潘玉花，女，闸北区芷江西路街道干部。
    
    芷江西社区的大街小巷留遍了潘玉花的足迹，芷江西社区侨眷家中经常出现潘玉花那熟悉的身影，凡芷江西社区侨胞、侨眷提起潘玉花无不夸奖称赞。潘玉花多年如一日用她真诚的心，炽烈的情从事社区侨务工作，关心侨眷、侨胞，在改革开放新形势下，充分发挥侨界人士的积极性，为街道的经济发展和社会稳定作出了积极的贡献。
    
    社区侨务工作位处基层，基层的侨务工作面对着千家万户的侨界人士，牵动着海外千百万侨胞的心。为此，潘玉花善待机遇，精心组织，多年来先后组织了侨务政策和侨务工作的业务培训班，组织了侨务知识教育，进行了侨务知识竞赛；结合学习邓小平同志有关统战侨务工作的理论，组织了报告会，介绍中国在东南亚金融危机中所起的重要作用，以此来激发侨眷侨胞的爱国主义热情；结合美国总统克林顿访华，向青少年宣传“一个原则三个不支持”的重要意义，使广大青少年从小树立爱国主义思想，树立起为祖国统一大业发奋学习的雄心壮志；当辜振甫先生率团参访大陆时，又主动及时的召开侨台胞家属座谈会，收集情况，听取意见，宣传“一国两制”政策，收到了良好的效果。多年来，妥善处理侨眷及涉外问题的不下几十起，机关工作人员的政策水平也明显提高。98年上半年，机关干部龚文良由于通过学习掌握了“一国两制”国策，在某超市发现台资企业生产的一种瓶装酱油商标上印着“生产国：台湾”的字样，当场对超市经理指出问题，并通过街道潘玉花逐级向区、市侨办反映此问题，及时消除了影响祖国统一大业宣传上的负面影响。
    
    胸中有大局，维权保稳定。在苏家巷2号地块、4号地块旧区改造及南山路地块改造时，涉及到部分侨眷家庭，有些家庭确实存在着一定的困难。南山居委会侨眷谈文宽患有严重的肾衰竭，每月医药费好几百元，妻子患癌症，手术后至今仍在化疗，同时儿子又待业，潘玉花一方面与动迁办联系以求支持，一方面宣传动迁政策，几经反复，终于使一个坚决要求分在环线内、不然不搬迁的家庭，高高兴兴的搬了家。类似这种情况的人员又何止谈文宽一家，小潘在宣传政策、稳定大局上做出了极大的努力。
    
    98年是一个气候反常，自然灾害多发的年份，潘玉花为了把党的温暖送到侨眷的家中，年内主动上门家访195次。在98年的高温酷暑中，潘玉花不顾烈日当空，酷暑难忍，坚持为47户统战对象、重点对象、生病人员，感受到党和人民政府的温暖，同时还访问了5个来沪探亲的华侨：在最艰难的日子为5户特困户家庭进去补助费。
    
    随着中国经济体制改革的深化，许多国营企业在转轨过程中，一部分职工下岗，大学生毕业自行选择单位。面对侨眷、侨属的种种困难，潘玉花努力为他们工作。高桂芬的儿子刘彬从二军大毕业后，工作成了难题，小潘不是去区中心医院就是去北站医院，不是托亲朋好友就是去人才交流中心，多方联系终于使刘彬应聘于市肺科医院，了解此事的人都讲，小潘对侨界子女比自己的子女还要亲。青年华玉祥，异地回沪，既无工作又住房困难，小潘为他多方周旋解决了家庭生活实际困难。
    
    为了使广大侨眷、侨胞深刻地感受党的政策的温暖，进一步为祖国统一和振兴大业服务，潘玉花开展多种形式的联谊活动，加座谈、征文、演讲、联欢会等活动，凝聚起游江社区侨眷、侨胞的爱国之心，年内还组织了“上海一日游”、“闸北一日游”等活动，宣传了改革开放20周年初级阶段社会主义的丰功伟绩，使广大统战对象极大地增大了爱国之心，积极参与社区护绿活动和文明小区创建工作，在98年抗洪救灾中统战对象一次捐款9013元，捐衣被4000多件。小潘的辛勤劳动架起了芷江西社区中外炎黄子孙扶贫帮困的桥梁。
    
    队伍是社区工作的基础，骨干是搞好工作的关键。98年起，潘玉花除了大量地搞好文字资料积累等基础工作外，还大力抓好换届选举，骨干培训，尤其是注重帮助骨干提高思想水平和业务工作能力。考虑到国际化大都市的侨务工作的科学性、前瞻性和延续性，小潘非常注重培养年轻的侨务工作骨干。联络组长马仁萍，年仅36岁，在侨界人士中属小字辈，在选举中当选为联络组长。为了帮助她提高业务能力和处理事务能力，小潘一方面言传身教业务知识，另一方面让她参与组织一些大型活动展示能力、树立其威信；平时，小潘还让原来的联络组长参与骨干学习和活动，在联络组活动中提出自己的意见和观点，在“老”帮“小”，“小”尊“老”的氛围中提高队伍的素质，帮助侨务工作骨干迅速成长，芷江西的统战工作后继有人，祖国统一大业充满希望。