冷秀芝是磐石市侨办科长。她勇于开拓创新，不断寻求辆来索社区侨务工作的新途径。
    
    冷秀芝坚持把贯彻落实《归侨侨眷权益保护法》作为依法护济、维护前益的主要手段，通过自己的努力工作妥善解决磐石社区各类矛盾纠纷，依法保障归侨济眷的合法权益。她起草了《归侨侨眷权益保护法》宣传和培训工作方案，组织开展了磐石镇社区各阶层《保护法》的宣传和培训工作，并深入到社区归侨侨眷家中进行宣传和讲解，增强归侨侨眷对自身权益的保护意识。对不按侨务法规办事，侵犯归侨侨眷合法权益的事件，依法大胆工作，积极争取支持，协调各种关系，妥善解决问题。例如：磐石镇社区侨眷郭树栗，在石咀镇开办了一个石场，因与邻近石场界线问题发生纠纷对方采用非法手段，强占、多占郭树栗的地界，郭树栗到侨办上访反映情况。为了切实维护侨眷的合法权益，冷秀芝深入基层对此事进行了详细的调查了解，并积极协调土地、矿管及其它有关部门对此事给予了公正、合理的解决。归侨刘宝财、张兰芝反映其私有住宅动迁后开发商给予的补偿标准不够合理，冷秀芝在全面了解掌握真实情况的基础上，及时协调相关天门召开了专题会议，并按照《归侨侨眷权益保护法》的有关规定，督促开发商提高了补偿标准。
    
    冷秀芝想方设法为归侨侨眷解决实际问题：
    
    一是开展扶贫救济。磐石镇社区归侨宋开明的妻子患白血病去世，为给妻子治病，宋开明花去了全部积蓄。1999年宋开明患胃出血住进了医院，其16岁的女儿面临辍学。冷秀芝得知后，主动与本市民政部门联系，协调解决救济款2000元；把其女儿列为侨办长期扶持对象，协调教育主管部门和所在学校免除其学杂费，使其得以继续读书接受教育。几年来，冷秀芝共协调解决救济款达5万余元．为归侨侨眷子女办理升学、就业71人次。
    
    二是落实扶持政策。归侨王恒林，家庭十分贫困，99年住房又不幸倒塌，一家老小只能寄往在邻居家。冷秀芝积极向省侨办争取资金6000元，协调解决木材、免征新建住宅费用等计9000元，帮助建起了68平方米的砖瓦房。几年来，冷秀芝多方努力争取，在本市财政资金紧张的情况下，协调资金6万元，对社区归侨侨眷建房进行补助、帮助7户归济侨眷困难户新建住房18间490平方米；同时还协调解决社区归侨侨眷职工住房13户。
    
    三是积极帮助寻求脱贫项目。磐石镇社区归侨潘成增家人口多，家境十分贫困，为从根本上改变其贫困状况；冷秀芝积极与工商、税务、城管等部门协调，特别照顾他在本市妇幼保健院门前经营水果摊，并协调减免相关税费。1998年至2002年累计免收各种税费2．5万元，并解决住房补助资金1.3万元。目前，潘成增家经济状况明显好转，已经告别贫困，步入小康。99年以来，冷秀芝协调帮助归侨侨眷及其子女办理个体私营业户营业手续17户，安置就业56人。
    
    四是为华侨减少后顾之忧。旅日华侨胡万海先生，其父病故后，家庭生活陷入困境，冷秀芝四外奔走，帮助其两个弟弟解决了就业问题，并为其母建房解决用地审批和建房所需木材，使胡万海先生能够安心在国外工作。