钱焯荣，男，广州市天河区侨办副主任。
    
    钱焯荣于1998年底担任侨办副主任职务，分管侨务工作。他本着对党、对人民、对“侨”高度负责的精神，关心重视信访工作，对群众来信来访都进行阅批，注意研究解决信访工作中的问题，过问重要信访案件的处理，及时协调处理较有影响的侨务信访件，切实做好“两个保护”，努力为“侨”多办实事。被评为“天河区2001年度维护稳定及社会治安综合治理工作先进个人”，受到了区委、区政府的表彰。
    
    钱焯荣能认真贯彻党的路线、方针、政策，及时、正确、有效地处理好华侨、归侨、侨眷及港澳同胞的来信来访，坚持信．访工作的实事求是，以证服人，以理服人，强调依法办事。如沙河镇何姓侨眷的房产问题，钱焯荣对其的多次来访均能做好耐心细致的解释及政策宣传工作，明确其暂不符合出具《华侨房屋确认证明书》的条件。当事人不服解释并向法院起诉侨办。钱焯荣认真学习政策法规，多方收集有关材料，起草答辩状，并作为委托代理人依法应诉，并获胜诉。
    
    又如新西兰梁姓侨胞要求协助解决梁已购房改房被法院判决由原产权单位收回的问题，钱焯荣等经过多方调查取证，认定梁的房改房不受《广州市出境定居人员权益保障规定》保护范围，并联系其在广州的代理人，指出梁树铿利用外单位异地办证，违反《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其《实施细则》的有关规定，不属广州市政府1999年4号令保护范围，要求代理人转告当事人并做好当事人的解释工作。
    
    钱焯荣在处理信访件中，重视社会发展中不断出现的新矛盾和新问题及涉及面广、关系到群众切身利益的群体性问题；主动协调信访中涉及的有关部门，不管多么烦琐、复杂，都自始至终抓好落实。如天河区鳌鱼岗24户归侨知青的住房问题。1998年办新领导班子将这一信访问题摆上议事日程，深入调查了解及分析情况，多次组织召开区法院、房管部门、规划部门、法制局、省侨联、省侨生公司及原告方的协调会议，并终于促成区政府于2000年11月发文撤销了原告不合理取得的宅基地证。2001年，广东省侨生公司重新办理归侨知青住房的申报手续过程中，钱焯荣不厌其烦，积极地做好房管部门、规划部门的协调工作，主动协助侨生公司经办人做好有关材料的报送。至今该信访件基本结束，预计今年内可完成24户归侨知青住房的发证工作。这项工作使侨办得到广东省侨联主席古华民的来信表扬。
    
    钱焯荣要求侨务干部对群众反映的问题要及时按政策认真处理，通过信访工作维护侨的合法权益和切实为侨排忧解难，急侨所急，维护其合法权利，为侨多办实事、好事。如2001年侨办接广州市侨办来函，要求协助解决旅美华侨梁天莘女士索回受误导订购天河员村某楼房订金款4万元。侨办即与开发商联系，讲清政策，责令其抓紧办理退款。几天后，梁女士如数收回订金，为此，梁女士专门去函省、市侨办，感谢侨务部门维护了他们的合法权益。
    
    钱焯荣主管侨务工作三年多时间里，在信访工作中能紧紧抓住“依法”两字，坚持“两个保护”，恪守为“侨”之责，努力为“侨”办实事、好事。