江丽霞，女，揭阳市外事侨务局侨政科副主任科员。
    
    江丽霞热爱侨务信访工作，自1993年到侨政科负责信访工作以来，江丽霞认真学习，充分认识信访工作的重要性。来访人员不乏老弱病残者，江丽霞都热情接待，详细了解情况，做耐心说服疏导工作，经常延慢下班时间耐心做好了解调处工作。
    
    在日常信访工作中，江丽霞注重信访案件的归类总结，时刻注意信访工作的新动向，把信访中的热点问题及时向领导汇报，争取领导重视，把解决信访热点问题列入侨务工作重要议事日程抓紧抓好，变被动调处信访案件为主动完成工作。
    
    侨房问题是华侨、归侨、侨眷最为关注的问题，在信访中呼声最为强烈。揭阳市落实城镇侨房政策工作，于1996年度基本完成归还“双权任务”，遗留的都是复杂、棘手的问题和一些房产契证材料欠缺需调查核实的侨房。江丽霞把该情况及时向局领导汇报，引起局领导的高度重视—，把扫除落实侨房政策工作的尾巴作为侨务工作的中心任务，同时报请市政府。由市政府下发《关于加快落实城镇侨房政策工作的通知》到各县(市、区)侨办及市直各部门，催促有关单位尽快解决遗留问题，扫除落实侨房政策工作的尾巴，取得了较好成绩，从而使侨房问题信访量大大减少。
    
    侨务信访还经常接到反映公益事业管理上的—些问题或受到损害的案件，江丽霞在做好这些案件调处同时把这些案件归纳整理；查找揭阳市在侨捐项目管理上的一些漏洞和不足之处，并及时向局领导汇报，引起了局领导的高度重视。为加强全市侨捐公益事业的规范管理，1997年10月，外侨局报请市政府同意，对全市侨捐公益事业的管理工作进行了一次大检查，并按照《广东省华侨捐赠兴办公益事业管理条例》的要求对全市侨捐项目办理确认证书，今后如要变更侨捐项目的性质、用途一律须先征得捐赠人的向意，从而使揭阳市侨捐项目管理工作走上法制化轨道。
    
    十年来，江丽霞坚持以事实为依据，以政策为准绳，及时正确处理原则对信访案件认真处理，较重要或疑难案件则深入基层，协助当地侨办及有关部门做深入细致的调查，研究解决办法。
    
    东山区新河村归侨吴瑞兰反映其土改时被没收的房屋一直未按政策落实，江丽霞接信后立即与东山区侨办联系。经调查了解，其房屋未落实原因：一方面是新河村已成为新市区，土地由市国土部门统管，村找不到宅基地安排原占住户腾退；另一方面新河村干部及村民认为吴瑞兰虽然是归侨，但其房屋是继承地主成分的家翁产业所得，可以不予落实归还。针对以上两个问题，江丽霞和东山区侨办一起深入新河村向干部群众宣读落实侨房政策，使他们弄通思想，明确吴瑞兰侨房应尽快落实归还；同时还向局领导汇报，争取局领导重视支持，由外侨局协助新河村向国土等部门争取厝地二间安排给占住户，并拿出5000元资金帮助新河村补偿占住户，使占住户迅速腾退；从而使多年悬案得到圆满解决。归侨吴瑞兰厂家万分感谢，连声称赞党的好政策，新河村干部也深受江丽霞认真负责的工作作风所感动，表示以后一定努力做好侨务工作。
    
    为侨服务，是每个侨务工作者的基本职责。在侨务信访工作中，江丽霞急“侨”之所急，忧“侨”之所忧，积极为“侨”排忧解难，多做好事，多办实事。十年来，江丽霞积极配合有关部门协调处理侨房、坟墓风水纠纷、工资福利、寻亲等涉侨问题。
    
    法籍华人黄梓彦先生到外侨局反映，他父亲黄楷7岁从揭阳往柬埔寨，“红色高棉”时被打死，他随兄弟姐妹逃难到法国，因父亲死时他兄弟姐妹尚年幼，都不知道家乡详细地址；只从父亲的遗物中找到一张祖屋照片和祖辈全家照，几十年与故乡失去联系，他此次专程从法国回来寻亲寻祖寻根。为提高成功机率，黄梓彦先生还专门请了两位在深圳办厂的朋友(法侨)陪同，认为他俩来祖国多年，熟知内地情况。但来揭阳已经三天，遍访公安局、派出所、乡镇人民政府都没有找到，恳请侨务部门能给予帮助。江丽霞热情接待了他，详细询问登记，把照片复印留下作为寻找线索，并安慰他耐心等待，表示将尽最大努力争取在近日帮他找到。于是，江丽霞当即拿着照片向老同志请教，了解此为何地厝屋格式，但大家都认为该厝格局系潮汕传统模式，遍及各地农村，不能确定为那个县、区、乡镇。于是江丽霞又从何区域有黄姓入手，立即电话与揭东、东山、渔湖等县(区)侨办联系，又没有结果，但江丽霞没有气馁，又请各县(区)侨办分别向老干部、老村民甚至老批局(旧时期承接邮寄侨汇的单位)的老批员了解。一直忙碌到中午，揭东县侨办终于在该县玉窖镇找到了他的祖居和亲人。黄先生接此喜讯，激动得热泪盈眶。下午，江丽霞又找来汽车，并请揭东县两位侨务干部送他回故乡。为表达感激之情，黄梓彦先生特向外侨局赠送了“寻根觅祖，夙愿得偿”的锦旗。
    
    江丽霞把建局十年来的每个信访案件的内容摘要、调处情况以至复函资料归类整理，并按时间顺序逐个造册登记，列出目录表，分年度装入档案袋存查。1999年广东省人大侨工委到外侨局检查工作时充分肯定外侨局的信访工作，特别是资料整理方面给予了较高的评价。2000年5月，在局领导的重视下，江丽霞等又将建局以来的侨务信访资料汇编成册，书名为《一枝一叶总关情》，下发基层侨务部门。