肖美珠，女，福州市仓山区侨办主任。
    
    仓山区位于福州南台岛，海外华侨、港澳同胞、归侨侨眷人数众多，信访工作历来任务繁重。在基层侨务工作中，肖美珠秉承“有信必回，有访必答，有困必帮，侨益必护”的原则，切实做到事事有登记，件件抓落实，项项有回音。在受理每一件来信，接待每一位来访者中，肖美珠都看成是海外乡亲和归侨侨眷的期望和嘱托，都关系着他们对祖国的信任和支持。
    
    2001年福州市侨办转来日本华侨黄女士来信，投诉其在城门的两座新修建的祖坟被毁，要求保留重建。经了解该祖坟靠近福泉高速公路，有关部门为了治理青山挂白需拆除。考虑到海外侨胞十分重视祖坟，祖坟也是他们维系祖国的根，肖美珠当即陪同黄女士的亲属到实地察看，经过与仓山区民政局、镇政府领导多方协调取得支持，他们同意按有关隐蔽性的要求予以保留重建。黄女士及其亲属很满意政府对侨胞的照顾，表示要努力为家乡建设多做贡献。
    
    几年来对于归侨困难户等侨界的弱势群体，肖美珠总是尽心尽责关心他们的冷暖安危，做好扶贫救济送温暖工作。现年103岁的老归侨陈马达，原先孤身一人住在建新农村，在当地民政局的支持下，肖美珠送老人进烟山福利院安享晚年，现在老人已成了当地的长寿“明星”。
    
    肖美珠还为退休归侨领取每月60元生活补贴积极找有关单位或主管部门交涉，宣传侨务政策法规取得支持。目前仓山区已有375位退休归侨享受到此项待遇。
    
    近年来仓山区因旧屋区改造，侨房拆迁安置成了侨务信访的热点难点问题，两权分离的侨房更为突出，来访的群众增多。菖蒲旧屋区就有4户两权分离侨房业主，来访要求由拆迁办安置无租赁合同的住户。针对这个问题肖美珠积极向区政府领导汇报情况，同时带着新修订过的《福建省保护华侨房屋租赁权益若干规定》，找拆迁实施部门宣传侨务法规，协调工作。同时建议区政府专题学习侨法，研究侨房拆迁安置问题。经努力，来访的4户侨房中的14户租户全部由拆迁办负责安置，妥善处理了此类上访问题。
    
    侨房中的租户多头占房问题，投诉颇多。为了维护侨益，肖美珠热情接待业主的投诉，亲自到实地察看调查了解租户侵犯侨房的实情，同时还向其单位调查了解租户已分房的情况取得一手证明材料，为清理侨房租户多头占房打下良好的基础。在多头占房的租户中有民警、机关干部、退休职工等，工作难度大。肖美珠多次找所在单位领导配合做工作，还不厌其烦地在业主和租户中协调，经过大量细致工作有4户侨房里的8户租户退还了使用权面积208平方米。积兴里8号侨房业主对租户搭盖部分的房屋只同意补偿500元，而租户要价3万元，经肖美珠的多次工作协调，业主同意补偿2000元，收回被占的房屋。
    
    对于要求帮助收回侨房使用权的投诉，肖美珠都积极向侨房业主宣传侨务法规，指导他们以法律武器保护自身的合法权益，积极支持侨房业主诉讼收房。几年来仓山区有12户侨房通过诉讼收回房屋使用权，肖美珠从案件受理立案到判决、执行多次找法官说明情况，华侨业主高兴地送来“勇于仗义直言，维护华侨权益”的锦旗表示感谢。
    
    肖美珠努力为侨服务，维护侨益，赢得侨心，充分调动了侨胞爱国爱乡的积极性。几年来，侨胞纷纷慷慨解囊捐资兴办公益事业，有295人独资或集资回乡捐赠近8000万元，兴办公益事业项目75项，主要有医院、教学楼、科学馆、图书馆、文化宫、修桥铺路、设立奖学奖教基金、贫难侨救济金等，为家乡人民造福。
    
    肖美珠认识到，捐赠项目多了，管理工作跟上，才能使捐赠者满意。她经常组织检查项目的质量、安全、管理等情况，及时发现问题督促有关单位尽快解决。盖山镇北园村村民来信反映该村文化宫系华侨捐资兴建的，被村干部挪为他用，出租做粮食仓库。肖美珠得悉后极为重视，立即配合盖山镇政府及时处理予以纠正。肖美珠还积极做好侨胞捐赠表彰工作，仓山区有9位侨胞获省政府颁发的捐资办学金质奖，3位侨胞获捐资办学银质奖。