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“洋小二”全球推销中国商品 中国黑科技走红海外

2017年04月09日 11:13   来源:浙江在线   参与互动参与互动
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  浙江在线4月8日讯(浙江在线记者 朱银玲 陈婕)近日,有网友爆料,称阿里杭州滨江园区有个“联合国”,里面是来自五湖四海的洋人,他们都干着同一件事——推销中国商品。

  怀着极大的好奇,我们深入园区,找到了几个老外进行采访。在阿里内部,他们的统一名字是“洋小二”。而据了解,在滨江园区,这样的“洋小二”有八十多人。

  他们有的负责运营,有的负责文案策划,目的只有一个,就是在速卖通(阿里巴巴旗下面向全球市场的零售平台)上,将中国的商品卖到全世界。

  数据显示,速卖通目前已覆盖全球220余个国家和地区,品类涵盖时尚珠宝、服装、家具、电子产品等,平均每日有超过2千万访客从速卖通选购商品。速卖通利用大数据做了个有趣的分析。数据显示,在一带一路国家中,25~34岁的年轻人已经成为通过新零售平台“剁手”的主力军。而在数以亿计的海量中国品牌商品中,美妆、家具、黑科技分别成为了不同国家的人的“心头好”。

  这中间有很多意想不到。比如,“剁手”最拼命(客单价最高)的国家前三名分别为科威特、马尔代夫、巴林;最爱美颜的国家(化妆品销量最高)分别是俄罗斯、乌克兰、波兰、白俄罗斯、以色列;最爱玩的国家(买玩具人数占比最高)有以色列、拉脱维亚、爱沙尼亚、冰岛……

  而这些数据的产生,离不开“洋小二”们的努力。西班牙小伙为了把速卖通介绍给西班牙人,曾在马德里的一条贯穿当地的商业街、大学的地铁线上,打上了速卖通的内容和广告;美国小伙为了让速卖通APP变得更好,曾和团队一起,做了40多个版本……

  在我们的采访中,有“洋小二”屡屡出差回国却见不着父母一面的,有租着小房子每天穿城上班的,也有但凡圣诞节就花光所有假期只为回国见亲人一面的。

  他们在这个人生地不熟的地方,和不同国籍的人一起工作、生活,讲着陌生的语言,吃着并不习惯的食物。

  让人感动的是,他们的目标出奇的一致,“帮助更多中国商家打出名声,走向国际。”几位“洋小二”告诉钱报记者,在此之前,国外消费者对中国商品的认知,停留在“价廉”的阶段,甚至说不出一个中国品牌的名字。而现在,连中国消费者都不知道的中国品牌,正在越来越被国外消费者所认可。比如小蚁、初语、驰为、ILIFE等等。

  “在改变中国品牌形象的同时,我们也在改变着我们国家的电商环境。这是很让人骄傲的事。”几位“洋小二”纷纷表示。

  师恺明:美国“小贝”,管着一个小小的“联合国”

  人物名片

  姓名:师恺明

  年龄:29岁

  国籍:美国

  来中国时间:6年

  没见到师恺明之前,阿里的小伙伴偷偷告诉我:“他很帅,真的很帅,记得帮我问问是不是单身。”

  几分钟后师恺明抱着电脑向我走来,嚯,美国版的贝克汉姆么!

  “你好,久等了。”一开口,没想到还是个操着一口流利中文的贝克汉姆,笑起来还有点小害羞。

  “我在美国出生长大,就在波士顿附近。”介绍完,他咽了咽口水,说想念家乡的波士顿龙虾了,“真的很好吃。”

  师恺明是个“80后”,来中国6年,属于中文学习者中自学成才型。

  彼时,在家乡的大学念企业管理的他,有机会来上海游学一学期,“从那时起就喜欢上了中国,一毕业就跑来中国了。”头两年,师恺明在上海一家杂志社当编辑。在他眼中,上海都是高楼大厦,少了点“味道”,而他想要更深入地了解中国。

  2012年,一次偶然的机会,他看到了阿里巴巴的招聘,于是拎着行李,来到杭州,“杭州真的美,到处能看到树,骑车就可以来到西湖边。”

  不过,爱玩的他这一次并没有在杭州停留太久,“入职后不久我就辞职了。”他说,他想去环游世界,于是就真的去了。一个人花了10个月,走了20多个国家,最终回到杭州,回到阿里,“不打算走了。”

  现在,师恺明是阿里滨江园区的红人。为什么这么说?他手上管着一个小小的“联合国”呢!

