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国际标准化管理 苏州侨办职业化“绣”人文情怀
放大字体】【缩小字体】【打印稿件】 2008年04月17日 13:51 来源:中国侨网

    中国侨网消息:4月16日上午,广东侨务考察团来到苏州,开始对苏州侨务工作的学习和考察。

  当代表团走进苏州侨办,首先映入眼帘的是园林式的办公环境,错落有致,充满了文化气息。苏州侨办的同事说,办公楼是章太炎故居。而苏州侨办干部专业化、职业化的精神风貌更令代表团眼前一亮。

  苏州侨办副主任沈晋华介绍了该市侨务工作的基本情况。2004年,苏州侨办在全国侨办系统率先将ISO9001国际质量管理体系引用到机关建设和为侨服务中,通过狠抓科学管理和队伍建设,很好地提高了机关效能和服务质量。该市侨办树立以侨胞为关注焦点的“顾客理念”;公共服务也是产品的“产品理念”;细化制度为流程的“过程控制理念”;把顾客满意度作为衡量服务质量标准的“持续改进理念”。通过科学管理,营造良好的文化氛围,建设学习型机关,以专业化的服务提高为侨服务的水平。

  苏州侨办极为重视侨务工作网络建设,抓信息库建设,包括归侨信息库、海外侨情信息库、侨资企业信息库、捐赠信息库,通过工作网络和信息网络建设,促进侨务工作的创新和发展。当代表团走进位于双塔街道的“侨之家”,优雅宽敞的各类活动室,让每一位团员都深刻体验到了苏州侨务工作的人文情怀和精雕细琢。

  广东代表团团员不禁感叹:这么好的工作环境,这么好的干部精神状态,苏州侨务工作肯定会做得更好。广东省侨办副主任朱而武表示,苏州经验感受最深的就是强化教育,强化作风,强化职能,强化机制,把为侨服务当作一项事业来做,解放思想是实实在在的,苏州经验给了我们很大启发。而广东省侨办主任吴锐成则这样概括苏州经验:“过硬的基本功,才能有今天的好成绩”。(广东侨网/蔚泓)



   · 广东侨务考察团赴江苏学经验 创侨务工作新局面

      
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