孙琪琦1996年开始任宁波市海曙区侨办副主任。她努力做好凝聚侨心工作，积极调动海内外侨胞眷属的积极性，爱岗敬业，求真务实，为海曙区的“两个”文明建设，为开创侨务工作新局面做了大量的卓有成效的工作，曾被区委、区府评为“十佳公仆”、区委优秀党员、机关党委优秀党员、浙江省侨务工作先进个人、浙江省“基层侨联组织建设先进工作者”。她的主要事迹有：
    
    一、加强学习宣传，用“三个代表”重要思想指导侨务工作。
    
    侨务部门的工作主要靠认真贯彻落实党和国家的政策，从而树立形象，消除疑虑，凝聚侨心，贯彻落实侨务政策，就必须学法懂法。为此，孙琪琦多次组织侨务干部学习《保护法》，不失时机地利用多种会议对侨务干部进行宣传教育，要求他们学好侨法，让新上任的侨务干部了解我们的工作对象、范围及侨务干部应努力保护好归侨、侨眷的合法权益的责任。
    
    二、依法护侨，为侨服务。
    
    侨务工作的宗旨是为侨服务，几年来，她正是接着这个宗旨一步一个脚印的走，她经常深入基层，联系群众，通过帮助归侨、侨眷落实政策，依法护侨，扶贫济困，排忧解难等为侨服务工作，得到了他们的信任和称赞。她经常深入基层办实事，如：老年归侨夫妇在房屋拆迁安置过程中发生纠纷，虽几经交涉，仍未能解决问题，她数次同有关部门联系，并在房产中介所的协助下，通过多方努力，终于帮助他们解决了难题；留法博士王亚敏的母亲吴佩建的祖传房产被侵权，曾多次奔走均未果，她来到了区侨务部门，经孙琪琦与司法部门多次协商，吴女士拿到了应得的2．8万人民币；美籍华人林昌镐兄弟的祖房在月湖改造中拆迁了，在她帮助下，妥善安置在后河小区，为帮助林先生的弟弟在山西大同的户籍迁移问题，在区委领导亲自过问下，作为特事特办帮助其办妥了户口迁移问题。
    
    在处理解决这些事件中，她都是尽心尽力，不厌其烦，不负所托，以“磨破嘴、跑断腿”的精神感动有关部门，赢得他们的理解、支持和帮助，力争把为侨而办的事情画上圆满的句号。
    
    三、推进基层组织建设，把社区工作和侨务工作有机结合。
    
    为了探索社区工作新路子，加强基层组织建设，她积极将宁波市社区侨务试点工作争取到海曙区西门街道来开展，期间，她亲自指导，参与基层开展宣传、发动、调查、走访工作，协助组织多项大型活动的开展，协调有关部门共同参与做好社区侨务工作，并得到了工商所、房管所、卫生院、中小学等单位的大力支持，使该项工作顺利开展，具体的做法有：
    
    （一）组织网络建立：街道设立社区侨务工作领导小组。分设医疗、法律、教育、日常生活4个服务小组。居委会设立侨务工作小组。居民小区（楼群）设立侨务联络员。由此，社区侨务工作形成了统一的网络，便于加强联系，掌握信息，解决问题。
    
    （二）制订工作计划：社区侨务工作领导小组成立之后，即根据自身的实际情况和社区单位的特点，拟定了全年的活动计划，加活动的内容、地点、参加为侨服务单位、责任人，参加服务对象、工作人员等，都作了精心的安排。
    
    （三）确定服务项目：社区侨务服务网络的医疗服务组由西门医院负责，教育服务组由孙文英小学、李兴贵中学、新芝幼儿园负责，法律服务组由西门派出所、西门街道法律服务所负责，日常生活服务组由西门、高塘房管所、美乐门海光商厦、西门街道三产服务中心、西湾路小商品市场、鼓楼工商所个协及各居委会负责。
    
    （四）立足社区、搞好活动：有了服务网络，社区侨务工作的组织、协调能力大大增强，参与面也大有扩展，为侨服务活动经常开展。孙琪琦与西门街道社区侨务工作领导小组一起组织、协调、参与各项大型活动的开展。如上街开展便民服务活动，家庭文化系列活动、医疗义诊活动、国庆、中秋联欢会、座谈会等。后来西门街道社区侨务工作又出台三项新举措。一是在调查的基础上，在社区服务行业中挑选了12家优质服务单位；定点挂牌为侨服务，这项工作的开展既增强了个私业主的信誉和自豪感，又极大地方便了广大归侨侨眷的服务需要。二是西门医院推出的新的服务项目——开展契约式服务（又称家庭卫生健康服务）的试点。契约式卫生服务目前已有7项服务内容，接受契约式服务的归侨侨眷能免费享受入户保健、上门体检、健康建档等服务。目前该街道已为35户“三胞”眷属提供了契约式服务。三是编印了“三胞”眷属、留学生家属服务指南400本，通过服务联系电话、服务项目使侨界一目了然，他们遇到急事，难事就可以通过社区服务网络很快得以解决。
    
    2002年，她把社区侨务工作着力点放在进一步建立、健全工作机制上。现海曙区已有三分之二街道成立了社区侨务工作领导小组，基层网络齐全，活动开展正常，双向服务见效，但她并不满足现状，在完善和巩固区、街道、社区三级工作网络的基础上。要求进一步规范健全各项工作制度，如例会制度、学习制度、走访制度、活动制度等。目前，社区侨务工作的“五化”即组织建设社会化，管理机制规范化，服务项目需要化，工作环境优良化，工作阵地基地化已初步形成，各街道在开展的“我爱我家”系列活动中，各自发挥优势开展具有自身特色的活动和工作。