温州鹿城外侨办多举措推进“无差别全科受理”工作

　　中国侨网9月19日电 据温州市外侨办网站消息，为深化“最多跑一次改革”，加快政府职能转变，全面推进政务服务“无差别全科受理”工作，温州市鹿城区外侨办服务窗口积极配合鹿城区审管办有关“无差别受理”工作部署，多措并举，进一步优化受理、办理流程，强化业务能力，提升为侨服务品质。

　　一是宣传、咨询并行，全面推广为侨服务政策与“无差别全科受理”改革。在推行行政审批服务窗口“无差别全科受理”的新形势下，鹿城区外侨办积极做好宣传与咨询工作。鹿城区委统战部在大南街道联合广场举办的全区民族团结宣传月启动仪式上，鹿城区外侨办窗口工作人员现场开展为侨服务政策与新规宣传、咨询活动，重点向广大市民宣传华侨回国定居及子女入学加分等政策，发放资料200余份，接受群众咨询50余人次，主动为广大华侨排忧解难，树立良好的窗口服务形象。

　　二是线上线下互通，全力打造“最多跑一次”国际版。为更好地服务世界各地华侨华人，区外侨办与鹿城区海外传播集约中心合作，探索建立视频面对面预审服务。确定线上预审工作日，利用互联网平台，通过视频连线等手段，为海外华侨华人提供办理回国定居及子女入学加分政策咨询，为在外华侨华人提供更便捷、优质的服务，打造为侨服务“最多跑一次”国际版。

　　三是“受”与“办”齐力，全员提升为侨服务品质。鹿城区外侨办服务窗口积极按照全区“无差别全科受理”工作部署，落实专人负责，梳理事项受理清单，积极完成并不断完善“最小颗粒度”受办分离系统，为前台受理人员提供精准、具体的受理工作指引和标准，为服务华侨打下坚实基础。同时，强化后台审批工作人员业务能力，保障为侨服务事项高效高质。