驻卡尔加里总领馆针对中国留学生求助热点问题解答

　　中国侨网4月9日电 据中国驻卡尔加里总领事馆网站消息，疫情发生以来，中国驻卡尔加里总领馆高度重视领区中国留学生健康安全和家长们的关切，开通多条求助线路和邮箱，提供力所能及的帮助。以下是近期大家普遍关心的问题解答，请耐心、仔细阅读。

　　一、出现疑似新冠肺炎症状怎么办？

　　如感身体不适，出现咳嗽、气短、发热等症状时，务必高度重视，及时拨打811热线咨询。如果线路太忙打不通，请参阅《告贰拾陆：811热线打不通怎么办？》，了解相关处理建议。如万一确诊，请通过电话4035376907或邮箱consularaccess@chinaconsulatecaglary.com向总领馆报备。

　　二、不幸得了新冠肺炎，总领馆能否帮助回国？当地治疗费用是不是很高？会不会因为不是加拿大公民而被耽误治疗？

　　从自身安全考虑，乘坐长途飞机可能会加重病情，对患者造成生命危险。从对他人和社会负责的角度，机舱是密闭空间，同机人员极易被传染。吃药隐瞒病情可能触犯相关法律。

　　加拿大政府要求轻症患者居家自我隔离、无需住院治疗的做法与世卫组织和国内专家的意见一致。80%的轻症患者可以自己康复。轻症者在家自我隔离，最大的好处是避免前往医院和住院期间交叉感染。

　　当地医院不会因为病人国籍、身份而拒绝治疗。拥有医疗卡的中国留学生如需住院治疗，可享受免费医疗待遇。

　　三、可以从国内给孩子邮寄口罩、中药等防疫物品吗？

　　当地政府对药品入境有严格管制，请务必查询加政府网站相关规定，并详细咨询跨境快递公司有关注意事项，确保不违反加方法律，顺利接收物品。 加政府进口商品自助查询平台、加政府有关携带药品入境的规定、部分跨国快递公司：UPS、FedEx。

　　据了解，供个人使用的物品入境，物品价值60加元以下免税，60加元以上需缴税(包括5%的GST以及各省区标准不等的关税)，医疗物资通常免税。清关事宜可委托当地海关申报经纪人(Licensed customs broker)或快递公司协助办理，并交缴纳一定服务费。

　　四、疫情期间，孩子宅在家里时间长了，失眠、焦虑、心情不好怎么办？

　　首先，加强对新冠肺炎的了解。熟知病毒的传播途径、预防方法、发病症状等，把感染风险降到最低，早发现、早隔离、早治疗。

　　第二，学会自我调节。有紧张情绪是正常反应，但不必过度担忧或产生恐慌。建议收看关于疫情的客观报道，不要轻信夸张的标题和内容。也不必只关注与疫情有关的新闻，而要开拓视野，例如阅读书籍、在线学习、听歌、看视频等。很多高校和教育机构推出了免费网络课程和课外内容。宅在家正是充实、提升自我的好机会。

　　第三，适当在室内运动。有很多健身、减肥操在家就可以做，不必去室外或运动场馆。运动可以使身心放松和愉悦，能有效放松神经、排解压力。

　　第四，保持亲情积极互动。留学生们要时常向国内家长报平安，并相信自己有能力独立面对。也请家长们多鼓励孩子，提升孩子的信心和勇气，一味担心和忧虑反而会加重孩子的心理负担，形成负面影响。

　　第五，传播正能量。帮助总领馆转发领事提醒、防疫知识等文章，与国内外亲友、同学通过网络互相鼓励，用笔和手机记录防疫期间宅在家里的点滴故事和感悟，向总领馆投稿，用正能量温暖你我他，营造乐观向上的抗“疫”氛围。

