中国侨网消息：马来西亚《南洋商报》8月5日刊发题为《华团需要ISO吗？》的文章指出，面临21世纪科技突飞猛进的时代，资信潮流的瞬息转变，迫使马来西亚华团中落伍的价值观和保守的观念，不得不随着新潮流的冲击而作出应变、调试和转型。要不然，抱残守缺和固步自封最终将受淘汰。

　　文章摘录如下：

　　20世纪末，一些先知先觉的大马华团领导人已经开始进行会务改革，以迎接新世纪的挑战。其中于1999年荣获ISO品质管理认证的雪隆海南会馆，即是最早转型的例子。接下来的有雪隆李氏宗亲会、马六甲培凤中学、隆雪中华工商总会、雪隆潮州会馆、巴生中华总商会、马来西亚华人旅游业公会、吉隆坡广东义山、马来西亚宗乡青联合总会、登嘉楼中华工商总商会、槟州中华总商会等。

　　根据ISO品质管理系统咨询顾问刘华才博士说：“ISO品质管理系统是会馆转型的工具，最重要的是领导层必须对转型有自觉，对ISO品质管理系统建立正确的观念。许多会馆领导人以为ISO品质管理系统是针对企业、公司所实施的一套管理机制，因此，不适用于会馆。但这正好相反，ISO品质管理系统可应用在各行业、组织，当然也包括会馆”。

　　刘博士也指出：“ISO品质管理系统的好处是把理事会各人的职权写得清清楚楚，一目了然，甚至比章程的内容还要详细。因此，即使是权高位重的理事也必须按既定的流程行事，没有什么好争执”。

　　最早获得ISO品质管理系统认证的雪隆海南会馆秘书长黄良友说：“自从雪隆海南会馆获得ISO品质管理系统认证后，会务井然有序的朝向多元化发展。同时，也摆脱了传统会馆的形象，成为百年老店中被认同转型成功的典范”。

　　黄氏也说：“其他的会馆没有推进实施品管，可能是一些会馆的领导层不了解品管的妙用，缺乏品管观念或认为花费庞大”。

　　一向来，传统的华团管理方式比较保守，办活动的方法只能吸引固定的会员流量，无法开拓新的客源，因此，它的影响力也变得越来越式微。

　　华团若能采用品管审核标准，管理层便能依此标准自行评估内部的组织能力，这也蕴涵“监督”的隐形作用，进而促进华团组织衍生求变的驱动力。

　　为了协助国内以最少的费用获得ISO品管体系认证，华总已和马来西亚华团管理系统验证机构联办华团ISO品质管理体系认证的课程，让更多的华团能够跟上潮流，把传统的行政管理方式彻底改革，进而迈向一个更现代化及更有系统的管理模式，以使在暮色苍茫中苟延残喘的团体能够以朝气蓬勃的姿态迎向朝阳，为新一代开创新的格局。当然，在兴革运动的呼声中，能否迅速作出回应，则需视领导人对品质管理系统的认知程度而定了。(横眉)