在中关村这片高科技领地，提起启明星辰信息技术有限公司总裁兼首席执行官严望佳，几乎无人不晓。人们喜欢这样评价她：“这可是个神奇人物！”然而这位传奇女子，给人的第一印象却是文弱、谦逊、亲和，好像邻家女孩。就是这样一位女性，带领她的团队，短短几年间，在中国网络安全领域拔得头筹。
    
    在中关村国际孵化园的一期企业家沙龙活动中，作为嘉宾的严望佳，讲述了自己的创业感悟。平淡的语气，朴实的语言，真切地传达了一位IT女性的创业心声。
    
    她说，我的路其实和很多从国外学习回国创业的人有很多相似之处。九年的风雨历程，公司在网络安全方面虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着许多挑战。今年将是公司发展的重要一年，公司要在去年已经取得的市场占有份额基础上，扩充产品线，任务还很艰巨。对于这些年的创业历程，我有很多感悟，希望能与大家分享。
    
    打桩先定位
    
    回想多年的创业之路，我认为，做企业最关键的是定位要准确。无论大事小事，内心一定要明了：我们想要的是什么，我们短期、中期、长期分别需要什么样的资源，要为什么样的事情负责任，目标是什么，靠怎样的步骤去实现这些目标，目前我们是否具备达到这些目标所需要的条件等等，这些都是很重要的问题，都是在做事情之前应该考虑周全的。如果面临竞争，还要考虑自己和竞争对手相比有什么优势可以发挥，有什么劣势需要避免——这一点在IT行业尤为重要，因为这个行业充满激烈竞争。
    
    公司创立伊始，不可能有太多的资源和精力来做很多工作，因此，创业初期的目标确定应该越准确越好，涉及的领域越窄越好。网络安全领域细分出很多子领域，我们公司刚开始的定位就是从其中的一个子领域开始的。我们花了五六年的时间才打造出公司的第一个产品线——防黑客产品线天阗，在这段时间里，公司把所有的精力、关注点都集中在这个领域。我们给自己定的目标是把它做到国内最好，市场占有份额最高。在团队的共同努力下，今天这个目标已经达到了。在这个基础上，我们才开始考虑逐渐扩展到网络安全的其他领域。当然，我们会非常谨慎地进入其他领域。实际上，我们团队的风格是属于比较谨慎的那种，考虑问题务求周全。我们会考虑到许多万一：万一出现这样的情况怎么办，万一出现那样的情况怎么处理，也会考虑我们的弱点在哪里，怎样做才能更好地加强自己从而实现目标等。
    
    团队的力量
    
    用人机制特别重要，这对于一个企业的发展会起到决定性的作用。在创办企业的“海归”队伍中，有的可能是一个团队一起回国共同创业，这样的企业起点可能高一些，但大多数的企业最初是靠一两个人创业的。在这种情况下，企业就面临着在创业的同时建设团队的问题，这个过程中容易出现人员不稳定的情况，人员流动司空见惯。对于这一点，我们公司的做法是给大家充分的学习机会，当然这里有个“度”的问题，要把握好，不能因为“充分学习”而耽误事情。关于这一点我给大家推荐一本自己特别喜欢的书——《第五项修炼》，这本书讲述的就是如何建立一种学习型团队的方法。
    
    在我们的团队里，管理层共有21人，在外地还有6个分公司，当地分别有总经理、首席执行官。在这个团队中，真正的“海归”只有4个人，其他17个人都是我们国家自己培养的优秀人才。其实，在平时的工作中，我们不会想到哪个人是从国外回来的，哪个人不是。大家觉得在这个团队中，学位、学历、背景并不是最重要的，而唯一重要的还是能力。所以不管你是什么学历，是不是“海归”，都没有关系。团队的建设可能会有多种方法，我想最重要的是要有胸怀来容纳大家的意见，如果一个人做决定不能得到很多人认同，执行起来可能就会有难度；如果这个决定是由团队共同做出的，那么执行起来可能就会比较顺利。这就是团队的力量。到目前为止我们公司只有两位副总裁因为不能融入团队自动离职，其他19位高管人员均很稳定，风雨同舟，从创业之初共同走到今天。在携手同行的这一路上，大家通过团队的力量不断攻克遇到的难题，共同迎接面临的挑战，也不断提升着个人的力量。像我自己，本是技术出身，管理、营销、市场、财务、人力资源等原是我的弱项，但正是通过团队的互补和不断地学习，我才走到了今天。
    
