女佣相处之道

　　和本地姐妹们说起与女佣相处，不亚于新版一千零一夜的故事，几多欢喜几多愁。

　　本地女佣主要来源于菲律宾、印度尼西亚、缅甸等国，找寻女佣的过程，最大的挑战就是基本无法直观的“面试”，而是从中介处厚厚的资料中翻阅，根据记载的经历来选择看起来满意的，但往往，文字描述的总是和现实中有些落差，因此，本地姐妹们总结了一句，五分在选五分靠运。

　　无论是在媒体报道上，还是在姐妹们的分享中，女佣与雇主间的矛盾时有发生，有的甚至激烈到发生命案，令人扼腕痛惜。

　　当家中少不得女佣时，该如何与女佣建立良好的互动关系？

　　本地一位事业有成，家庭美满的名媛分享了她与女佣的相处之道。在她的意识中，女佣是家庭的“协助者”，三个孩子从懂事开始，就从父母的教导中明白女佣是来协助与照顾家里的，不可以对女佣呼来喝去，要以对待父母的礼貌来对待“协助者”，孩子在成长的过程中，将此教导日积月累形成了待人接物的习惯，没有骄奢之气，还生养了仁爱之心。同样，女佣在这样一份备受尊重的环境下工作与生活，在职责之外更添了一份忠诚与用心。

　　与女佣一起达成共识

　　朋友L太太是位律师，分别在上海、台湾生活多年，目前定居本地，她经历了不同城市与不同国籍女佣相处的经历，她分享了以不变应万变的心得，就是建立明确清晰的家务工作表，将一周每天的工作内容与对应时间非常详细地列在一张表里，与女佣一起达成共识，确认女佣清清楚楚地明白工作表的每一项内容，并认同这样的安排。这样，就很容易达成要求的工作内容女佣都能执行。如果在过程中哪一项没有执行好，那女佣自己也很清楚是自己的不是，要去补上。

　　L太太分享道，以前自己曾认为，自己想到认为该做的，女佣也应该想到的，结果这样的期盼式往往弄得双方都不愉快，冷静想想出现这样的问题也很合理，因为生活背景与习惯完全不同，怎么可能要求我思便是你想。

　　于是，L太太就亲力亲为制定一份可执行的详细工作表，这样双方就非常清楚“需求”的是什么，反而不容易产生误会与矛盾，L太太展示了用不同语言写的工作表，自嘲地说，这些年自己也大大提升了制定工作表的完整性与精细性。越是精细，越是执行到位。工作上，靠规范，情谊上，靠诚意。每个月L太太都会排出一个固定时间与女佣交流工作与生活心得，每年都会用心给女佣准备生日蛋糕和生日礼物。日月如梭，转眼间L太太已在本地生活了六年，女佣也跟随了六年，相处和安。

　　本地女佣来自不同国籍的家庭，思维认知、语言习惯、个性特质方面千差万别，问题的存在是必然，相处之道也是一门学问，同一屋檐下，一念生火起争端，一念通达添和气。良好的互动，情、理、法相融并存，方能成为家庭好帮手，家和使得万事兴！(来源：新加坡《联合早报》，作者：焦安之)