周保文，女，江苏省侨办侨政处助理调研员。
    
    周保文1998年调到侨政处分管“侨务信访”、“三侨生”等项工作。她想方设法为侨排忧解难，热情、努力地处理好每一件信访，接待好每一位来访者，做到事事有回音，件件有落实。
    
    侨房问题，在江苏省受理的侨务信访中，是涉及政策较多，处理难度较大，海内外侨胞反映十分强烈的信访问题。2000年初，旅美华侨陈其宽教授到驻美大使馆领事部，反映其在南京市上海路3号的祖房，要被南京市某房产开发公司限期拆迁，要求政府给予保留。陈其宽的弟媳徐美华为此事也找到江苏省侨办。为了维护这他们的合法权益，周保文在接待和处理这起信访件时，首先对照侨务政策详细了解了有关侨房的具体情况。这处华侨祖房地处市中心，位置很好，过去历经磨难，也有过要被拆除的情况，是靠侨务政策保留至今，现在又面临被拆除的危险。要处理好这个信访件，情况很复杂，涉及多家单位。面对难题，周保文多次与南京市侨办和区统战部联系，向区房产开发公司等有关单位宣传有关侨房政策；同时，认真做好侨眷徐美华的工作，增强她相信政府，相信党的正确领导的信心，提供有关政策法规，帮助她处理问题。最后，在南京市有关领导关注和多方的努力下，此房再一次保留下来。旅美华侨陈其宽教授和弟弟陈其敏先生，非常感激，专门给国务院侨办郭东坡主任写信，表扬和感谢侨务部门，为保留他家祖房所作的努力和给予的帮助。侨眷徐美华也专门到江苏省侨办找到周保文和江苏侨办领导，当面表达谢意。
    
    南京市曹姓侨属获准出国定居加拿大，但是其单位坚持不发给离职费，原因是单位人事部门对此项政策有误解，对出国定居的界定不清楚。国内亲属多次上访到有关单位得不到解决，无奈之下找到江苏省侨办咨询政策，要求帮助讨回离职费。为此，周保文多次到江苏省人事厅找有关业务部门协商，并与曹先生的单位联系，对相关文件、政策以及定居的含义作了说明，终于和江苏省人事厅达成了统一的认识，促成发放离职费政策的落实，使得这一信访问题有了明确结果。
    
    周保文怀着对侨的爱心处理信访问题，想侨所想，急侨所急。1999年初，美籍华人胡应元教授，听阜宁县老家的亲戚说，位于阜宁县新沟乡的祖坟，被当地政府平毁，他焦急万分，请南京市的一位朋友左克上访到江苏省侨办。周保文接待了这一来访后，急他人所急，立即与阜宁县侨办联系，在详细了解了情况后，要求阜宁县侨办讯速到乡里去实地察看，然后将祖坟实情拍下照片为证，并每天保持与阜宁县侨办的联系，掌握最新情况。左克来访后的第3天，就接到了周保文的回复电话，他惊喜地说道：“没想到你们省侨办办事速度这么快，真是太快了。”后来，左克立即与美国的胡应元教授电话联系告知了祖坟完好的情况，不久胡教授又收到了阜宁县侨办寄给他的祖坟现状照片，心中非常高兴，专门给江苏省侨办写来了感激的表扬信。
    
    1998年的一天，苏州市归侨黄立中的妻子，怀着痛苦的心情，一大早从苏州赶到江苏省侨办，流着眼泪诉说了其独生儿子下岗后，经常在家发脾气，给全家生活带来了惊恐和烦恼，要求侨办帮助解决儿子就业问题。听了她的诉说，周保文感到非常的同情，也意识到此事如果处理不妥，可能会造成很大的影响。他一面做开导安慰工作，买些早点给黄立中妻子充饥，安排她返回苏州；一面积极想办法与苏州市侨办共商处理办法。最后，在与苏州市外办和劳动局的共同努力下，其儿子被安排进了苏州南园宾馆工作，使这一归侨的家庭又恢复了往日的幸福和平静。黄立中和妻子动情地说：侨办真是救了我们全家。周保文在几年的信访工作中，每当想起这样的信访事件得到圆满解决时，她心中都会有一种十分高兴和愉快的感觉。
    
    在新时期的侨务信访工作中，周保文处理归侨侨眷信访反映的问题是多种多样的。不论遇到什么样的情况，周保文都能视为是为侨服务，做到尽职尽责，认真对待。即使碰到了不合理的来访要求，她也能到有关单位先了解准确情况后，再做耐心的政策解释和疏导教育工作，使得一些归侨侨眷舒解而归。为了认真落实国务院侨办和江苏省委省政府对做好信访工作的要求，她对每个信访件都进行认真的登记，并将办理情况仔细地记录下来，及时地向领导汇报，主动提出工作建议。2002年初，为了贯彻江苏省委省政府苏办发(2002)1号《关于进一步加强和完善党政领导信访接待日制度的意见》文件精神，她及时起草制定了办领导信访接待制度。2001年下半年，国务院侨办侨务信访团出访美国、加拿大，带回的信访件中，有18件转给了江苏侨办办理。这18件信访数量不多，但难度较大。为了配合处理好这一批有重要对外影响的信访件，周保文思想上高度重视，在时间紧、要求高、难度大的情况下迅速办理。该转办的迅速转到市级侨办，并经常电话联系，了解情况，督促催报办理；该自办的，多次走访有关部门，积极取得兄弟单位的配合，并将先办的信访件及时回复国务院侨办。在江苏省、各市侨办的共同努力下，按照国侨办的要求，在规定的时间内周保文都作了一一回复。
    
    周保文在平凡的信访工作岗位上，以自己的实际行动，赢得了海内外华侨华人、归侨侨眷的好评和表扬。