    我们曾经因为付不起员工太多的薪水，让国外的竞争对手高薪挖走了人才，但后来发现，这些被挖走的人才近一半又回来了，因为大家看到，我们的企业对员工的承诺每年都在提高，只要有能力，员工每年的福利都会增加。我们的企业有一套合理的人力资源考核机制，比如，每年年初，我会和每个员工沟通，我要知道大家今年的目标是什么，打算如何去完成。到了年底，我会根据员工所完成任务的情况，给予适当奖励，奖励基本上做到公正透明。包括我自己在内，每年年终，公司全体员工要向大家做一个报告：这一年我做了什么，遇到了什么问题，哪方面做得不太好，今后如何改善等等。这样就在团队中建立了互相信任。信任很重要，它使你的团队和谐地发展下去。
    
    我们追求卓越
    
    在不少人眼里，启明星辰公司一直做得很顺利，似乎没有遇到过什么挫折。比如，作为国内最大的网络安全运营商，我们到目前为止还没有融过资。很多投资人认为这是一个奇迹，因为不让现金流出现问题极其不易。其实在这方面，我们也不是上帝的宠儿。我们出现过不少问题，只是及时从失败中吸取了教训，公司才得以不断成长、进步。
    
    我们这个团队有一种共识，就是启明星辰是我们共同的事业，我们的目标不是为了短期能够过上较好的生活。我们有自己的职业道德标准：在做任何事情之前，我们首先会考虑所做的事情是不是对公司负责任，我们的产品是不是真的像我们说的那么好。我们追求卓越。当产品出现质量问题的时候，我们会不遗余力地解决；当现金流紧张的时候，我们宁愿暂时停止产品生产，停止市场销售，用有限的资金补充实验室设备，加强产品测试，改良产品以达到最好。这就是我们团队的共识。做企业，社会责任是必须要承担的。
    
    择良木而栖
    
    产品供应商往往陷入没有利润空间的境地，因此，作为产品供应商，需要给自己一个恰当的定位。一个产业链中，有人创造价值，有人获得利润，最好的模式是既创造价值，又获得利润；当然也有的时候是你创造价值，但利润却被别人拿走。国内的客户对服务的认可程度不是很高，使得现阶段在中国做服务很难规模化，难以保证获得应有的利润，这就要求服务商考虑企业的营利模式到底是什么。我觉得好的营利模式要有很好的灵活性，能够在市场发生变化时，通过调整自己来适应市场，以便我们总是能够在一个有利润的空间来经营企业。
    
    举个简单的例子，网络安全在前些年面临的竞争不大，但几年之间，这类公司如雨后春笋般出现，这种情况下，如果很多人重复地做同一项工作，最终必然导致恶性竞争，利润空间变小，出现这种情况是非常危险的。我们公司在2000年以前，纯利润较高，但后来，由于市场出现恶性竞争，利润直线下降。到2003年，利润下降了三分之一，经过及时调整，去年出现大幅增长，今年情况可能还会更好一些。这要归功于我们不仅重视利润的增长，也重视质量的提高，我们及时地抓住了一些战略性环节，找到了更好的利润空间。
    
    此外，做企业不要有侥幸心理，不要说“说不定我们就会成功”，一定要脚踏实地，任何一个细节都不放过，最后才能达到成功。成功不是侥幸获得，是一步一步做出来的。（来源/中国妇女报）
    
    人物简介：
    
    严望佳，女，1990年毕业于上海复旦大学计算机系，随即赴美深造，取得美国宾夕法尼亚大学穆尔工程学院计算机系博士学位。1996年归国后创办启明星辰信息技术有限公司，担任总裁兼首席执行官。
    
    严望佳是海淀区政协委员，北京市青联委员，北京市女企业家联谊会副会长，北京市非公经济人士联谊会常务理事。曾获北京市首届“中关村科技园区十大优秀创业者”奖；北京市第16届“五四”青年奖章；北京市政府颁发的“优秀留学人员创业奖”。