潍坊市十分重视招商引资工作。市委、市政府明确提出把招商引资作为经济工作中高于一切、重于潍坊市为侨服务承诺制度。
    
    按照市委、市政府关于开展“民心工程”的总体部署，市侨办、侨联于1998年3月份开始在全市侨务系统实施“为侨服务承诺制度”。在工作实践中，广大侨务工作者坚持用心爱侨，以法护侨，扶贫富侨，全心全意为侨服务，使这项活动取得了明显成效，在全社会和侨界引起了很好的反响。为深入开展“民心工程”，巩固已有成果，使运作方式更加规范完善，改进工作作风，提高办事效率，真诚为侨服务，现修订为侨服务承诺制度如下：
    
    一、办事公开的承诺
    
    1、办事公开，是指在执行公务中，对办理与侨利益密切相关的事项，在不涉及党和国家机密的情况下，依照有关规定向华侨、华人、归侨、侨眷公开。
    
    2、办事公开的内容：
    
    (1)对归侨侨眷进行身份认定，办理归侨侨眷身份证；
    
    (2)出具归侨侨眷出境探亲身份证明；
    
    (3)协助办理华侨、华人、港澳同胞来潍定居、求偶、求学、就医等事宜；
    
    (4)出具归侨学生、归侨子女、升学身份证明；
    
    (5)受理侨胞、归侨侨眷来信来访；
    
    (6)为华侨、华人来潍考察、讲学、投资、观光、经商提供接待、联络、信息、洽谈等便利条件；
    
    (7)为侨资企业服务，受理投诉，协调解决有关问题；
    
    (8)办理审批海外侨胞、港澳同胞捐赠事项；
    
    (9)华侨私房落实政策、业主身份认定；
    
    (10)公开为侨服务的其他事宜。
    
    二、优质服务的承诺
    
    1、实行首问责任制。坚持态度热情、服务周到、认真负责、不得推诿的原则。具体做到：
    
    (1)凡来办事的单位和群众，被询问的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人有责任向询问者提供热情周到的服务。
    
    (2)当面询问时，属首问责任人科室职责范围或能够答复的咨询事项，能当场答复的当场答复，不能当场答复的要告知期限；不属于首问责任人所在科室职责范围的，由首问责任人将询问人介绍给有关科室。
    
    (3)电话询问时，属本科室职责范围的事项，要热情礼貌地给予答复。属其他科室职责范围的，要告知该科室电话号码。
    
    (4)答复问题要尽量让对方满意，解释问题应耐心细致；有了问题需过细地做好思想工作。
    
    2、实行工作代理制。各科室工作人员既要熟悉本职业务，也要熟悉其他科室的业务。当经办人外出时，要明确工作代理人，保证工作正常运转。
    
    3、机关工作人员实行“亮证”服务，可出示行政执法证或工作证。
    
    4、工作中严格实行“三个一样”，即：生人与熟人一样，初次与再次一样，群众与干部一样。
    
    三、工作效率的承诺
    
    1、对公开承诺的10项工作内容，在所需材料齐备时，立即办理，根据具体情况，限期办理完毕。
    
    2、对下级请示的问题，从受理之日起，三日内给予答复。需集体研究的，五日内给予答复。
    
    3、认真办理本职范围内的来信来访。来访，按首问责任制办理，落实专人负责；来信，原则上一周内处理。非本办职范围内的信访，三日内转其他有关单位办理。
    
    四、违诺责任
    
    经核实，凡违诺的，对相关责任人给予内部警告或批评教育，并作为年度考核和奖惩的依据。