王玉梅，女，河南省濮阳市外侨办侨务科科长。
    
    王玉梅，1985年从事侨务工作，1995年任濮阳市外侨办侨务科科长(侨务科编制仅1人)。十几年来，她爱岗敬业，不辞辛苦，不怕麻烦，想侨眷、侨胞之所想，一心扑在侨务事业上。随着形势的发展和工作需要，她在抓好本级侨务工作的同时，积极向社区延伸。以社区为依托，在濮阳市各社区建立了侨务工作联络员，形成了为侨服务的工作网络。任科长以来，她共接待来信来访168起，280人次，做到来访热情接待，来信件件有回复，所反映的问题尽快及时处理，受到侨界的赞誉。濮阳市外侨办先后被河南省侨办授予“争取侨胞捐资助教先进单位”，“为侨资企业服务行动年活动先进单位”等，她本人多次被评为优秀共产党员和优秀国家公务员。
    
    一、深入学习《保护法》，做学法、护法的带头人
    
    《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》和河南省实施办法颁布施以来，为抓好学习和贯彻，首先利用业余时间，对法规逐条进行了认真的学习和研究，做到了“一口清”。为使濮阳市所有侨眷、侨胞尽快了解、掌握法规，依法维护自身权益、她深入全市各个社区，采取召开归侨侨眷座谈会；利用报纸、电台、广播等新闻媒体；设立板报专栏；印发小册子和宣传资料等形式，进行了大张旗鼓的宣传。通过宣传取得了社会的广泛关注和支持，特别是归侨侨眷提高了法律意识，做到了学法、懂法，并能运用法律保护自己的合法权益。
    
    二、掌握侨情动态，做侨眷、侨胞知情人
    
    掌握侨情动态是做好侨务工作的基础。几年来，王玉梅高度重视信访工作，对侨胞信访做到件件有登记，事事有回音，重要信访立案处理并交领导督办。对信访情况，每月有统计，每季有综合，年度有总结，及时掌握其中的热点、难点问题。同时她通过各杜区联络，摸清了几个底子：一是摸清了濮阳市各社区在海外的华侨、华人及港澳同胞情况，并登记造册、建档立卡；二是摸清了濮阳市各社区新移民情况；三是摸清了与濮阳市各社区有联系的海外重点社团，经济组织和重点人士的情况；四是摸清濮阳市各杜区归侨侨眷情况；五是摸清了华侨、华人及港澳同胞在濮阳市各社区的投资情况等，建立了动态分布图及信访网络，为濮阳市及各市区侨务工作及侨务信访工作奠定了基础。
    
    三、为侨服务，做侨胞、侨眷的贴心人
    
    1、依法保护广大归侨、侨眷和海外侨胞在国内政治方面的权益。
    
    近几年来随着经济体制和政治体制的改革不断深入，归侨、侨眷积极要求参政议政的热情很高。王玉梅通过信访渠道掌握情况后，就把保护归侨侨眷政治方面的参政权作为重要工作来抓。及时上报濮阳市市有关部门反映归侨，侨眷的意见和要求，并把想法通过新闻媒体的力量，使大家经常能听到“侨”的声音，看到“侨”的形象，不断提高归侨、侨眷的政治地位。同时认真做好推荐归侨、侨眷的人大代表和政协委员工作。截止目前，濮阳市(含社区)已有23名侨眷当选为各级人大代表和政协委员，已有23名担任市直及社区乡科级以上各级领导职务。
    
    2、切实保护华侨、港澳同胞投资者的合法权益。
    
    为配合“为侨资企业服务年”活动，濮阳市侨办设立了侨资企业投诉中心，做到了“投诉有门、解决有人、处理有期”。对他们反映的情况、投诉的问题，积极主动去解决。如2000年3月，濮阳县社区美籍华人石保轩，在濮阳市市区征地兴办企业，在建厂施工时，受到地群众阻挠，影响不好。接到来访后，王玉梅立即与当地政府取得联系反映情况，宣传党的侨务政策，妥善解决了问题，维护了侨胞的合法权益。同时对一些重大问题，她主动和人大、外资管理部门等联合组织执法检查，使得一批影响大、涉及面广、久拖不决的积案得到解决。1995年以来，王玉梅共受理解决涉侨经济纠纷案15起，结案率达到100%，为侨胞和侨资企业排忧解难办实事30件，受到侨胞的赞誉。
    
    3、解决归侨、侨眷事关切身利益的问题与困难。
    
    随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善、改革的不断深入，利益调整必然涉及广大归侨、侨眷。如在子女升学、就业、出国出境、房屋拆迁补偿，住房分配、下岗再就业、户口迁移、工作调动等方面要求给予照顾的信访增多。针对这种情况，王玉梅在处理好日常信访工作的同时，着重解决归侨、侨眷反映的重点、热点、难点问题依法维护他们的合法权益，为他们排忧解难。清丰县社区侨眷高某、濮阳市区侨眷崔某、油田社区侨眷彭某等因宅基地问题和邻居闹纠纷。得知情况后，王玉梅分别亲自到区里找法院、政府有关领导，说明情况，使问题得到了圆满解决，维护了法律的尊严，保护了侨眷的合法权益。2000年7月，她听说濮阳市振兴路社区归侨桑付斤夫妇双方都失业，桑付斤又患肝病的消息后，多次跑民政部门反映情况，为其申请救济，并送去了500元钱以应看病之急。随后，王玉梅又多次跑濮阳市市运输公司，宣传党的侨务政策，要求濮阳市运输公司，按照“适当照顾的原则”，安排桑付斤的妻子闫素芳重新上岗。由于为侨服务的真情，感动了濮阳市市运输公司领导，闫素芳已在2001年3月份重新上岗就业。桑付斤病情好转后，想自己跑出租车，在办理手续的过程中遇到困难，听到反映后，王玉梅又多次跑濮阳市市交通局交涉。现在，濮阳市市交通局允许桑付斤跑车，为桑付斤也找到了就业门路。
    
    四、以“侨”搭桥，做促进社区经济发展的有心人
    
    几年来，在做好为侨服务的同时，王玉梅本着互惠互利、双向发展的指导思想，积极动员、引导侨眷侨胞为社区经济做贡献，重点抓了以下几个方面工作：一是采取多种形式加大宣传，积极争取党政领导和有关部门对侨眷、侨胞兴办企业在政策方面给予支持，形成了较宽松的政策环境；二是加大为侨资企业排忧解难的力度，形成了良好的投资环境；三是广泛开展爱国、爱家的宣传活动，形成了良好的舆论环境；先后引进侨资3000多万元促进了社区经济的发展。同时还赢得了广大侨心，先后捐款400多万元，为社区兴建了8所希望小学。