张华英，女，上海电气（集团）总公司统战处主任科员，高级政工师。张华英从事侨务工作已12年之久。她以为侨服务为己任，做侨务信访工作贡献突出，多次被评为上海市先进侨务工作者，连续6年获上海市市级先进个人荣誉。
    
    张华英十分重视下基层调研，掌握第一手资料，对电气（集团）系统重点侨眷和300多位归侨的基本信息了如指掌。平时她主动听取侨界人士的意见，与侨界人士保持经常联系，对于少数归侨侨眷中生活困难者及时提供帮助，对于患重病、大病住院者主动上门关心慰问。每当敬老节、春节确定重点帮困的侨胞时，她能准确、及时地提供帮困对象详细情况，确保扶侨帮困工作有的放矢。
    
    一次座谈会上，张华英听到了一位归侨述说，所在企业拖欠了3000多元医疗费不能报销，但归侨表示理解企业的困境。张华英感到：“侨界人士的思想境界那么高，他们对企业多一份理解，我们更应该对他们多一份关爱。”为此，她主动地向该归侨单位讲明该归侨的情形，宣传侨务政策，使这位归侨的医药费报销问题很快得到解决。
    
    侨务信访工作中，最为棘手的是侨眷的私房产权归属和住房困难问题的解决。张华英知难而进，主动争取有关各方的支持，解决了数例“老太难”。有的侨胞含着泪感谢她：“我们一生一世不会忘记你的恩情”。有的侨胞每逢春节都给她寄上新春祝愿。面对侨胞的赞扬，张华英总是淡然回答：“这些都是我应该做的。”
    
    张华英将侨界的各种信访作为送上门的侨务工作，她对信访中的热点难点问题诸如归侨的下岗、住房、困难、医疗费的拖欠，50元退休金的补贴等等，—一听取，仔细分析，各方协调，件件重视，桩桩落实。
    
    她一方面注重侨界人士实际困难的解决，同时也考虑到这些问题也是集团战略调整中所有困难企业的职工面临的较普遍情况，带有社会国企改革所遇的一般规律，因此她在调研中思考，在解决好矛盾一方面的同时，着手解决矛盾的另一方面，即非常注重发挥侨界人士的自身优势，努力提高他们在市场经济中的竞争能力。
    
    张华英以出色的工作成绩博得领导的好评，深受侨界的赞赏，不愧为是一名优秀的侨务信访干部。