朱兰萍是长宁区虹桥街道荣华居民区党支部书记、居委会主任。多年来，她认真贯彻执行“侨益法”，结合居委会工作特点和实际情况，用“侨益法”来指导涉外小区侨务工作，规范自己的行为，把维护归侨侨眷的合法权益，帮助他们解决生活、学习、工作中的困难，满足他们的需求，作为自己的基本工作内容，用提高自身素质来树立良好的形象，用没有国界的服务去凝聚侨心，用联谊活动去加深友谊，以“起点要高、办事要实、形象要好”为工作准则，不断自我加压，在涉外小区侨务工作这个特殊的岗位上尽心尽职，默默为侨务工作作贡献。
    
    一、勤奋学习提高自身素质
    
    打铁必须自身硬。朱兰萍为做好涉外小区的侨务工作，从自身素质抓起，利用业余时间，带头学习“侨益法”及组织居委会干部学习侨务工作的有关政策，《暂住条例》、《物业管理条例》，注重对党员干部、新区13家物业公司的负责人进行党的各项统战方针政策的宣传教育，针对不同层次、不同对象，开展有针对性地宣传教育活动。自己一边认真学习掌握侨务工作的有关政策和基本原则，一边虚心上门求教小区内物业公司的涉外经验和工作方法，努力提高自身的工作能力，注意自己的言谈举止，注重思想文化修养，练好基本功，以真才实学树立新时期基层侨务干部的新形象。
    
    二、注重调研夯实工作基础
    
    古北新区是上海面向世界的窗口。涉外小区的侨务工作没有现成的经验可以学习和借鉴，朱兰萍从宣传教育入手，加强与归侨侨眷和外籍人士的沟通和理解。从调研工作做起，夯实基础。她善于协调各方力量，发挥小区物业公司多的优势，先后走访小区的归侨侨眷及外籍人士，对居住对象的基本情况做到底数清、人员熟、情况明，建档立册。在掌握了解的基础上，对各类人士的基本需求和特殊要求，分析研究，明确自己的工作重点及工作的落脚点，建立了由各物业公司负责人组成的涉侨工作联络员队伍，逐步夯实了侨务工作的基础。
    
    三、热心约侨广交深交朋友
    
    来兰萍坚持为侨服务的宗旨，结合涉外小区的特点，真心诚意地为中外人士服务，让中外人士在古北新区找到“家”的感觉。通过谷物业公司向中外居民发放中英文对照的《告居民书》，以“为民、便民、利民”的服务宗旨，以帮助中外人士排忧解难为服务内容和方向，具体介绍了代聘保姆、代洗衣服、代跨家教、代办保险等服务项目，让中外人士了解居委会的工作性质和范围。在做好服务的同时，朱兰萍带领居委会干部定期走访中外人士，与他们交朋友，了解他们的需求，增进彼此之间的友谊。
    
    为进一步丰富涉外小区广大居民的精神文化生活，朱兰萍集思广益，以广场文化为主线，开展形式多样的广场文化活动，弘扬中华民族的传统文化。例如：春节、三八妇女节、六一国际儿童节、中秋节、圣诞节等，吸引中外人士走出家门，融入社区的大家庭，从而激发起他们参与社区两个文明建设的积极性。
    
    朱兰萍在涉外小区侨务工作中，依法维权，凝聚侨心，争创特色，积极拓展社区侨务工作新领域，取得了良好的工作成效。