钟菊萍是西湖区人民政府侨务办公室主任，从事基层侨务工作十七年之久。她热爱侨务工作，为基层侨务工作的开展，倾注了满腔热情。
    
    西湖区是南昌市的中心城区，面积30．8平方公里，13个街道办事处，325个居委会，总人口51万。自改革开放以来，西湖区归侨侨眷从57户340多人，猛增到近1000多户5000多人，全区共有国内外侨务工作对象近万人，新移民2000多人，留学生1000多人，在改革开放的浪潮中涌向美国、日本、澳大利亚等国的留学生，使西湖区侨务对象成为南昌市之最。
    
    西湖区侨务办公室在钟菊萍领导下，全面贯彻区政府关于社区侨务工作的指示，建立了区、街、居三级工作网络，形成了西湖区侨务工作的合力。建立了日常工作制度，长计划、短安排，半年小结，年终总结，评先创优、推动工作。还建立了走访制度，以街道办事处为单位，每年对每个侨属并访一次，了解侨情，宣传党的侨务政策。通过走访大力开展侨情普查，不断完善侨情档案，倾听侨属的呼声，并要求干部认真填写走访记录；被走访的侨属要签名盖章。还建立了信访制度，来信来访有登记，事事有交待，件件有着落，做又热情接待，认真处理，维护归侨、侨眷的合法权益，保护他们的利益。
    
    在日常侨务工作中，钟菊萍非常注重对基层干部工作能力的培养，举办业务知识讲座，办业务培训班，以会代训，把为侨服务的内容通过工作计划、季度安排体现出来，贯彻到实际工作中去，体现党和政府对侨属的关怀、照顾，不断增强侨务干部为侨服务的意识和为侨服务的工作能力，为西湖区归侨、侨眷解决了大量的落实政策、住房、子女升学就业、出境、生活困难等问题；使西湖区基层侨务干部在工作中得到锻炼，并在工作中做出了成绩。
    
    钟菊萍要求全体侨务干部牢固树立“为侨服务”的思想，以奋发有为的精神，做好本职工作。钟菊萍也很注意做好重点人物亲属的工作，经常看望、慰问、谈心，热心帮助他们解决生活的难点问题，积极引导他们参加社区活动，参政议政，推荐6名重点人物的亲属担任区政协委员，1名为区人民代表人选。在做好重点人物的同时，特别关心困难侨属，区侨办除了有区财政补助外，还主动争取上级部分的扶贫经费资助，并从自办侨资企业所收的管理费中拿出一部分给予补贴，使困侨得到更多的帮助。建立了社区服务网络，免费为归侨、侨眷体检，发放社区服务优惠卡，引导“侨”为社区作贡献。全区每年组织两次大型的“双向服务”活动，发挥侨的优势，走出家门，为社区老人、为军烈属、为残疾人、为社区群众免费提供修理自行车、电视机、法律、保健、计生咨询等服务，收到了很好的社会效益；组织了一支侨为社区服务的文艺骨干队伍，活跃了社区文化生活。
    
    在区政府领导的支持下，钟菊萍曾组织区侨办集“侨资”三万多元办了十几家侨资企业，十多年来，年年超额见成了区经委、区三产办下达的各项经济指标，上缴国家利税20多万元，为经济发展，安排归侨侨眷子女就业作出了贡献，并利用企业所得的管理费，去补贴困“侨”，看望病“侨”，补充了侨务经费不足的困难。2002年3月，钟菊萍的工作又一次得到了各级领导的支持，由国务院侨办资助，省、市侨办委托，在西湖区设立了南昌市西湖区归侨侨眷就业培训中心，免费为南昌市下岗的归侨、侨眷及其待业子女进行劳动技能培训。2002年3月2O日培训班正式开学，西湖区28名下岗的归侨、侨眷及其待业子女参加了培训，实实在在的为归侨侨眷办了一件大事、一件好事、一件实事，也为他们再一次就业，参与社会主义经济建设作出了贡献。
    
    在钟菊萍工作的指导下，各街道办事处建立了一支具有“侨”特色的群众组织——社区侨务上讲联谊会。联谊会有章程、有组织、有领导，根据特色，开展有益的活动，是社区侨务工作开展的最基本的群众基础，是基层开展工作的依靠，使西湖区侨务工作更有针对性、广泛性、基础性、群众性、稳定性。