  师恺明的团队主要负责内容策划,包括文案、社交媒体的运营、宣传等。说白了就是向世界推销阿里的两大平台,帮着卖中国货。团队成员分为两部分,一部分负责阿里巴巴国际站,一部分负责速卖通。“小联合国”就是速卖通团队,一共有11人,来自11个不同的国家,包括澳大利亚、法国、美国、巴西、西班牙、荷兰、俄罗斯、新加坡、瑞典等,其中6位是女生。

  这么多国家的人在一起,很有意思吧?确实。

  师恺明告诉钱报记者,他们团队内部沟通用英文,与其他团队交流会用中文。“不过也得看情况,因为我们团队人员的中文水平参差不齐,有的人能看中国的科幻小说,有的人基本上只会个很不标准的’你好’。”每逢圣诞节,团队成员就要消失一半。

  生活上,由于各个国家的风俗习惯不同,也会碰撞出不少有趣的事。比如团队有给每个成员过生日的习惯,遇到在周末生日的,就会提前买蛋糕给他(她)庆祝,“可是俄罗斯的同事就会不高兴,因为在他们那边有这样的说法,生日蛋糕不能提前吃。”

  当然了,也会因此享受到很多福利,比如经常能吃到地道的全球美食。“我们有位西班牙同事,做西班牙海鲜饭非常好吃。有时她会做了卖给我们,赚的钱再捐给公益机构,很有意义。”

  一起工作时,也因为来自不同的国家,可以清楚地了解到每个国家消费者的喜好。“比如美国消费者看多了夸张的广告,对广告的信任度就很低,于是我们在做文案时,反倒要控制文案创意,不能太夸张,得谦虚一点。”

  2016年“双11”,他们策划了一场面向全球的直播,邀请了速卖通核心市场的网红来到杭州现场拍。

  “面临很多挑战。首先是时差,所以所有的直播都是凌晨拍的。然后这些网红都不会中文,需要想各种办法协调他们的需求,帮助他们与导演沟通。”所幸,效果非常不错。

  现在,师恺明找了个中国女朋友,在杭州生活得很自在。周末闲了,就骑车出去拍照,下雨就在家看书。他看的可是中文书哦,比如《胡适传》。

  马玉玺:俄罗斯人最爱上速卖通

  人物名片

  姓名:马玉玺

  年龄:27岁

  国籍:俄罗斯

  来中国时间:17年

  每个工作日早上,马玉玺都会骑着电瓶车,从杭州凤起路家里出发,穿过钱江四桥,大约半小时之后来到阿里滨江园区打卡上班。若不是金发碧眼,这个身穿“太极禅”T恤、操着一口标准普通话的帅小伙,仿佛就是你我身边的小鲜肉。

  在马玉玺的印象中,自己小时候的玩具、衣服基本都是made in china,友谊、长城是他童年记忆中中国品牌的代表。他出生在俄罗斯最东北的一个名叫pevek的小城。“过海就是阿拉斯加了,总人口不超过2000人,不过,那里的人现在也会在速卖通上买东西。如今最受俄罗斯欢迎的电商品牌是速卖通。”数据统计显示,2016年双11前后,俄罗斯每10个人就有1个在速卖通买过东西,这让马玉玺很骄傲。

  10岁时,马玉玺以交换生的身份来到长春,这一待就是10年。大学毕业先去了上海。国际贸易专业、会编程的他,3年前收到了猎头邮件,通过面试来到了阿里巴巴,成为了速卖通俄罗斯的洋小二。

  马玉玺告诉记者,淘宝在中国出现之后,在速卖通之前,俄罗斯当地出现了一种代理公司,专门帮俄罗斯人在淘宝上代拍。当地电商平台在圣彼得堡、莫斯科等大城市厮杀,速卖通则选择进军俄罗斯二、三线城市,渗透得更下面,让偏远地区的消费者也体验到跨境购物带来的便利。

  “服装、母婴产品、数码3c是俄罗斯人最爱的中国商品,我妈妈经常会在速卖通上网购。”马玉玺说。有的剁手党因为经常去邮政领包裹,在那里跟另一个剁手党看对眼,成了夫妻。

