袁程宏，男，张家口市外旅侨办侨务科主持工作。
    
    《归侨侨眷保护法》颁布十年来，袁程宏作为侨务工作人员，坚持依照《侨法》及具体实施细则办事，纠正了多起侵害华侨、归侨、侨眷的行为，落实了各项侨务政策，受到了广大归侨侨眷的赞扬。
    
    张家口市是河北省侨务工作的重点市，而且也是全省重点扶贫城市，全市现有侨务工作对象12689人，绝大多数为旅蒙归侨侨眷，这其中大多数也是扶贫对象。因此，为贫困导致上访的人员很多。今年，自到侨务科以来，袁程宏先后接待上访归侨侨眷60多人次，为两户旅蒙华侨办理了回国定居手续，为归侨侨眷协调工资拖欠，企业欠缴养老金，报销医药费等侵权案件十余起，处理中国驻旧金山总领馆，国侨办转办信访件两起，这些信访案件的圆满解决，极大的保护了海外华侨、归侨侨眷的合法权益。下面举几个具体的信访案例：
    
    蒙古归侨刘俊生，是张家口食品有限责任公司的下岗职工，2001年9月，突患脑垂体瘤，为了治病，四处借款，将唯一的一套现住房也卖掉了，手术后，刘俊生双目失明。妻子赵玉兰也患有肝内血管瘤，腰椎侧弯等疾病，一家三口人挤住在一间租住的小平房内，仅靠赵玉兰60元下岗工资生活，家境很困难。2002年元旦，刘俊生9岁儿子又得了急性脑膜炎，面对着接二连三的打击，刘俊生一家失去了生活的勇气，刘俊生本人也曾自杀过，被妻子救活以后，夫妻俩都萌生了自杀的念头。通过信访，袁程宏得知了这一情况后，立刻向办领导作了汇报，主管主任和袁程宏亲自到刘俊生家中看望他，并带去慰问金300元，在两天内，又数次到其家所在的桥东区民政局，胜利路街道办事处，争取了扶贫慰问款500元，每月家庭低保发放款390元。之后，袁程宏又到其孩子所在的铁路斜街小学，和学校领导商量全免了其儿子的学杂费用；基本解决了刘俊生的吃饭、交学费等具体困难。可是，要从根本上解决刘俊生一家的困难，还需从其工作单位入手，刘俊生所在单位——张家口食品有限责任公司是张家口市一家特困企业，袁程宏和办领导及数次到市内贸局、到企业与市内贸局主管局长，公司经理协调具体解决办法。通过协商，争取到市内贸局为刘俊生特批办理病退手续，企业每年发放困难补助2000元，并争取今年解决其医药费等。通过袁程宏等不断的努力和工作，现在刘俊生生活安定下来，基本解决了生活的后顾之忧。刘俊生见到袁程宏时，声泪俱下地说：“感谢侨办无私的帮助，是你们给了我重新生活的勇气”。
    
    2002年元旦，省侨办李主任扶贫慰问的蒙古归侨李春花是一名家庭妇女，其丈夫是残疾人，全家仅靠丈夫300元退休金生活，其小女儿王芸艳年仅22岁，却急有严重的系统性红斑狼疮。今年春节以后，她的病情突然加剧，因为医疗条件原因，李春花想把女儿送到北京治疗，可是四处借款也筹措不齐北京的住院押金。李春花到市侨办上访，请求给予呼吁和解决。袁程宏看到这种情况后，马上与市电视台，市报社取得联系，争取新闻媒体的关注，争取了市民的捐款，取得了很好的效果。袁程宏又亲自到效益较好的张家口卷烟厂求助企业捐赠，卷烟厂工会在本厂医药费都很困难的情况下，也捐赠了一些现款。之后，袁程宏又数次与民政部门联系，并用自己的摩托车带着李春花家属往返于区民政局、街道办事处之间，请求给予捐赠。通过袁程宏的努力，王芸艳终于在北京得到很好的救治。
    
    蒙古归侨闫守恒是张家口市石油公司的退休职工，夫妻俩均患重病。2001年9月，张家口市对其居家所在的胜利北赂进行大规模拆迁改造，闫守恒所住房屋为一间半，是临街无证平房，属拆迁之列。根据市建委的拆迁补偿办法，他只得到7000元房屋补贴，可是他家里无任何积蓄。闫守恒来到市侨办上访，袁程宏热情地接待了他，听明情况后，袁程宏感到事态严重，马上驱车到市建委，在建委一直等到下午见到建委主任，讲明情况和严重性，建委主任马上做了批示。之后，袁程宏又与闫守恒到桥东房管局、市容拆迁办公室协商，经过协商，拆迁办公室设法为闫守恒一家解决38平米楼房一套。在未分配到户之前，袁程宏又数次到石油公司与主管领导协商，石油公司又设法分配给闫守恒平房一间半。这样，通过袁程宏的努力，圆满解决了闽守恒的房屋问题。通过此次信访问题的解决，袁程宏更认识到侨务信访对于社会安定的重要性，也感到了自己工作的重要性。
    
    蒙古归侨张丽霞是张家口市面临倒闭企业皮革化工厂的下岗职工，今年33岁，其丈夫在200O年冬天，被车撞身亡，肇事者却逃跑了。丈夫的不幸死亡。使张丽霞一家遭到了前所未有的精神打击，也使她孤儿寡母的生活陷入了困境。全家仅靠她的老母亲20O多元的生活费生活，儿子上学的费用，每月的房租费都摆在了她的面前。张丽霞到市侨办寻求帮助，当袁程宏等得知这一情况后，先后资助其生活费800元，又多次为其联系了工作。今年，张家口市在省侨办的帮助下，举办了第一期归侨侨眷技能班，在开班之初，袁程宏将这一消息通知了张丽霞本人，根据本人爱好，将她安排到美容美发班学习，经过3个月的努力学习，她基本掌握了美发行业的技能，并经袁程宏联系重新上岗找到了工作。在培训班结业典礼上，张丽霞代表学员发言中说：“侨办不仅给了我工作的技能，更重要的是给了我寻找美好生活的勇气和信心”。像这样的例子很多很多。有时为了解决归侨、侨眷的具体问题，袁程宏连在幼儿园的孩子也忘了接。