　　第六、必要时进行心理咨询(有医疗卡人员可免费咨询，治疗需支付一定费用)。

　　阿省：

　　心理健康帮助热线(24小时)：877-303-2642

　　儿童帮助热线(24小时)：800-668-6868

　　西南部的遇险求助和预防自杀热线(针对有精神困扰或自杀倾向人群)：403-327-7905或1-888-787-2880

　　预防自杀心理援助电话1-800-784-2433

　　心理健康危机专线1-877-303-2642

　　心理健康行动响应小组403-266-1605

　　Aspiria心理健康软件APP

　　华人心理咨询师：吴婉瞳Amber Wu 587-598 4325

　　萨省心里咨询：

　　Professional Psychological & Counsellor： 306-664 0000

　　Crossroads Therapeutic Solution:306-665 6661

　　Broadway Counselling & Therapy: 306-653 3232

　　Penney Murphy & associates:306-242 1010

　　Family Counselling Centre:306-652-3121

　　Gryba Phillips Professional counselling:306-934 5898

　　咨询网站：http://www.camh.ca/

　　五、与他人合租公寓应该注意什么？

　　有条件的话，最好单独居住，以减少交叉感染风险。

　　合住时，与舍友共同做好共用区域的消毒，协商好轮流使用共用设施的方案，尽量避免同时使用。保持良好卫生习惯，勤洗手，常通风。自己或舍友出现疑似症状时，应立即在自己的房间建立隔离区，出现呼吸困难等严重症状须尽快就医并向使领馆报备。请大家相互帮助，共渡难关。

　　疫情期间，请同学们本着对自己、对他人、对社会负责的态度，不串门、不集会、不聚餐，减少不必要的面对面交流，把交叉感染风险降到最低。

　　世卫组织专家认为，所有年龄的人员都可能感染新冠病毒。当地年轻人因喜欢聚会、聚餐而感染者较多，充分证明年轻人并不对新冠病毒免疫。所以，保持手部清洁等卫生习惯以及避免外出和近距离接触，是预防感染的最有效途径。

　　六、乘商业航班回国有风险吗？可以绕道第三国转机回国吗？已经购票的航班取消了，但是没有得到退款怎么办？

　　疫情期间，旅行均有风险，尤其是乘坐飞机、邮轮等密闭式交通工具，或公交、地铁等人流量大、扶手等设施被频繁触摸的交通工具。机场人流量大，机舱是密闭空间，登机前和长途飞行期间的交叉感染风险极高。

　　目前很多国家/地区针对疫情采取了入、出境管制或签证限制，一些原本可以转机回国的第三国/地区已出现拟赴华人员滞留情况。如打算转机回国，请务必提前了解、随时关注转机地入、出境措施、签证政策和航班安排，避免在当地滞留或被原机遣返，造成时间、金钱损失，甚至留下不良国际旅行记录。还需要注意的是，转机期间的感染风险也很高。

　　购票前，请详细阅读航空公司退、改签条款，慎重选择，避免造成不必要的财产损失。如遇经济纠纷，可通过法律途径解决。

　　七、希望中国政府派包机接子女回国。总领馆能提供什么帮助？

　　中国政府始终高度重视和关心海外中国留学人员，为保护留学人员的安全和健康采取了一系列重大举措，有关部门在积极行动。

　　疫情发生之后，中国驻卡尔加里总领馆与留学生建立并保持密切联系，倾听诉求；通过公民登记，统计留学生数量(详见《告拾叁：扫描二维码，及时获取中国驻卡尔加里总领馆“抗疫”领事协助》)，发送实用“信息包”。目前正在积极筹划发放“健康包”等。

　　总领馆将根据国内指令，尽一切可能维护每位留学生和侨胞的生命安全和身体健康。对于某些协助请求，如因客观条件限制无法满足，或超出总领馆职责范围和能力的，也请大家予以谅解。

　　八、当地能买到生活用品吗？留学生在住房和生活方面遇到困难怎么办？

　　目前，当地食品和生活物资供应充足。为避免外出购物时的交叉感染风险，建议同学们尽可能使用超市网购平台。若确需到店购买，请选择人流量较少的时间段，做好防护，与他人保持距离。一些超市已采取限流措施，虽在店等候时间较长，但对于减少同一时间店内人数、降低感染风险有一定作用。建议家长们适量增加孩子的生活费。也可登录https://www.canada.ca/en/services/benefits/ei/cerb- application.html，查看自己是否符合申请加拿大紧急救济金(CERB)的条件。

　　无论疫情如何发展，中国驻卡尔加里总领馆始终与领区中国公民在一起，并全力为大家的安全和健康提供力所能及的协助！请大家继续关注总领馆微信公众号，及时掌握涉疫情信息。如需协助，请及时联系：

　　外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心(24小时)电话：86-10-12308或86-10-59913991。

　　中国驻卡尔加里总领馆领事保护与协助值班电话：403-537-6907；值班手机：403-620-5640；邮箱：consularaccess@chinaconsulatecalgary.com