  说到剁手,不能不提双11。从2014年开始,俄罗斯也开始了双11,“叫single’s day当然不合适,我们思考了很久,干脆就把这一天取名为国际购物节。”马玉玺说,在宣传双11方面俄罗斯也动了不少脑筋。每一个双11马玉玺都会在滨江园区干通宵,看数字不断上涨,血脉贲张。

  俄罗斯版的双11究竟有多火爆?马玉玺告诉记者,2014年双11突增的订单导致俄罗斯海关包裹大规模积压,2016年双11上线之后1个小时内5家俄罗斯银行网银瘫痪。过去十年,中国物流业与电商彼此推动。显然,同样的一幕也在俄罗斯上演。

  ”过去3年,俄邮配送时间从30天缩短到了最快2天。“马玉玺说,双11倒逼俄罗斯物流和支付方式升级,促使整个物流系统以及银行体系的改造,甚至促使国民的消费心态发生了改变。

  转眼间,马玉玺来中国已经17年了,他告诉记者,2个月前小家庭刚迎来小宝宝,升级成奶爸的马玉玺似乎更有工作激情了。“速卖通刚在俄罗斯开了第二家线下体验馆,希望这些看得见、摸得着的实物可以让俄罗斯消费者对速卖通有一个更加直观的了解。”

  裴友:西班牙准新娘爱网购中国婚纱

  人物名片

  姓名:裴友

  年龄:35岁

  国籍:西班牙

  来中国时间:7年半

  裴友记得很清楚,2014年1月6日是他来到杭州,正式入职阿里巴巴的日子。

  算上之前他在北京生活的4年,这个西班牙人来中国已经7年半了。如今,对35岁的裴友来说,西湖再美也不能天天逛,现在让他留下来的动力,更多的是帮助中国小卖家普及品牌,帮助西班牙买家拥有更丰富的生活。身为速卖通西班牙洋小二的裴友,有了人生中重要的2个目标。

  裴友原名叫Pello,7年半前从西班牙一个小城来到北京,从学中文开始。而后一边工作一边学习,在北京待了4年,曾在中央电视台上班,任职西语频道编辑。

  “很多外国人在取中文名的时候会选李小龙,我之所以取这个名字,原因也很简单,因为跟我西班牙名同音,好记。”不走寻常路的裴友,喜欢生活充满挑战。在读完了网络运营硕士之后,2014年他来到杭州,成为速卖通西班牙团队的一名洋小二。

  裴友告诉记者,在西班牙,“大家都想知道,中国作为一个越来越发达的国家,除了便宜的产品,还有哪些越来越多的优秀品牌?”究竟怎么样向西班牙人“安利”(指把自己认为好的东西分享给别人)中国商品?

  裴友的答案是:网红。“根据每个品牌的不同风格,跟不同的时尚博主合作。通过他们,讲出品牌故事,自然传递给粉丝们。”裴友说。

  看来,网红经济已经是全世界通用法则了。在国外,不少网红则是凭借自己的穿搭技巧、化妆技巧,在facebook、instagram里吸引大群欣赏者和追随者的大牛。裴友说,通过自己的帮助,这些博主可以拥有更多的粉丝,变得更火,同时向更多人介绍速卖通。

  前几天,趁着速卖通7周年大促,裴友给爸妈各买了一根小米运动手环,“妈妈变胖了,运动手环督促她多走路。从下单到收货只要5天。”裴友说,事实上,一家人早就是速卖通的粉丝了。裴友喜欢买中国茶具,妈妈则偏爱中国民族风衣服。不仅如此,裴友说,爸爸的13个兄弟姐妹以及妈妈的5个兄弟姐妹都是速卖通的粉丝。

  可能许多人想不到,西班牙是速卖通订单量的TOP3国家之一,更难以置信的是,三年半之前,西班牙人还不太在网上买东西。裴友告诉记者,西班牙的年轻人现在非常喜欢小米,他们还热衷于购买ilife的扫地机器人,小狗的吸尘器。

  裴友说,西班牙人最爱在速卖通上网购的是运动配件、手机、服装等。“在西班牙,不少准新娘都会在速卖通上定制中国制造的婚纱。在fackbook上分享晒图,300个人点赞,这个数字对西班牙人来说已经是相当惊人了。”

【责任编辑:梁异】
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