华声报讯：据北京青年报报道，近日，国家统计局和国家自考委宣布从今年开始，将合作开设调查与分析专业（独立本科段）和调查分析师证书“双证教育”项目。这意味着，学员在获得调查分析师资格认证证书的同时，还将得到该专业的本科学历证书。而一直以来，信息咨询和市场调查分析行业处于一个鱼龙混杂的局面，这个证书的推出是否将有力地规范整个行业，并且通过结合学历教育，使从业人员的素质得到提升呢？
    
    调查分析师为何“一将难求”
    
    国家统计局培训学院石占前副院长在接受采访时指出，优秀的市场调查分析人员要善于获取信息、整理信息、分析信息，为企业的经营决策提供有价值的参考，因此从业人员需要具有很好的行业和专业领域的背景。目前社会上从事市场调查和分析的人员多是从其他行业转行而来，多数不够专业，素质也是良莠不齐，有的人甚至并不能称之为“市场调查和分析”人才。从实际招聘情况来看，大量的市场调查和分析人才属于通用的人才或仅从事消费品市场调查的操作性人才。那些既能够进行市场调查策划、组织实施，又能够进行市场分析的专业化人才重金难求。
    
    零点调查公司的主要负责人也认为，现在市场调查和分析人才既不专也不具备深厚的行业背景，能够满足企业发展需要的人寥寥无几。造成这种状况的原因在于过去很长一段时间国内没有市场调查分析这个岗位，高等院校也没有培养相关的人才，受过专业训练和具有丰富工作经验的优秀人才更是极度匮乏。
    
    人才需求冷热不均
    
    由于中国调查咨询行业起步较晚，再加上企业对于这个行业的认识也存在差异，因此一些企业对市场调查分析的重视还不够。
    
    在采访中了解到，很多企业的所谓市场分析人员都划分或涵盖进了营销部门，但是和直接从事营销工作的业务员相比，调查分析人员的工作业绩往往不能直观地体现出他们的价值，因此他们的薪酬相对较低。而且调查分析人员没有业务员所具有的各种报销权利，其他收入也较少。所以，在这些企业里做调研和分析人员是不受欢迎的“冷门”职位。但是，随着市场的发展，对于市场的调研和分析也逐渐引起了一些先进企业的重视，目前社会上越来越多的咨询机构加大了对调查分析人才的需求，其薪酬也逐步走高。零点调查公司的负责人透露，一些企业每年固定地
    
    做市场调查，一个调研项目的经费就可能超过百万元。因为调查分析是所有咨询机构为客户开展服务工作的前提，因此从业人员的薪酬整体较高，刚毕业的大学生年薪5、6万元的不少，有一定工作经验后年薪可达10万元，甚至更多。此外，由于外企在营销战略上更加成熟，市场调查分析人才在大型外企更受欢迎，薪资水准也更加诱人。据有关部门调查，韩国大宇汽车为了能够开拓市场，特意设立了市场调查分析部，平均薪酬比营销部门还要高20%左右。在大宇、宝洁、麦肯锡这样的大型跨国公司，市场调查分析人员的年收入大多能突破10万元。
    
    而国外却非常重视对调查分析行业的机构的资格认证，对“市场调研”人员的要求是很高的，不仅对他们的专业水平有很高的要求，而且对他们与人沟通的能力、管理协调能力等都有很高的要求。据业内专家介绍，如美国SAS专业认证和SPSS数据分析师认证都是拥有较高国际声誉，目前在信息分析行业最具影响力的国际认证之一。相类似的有统计分析软件应用（如SAS、SPSS）分析师，拥有这些证书的人员是非常抢手的分析人才。
    
    国内调查公司最缺3类人才
    
    根据中国市场信息调查业协会专家李武的调查报告显示，国内的调查咨询公司可以分为外资、民营两大类，但是在和外资调查公司的竞争中，人才的劣势制约了行业的发展。因此，培养优秀的调研人才是当务之急。
    
    首先，缺乏有经验和能力的管理人员。一方面，在使用技术工具上，缺乏标准化和国际接轨，很多调查人员仍然在用着“小米加步枪”式的调查办法，即使用EXCEL录入问卷并用于统计分析，对于世界通用的一些录入和统计分析软件，许多调查公司连听都没有听过呢。另一方面，公司内部管理混乱，由于从事这个行业的人来源都较为复杂，使得管理起来比较复杂。很多公司的老板是熟知调查技术但是对于管理则是门外汉，最后企业的整个运作就变成为了以技术为导向，使得员工普遍感觉工作压力巨大，或者退出这个行业或者另立门户。
    
    其次，缺乏有专业精神的业务人员。现在的咨询公司普遍都要为获得一份可靠的实地采集数据而苦恼。一方面，随着城市化速度的加快，市民的安全和防范意识越来越强，这使得一份好的调查抽样方案经常遭到实地访问的挑战。另一方面，很多市场调查与咨询公司为了包揽业务，通常是什么行业的项目都做，甚至是打一枪换一个地方，对所涉足的行业都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，结果只能解决客户的初级问题，研究的行业没有准确的定位，让客户也不可能放心把项目交过来做。
    
    还有，缺乏有权威性的分析人员。咨询公司如果不能提供策略性的建议，那么无疑它的价值就几乎没有了。目前很多企业开始重视市场调查，市场调查是为后期的策略服务的，经常有客户提出，既然有了数据，那企业应该怎么决策呢？而当前很多市场调查与咨询公司一到“结论和建议”阶段就傻眼了，要不就一笔带过，要不就空谈一番，根本不能提供真正有用的策略。另外，数据分析能力参差不齐。同是一个数据，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的参差不齐使得数据的解释经常会差之毫厘，失之千里，很多调查公司招聘的员工都是半路出家，因此，尽管数据准确，照样有人可以把它弄得面目全非，误导客户。
    
    考证链接
    
    国家统计局和全国高等教育自学考试委员会联合发文，合作开展高等教育自学考试调查与分析专业（独立本科段）和调查分析师证书考试。前者培养的是从事调查与分析的高级人才，后者主要培养初、中、高级调查分析人员。
    
    这项考试安排在每年5月和11月举行，调查分析师证书分为初级、中级、高级3个层次。初级证书培训和考试包括社会经济调查方法与时务、初等数量分析方法和调查报告写作3门课程；中级包括调查概论、市场调查时务、消费者行为学、抽样技术和调查数据分析5门课程；高级包括市场分析方法、预测和决策、经济计量分析和商务统计4门课程。取得调查分析师证书单科合格证书，可以在自学考试调查与分析专业中获得相应课程的学分，免修调查与分析专业中的相应课程。（李喆）