刘道炉，男，汕尾市外事侨务局助理调研员、科长。
    
    刘道炉是汕尾市外事侨务局的创建人之一，从事外事侨务工作已有十多年，是汕尾市资历较深的外事侨务工作者。十多年来，他就一心扑在外事侨务事业上，1994年被广东省侨办评为全省侨务系统的先进个人，1995年被汕尾市委、市政府评为全市信访工作的先进个人，1998年被省侨办评为全省落实侨房政策工作的先进个人。
    
    刘道炉工作一丝不苟，严格要求。他以为侨服务为己任，想侨之所想广急侨之所急，主动、积极地为侨排忧解难，深得侨界的赞许。据不完全统计，十多年来，刘道炉亲自处理来信就有1368件，接待来访来电有1534人次，基本上都能做到件件有着落，事事有回音，都能做到及时处理，合理解决；切实维护了海外侨胞，归侨、侨眷的合法权益，所办的信访案件没有一件矛盾激化的，有效地防止和避免了集体上访和越级上访事件的发生，受到了上级领导的好评。
    
    侨务信访工作是侨务工作的一项重要内容，是侨务部门与海外侨胞、归侨侨眷联系的纽带和桥梁，信访是他们反映问题，倾吐心声的重要途径。随着《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》的深入普及，归侨侨眷的合法权益受到侵犯时，都会主动向侨务部门反映，寻求帮助，尤其是汕尾建市初期，许多问题都通过信访渠道向侨务部门反映，信访工作量大，反映的多是难点、热点问题。
    
    刘道炉经常深入调查研究信访工作的特点规律，结合实际，撰写有关问题的调查报告。由他起草的《处理群众来信来访接待制度》、《来访须知》等规章制度，在实际工作中起到了很好的效果。他非常讲究接待技巧，对待来访者文明礼貌，热情周到，解决问题注重实效，很多当事人带气而来，满意而归。
    
    印尼归侨华侨管理区职工李映华反映被该区“红十字”基金会骗款一事，刘道炉接到来信后，立即给予立案，并多次到该区进行调查了解，敦促有关部门尽快给予合理解决，在他的努力下，促使华侨管理区“红十字”基金会归还了储户李映华的存款10多万元。李映华对此感激不已，连称刘道炉为“侨胞的贴心人”。
    
    在落实侨房政策过程中，有多宗是产权批了十多年，但使用权却迟迟不能退还，许多华侨、港澳台同胞反映比较强烈。针对有些侨房占用户法律意识淡薄，刘道炉在耐心做思想工作的同时，坚持真理，在多次遭到恐吓的情况下，不畏强横，承受各种压力，以对党对人民高度负责的精神，坚决依法行政。旅美侨胞郑徐监冰及旅港同胞林文思等房产落实的信访案件，就是很好的例子。刘道炉就是这样不厌其烦、迎难而上的做大量艰苦细致的工作，在他的努力下，使得多宗久拖不决的信访案件得以结案，侨房得以落实归还，受到华侨业主的好评，同时也受到市委市政府及省侨办的表彰。