刘波，男，江苏省淮安市外侨办侨务处处长。
    
    自1982年以来，刘波一直从事侨务信访工作。在长期的工作实践中，他逐渐摸索出了一套行之有效的工作方法。
    
    首先是建立来信登记和来访接待制度。对于每一封来信，他都进行严格的分类，逐一登记在册，确保有案可查；对于来访人员，他都逐一进行登记，并热情接待。其次是跟踪落实，使侨胞侨眷满意。对于每一封来信和每一件来访，刘波不是简单的一转了之，而是根据需要跟踪服务，直至落实结果，真正做到事事有反馈，件件有落实。有时为了解决一些实际问题，他还必须经常深入基层，到各县(区)去调查和核实，了解和掌握一些个案的具体材料。在80年代，当时的淮阴(现淮安)下辖13个县(市、区)，下基层调查，每个县走一趟得将近一个月，而他就是凭借着一把雨伞一个包，一个县一个县走过来的。由于交通不太方便，到县城后基本上全部靠步行或骑自行车去基层，有时赶不上回城的班车就夜宿当时的公社乡村小旅社。
    
    近20年来，在深入基层工作中，他热心、周到地为基层侨胞侨眷解决了许多实际困难和问题。如香港同胞郑兆财老先生申请其侄儿去香港定居，由于当时不符合规定，得知这情况后，他不厌其烦地多次与公安等部门协商，最后终于为郑老先生侄儿办妥了赴香港定居的手续。在80年代，淮安市侨办根据文件精神，基本上还清了“历史旧帐”。
    
    在处理来信来访工作过程中，刘波十分注意坚持原则，严格按政策规定办事。他从不轻易予以否定，而是耐心的做好说服解释工作。他十分注意调查研究，对于吃不准的案件，他都能深入基层，实地进行调查和了解，调阅有关档案和材料，认真向上级主管部门请示，积极与有关部门协商，使许多悬而未决的问题得到了解决。如淮安市马姓同胞(香港田姓同胞的委托代理人)自1983年起不断上访，要求解决田家在淮安市祖遗的三处房产。通过刘波坚持不懈的努力，1985年2月7日，清河区房地产公司根据清河房(1985)1号文件精神，发还了田家一处共17间136.90平方米的房产。同时根据1987年5月23日中办发(1987)7号文件“多处房产只能落实一处”的精神，其他两处房产不予支持。但另外二处房屋仍旧是上访问题。为此，刘波努力促成组成联合调查组，并会同淮安市政府办公室、信访局、房管局、统战部、清河区侨办等部门认真研究，联合会商，于2001年7月10日拿出处理意见，并及时报淮安市委、市政府备案，妥善解决了这一纠纷。
    
    在城市拆迁改造过程中，遇有侨眷上访、侨汇建房拆迁，他都能站在广大侨胞侨眷合法权益的立场上，会同有关部门积极协调，妥善解决。如侨眷郭以宁的姑母侨居加拿大，多年来靠其资助(有侨汇汇单证明)建造的房屋遇到拆迁。淮安市侨办受理申诉后即委派刘波负责处理这一事件，接到任务后他主动与区侨办、开发商联系，几经协商，终于使这一事件得到了圆满解决，该侨眷非常满意，其国外亲友也很感动，特地从国外发来传真表示感谢。
    
    由于还清了历史旧帐，近年来淮安市来信来访呈逐年下降趋势，年申诉和来信来访在20件以内，而且大多数是随着形势变化而出现的新问题，如经济纠纷、房屋拆迁、下岗待业、子女升学等新问题。对于这些新问题，刘波都能本着“适当照顾”的原则和“热情服务”的精神，依据法律法规化解矛盾。近20年来，淮安市没有发生过越级上访事件。