用，促进双向服务

　　一是发挥侨界人士参政议政作用。切实凝聚侨心、汇聚侨力，发挥广大侨界人士参政议政的积极作用。二是发挥侨界人士参与社区建设的作用。社区积极引导侨界人士参与到社区建设各项活动中来，激发他们关爱社区、促进和谐的积极性。三是激发侨界人士的主人翁意识。社区吸纳侨界人士中的有识之士加入楼道小组长，楼道支委等队伍，为社区建设积极做贡献。四是激发海外侨界人士爱国爱家的热忱。社区践行“五必访”制度，凡海外侨界人士归国探亲必到场看望慰问。在表达问候的同时，也向他们宣传家乡建设、辖区发展情况、社区侨务工作开展情况，激发了他们感恩祖国、参与建设的热忱。