温州文成全面挖掘侨乡特色 打造特色为侨服务模式

　　中国侨网8月30日电 据“浙江统战”微信公众号消息，温州市文成县积极探索为侨服务工作改革创新模式，进一步发挥华侨资源丰富独特优势，以“凝侨心、聚侨力、护侨益”为中心，逐步打响“侨乡”品牌特色，突出涉侨服务亮点，赋能共同富裕示范区山区样板建设，谱写“两个先行”文成篇章。

　　一、“智治”赋能打造一个品牌

　　根据海外侨胞多样化诉求，于2018年创新打造为侨服务“全球通”工作品牌，2021年采用省市县共建模式，迭代为侨服务“全球通”2.0版，打造“政务服务、舆情信息、阵地管理、权益保障、文化交流”五个子场景，涉及22个牵头部门，45个协同部门，可办理131项高频涉侨事项，平均为海外侨胞回国办理事项费用人均每趟节省6万元左右，时间节省40天以上，年节省费用达6000万元左右。

　　二、以侨为“桥”搭载两个平台

　　搭建“云上”文化交流平台。立足侨乡实际，借力海外传播基地、海外侨团、海外传播驿站等国际传播阵地，探索海外宣讲形式和载体，成立“YOUNG文成”青年海外宣讲团，常态化开展网络云宣讲，同步组织多个国家侨胞在线观看，约辐射海外6万余人；挖掘培育“国际网红主播”，围绕“直播+文化、带货、新闻、问政”四条主线，面向海内外开展各类直播活动近40场，累计人气达800余万人次。

　　搭建“侨家乐”创新创业平台。依托丰富的生态文化旅游资源和侨务资源，全力打造“中西合璧、土洋结合”的“侨家乐”旅游新业态，为16.8万海外华侨搭建回乡创业新平台，迭代升级“侨家乐”民宿大脑数字化应用，细化平台功能模块。目前，已经创成“侨家乐”民宿18家，累计接待游客27万人次，实现综合收入超过9600万元，各项指标均高于全县民宿产业相对指标的35%以上。

　　三、部门多跨创新三个联动

　　01 “侨+法”联动解侨纷

　　谋划“解侨纷”一件事，探索涉侨纠纷多元化解新模式，通过流程再造、制度重塑、部门多跨，集成开发调解服务、诉讼服务、辅助服务、法律监督4个子场景，开通31项服务，打破海外司法服务壁垒。

　　成立海外特邀调解员，通过与行业协会及境外多个城市的侨界团体合作，聘请海外能力强、威望高的29名侨领作为海外特邀调解员，全程助力法院开展涉侨调解，搭建海内外司法联络平台，创立“国内寻找、线上联络+境外调解员寻访”的送达模式，着力解决涉侨纠纷“送达难”的问题。

　　02 “侨+检”联动护侨益

　　打造检侨驿站·侨心桥之家，按“一站一保护联盟”模式，以侨乡“一老一小”检察保护、公益诉讼助力文物保护守护侨胞乡愁等工作为着力点，建设全方位支持打造涉侨检察品牌，陆续成立涉侨检察官办公室、侨益法律保护研究中心等检察阵地，推进“涉侨检察依法保护侨胞合法权益工作示范点”建设。

　　发展海内外联络员，聘任了来自海外4国的16名海外联络员和全县17个乡镇的18名检侨联络员，对接侨资企业和海外侨团，搭建检察机关和广大华侨华人、归侨侨眷和海归人员有效沟通联络的桥梁和纽带，海内海外共同发力，更好地帮助华侨华人防范和化解法律风险。

　　03 “侨+校”联动守侨青

　　开启“云上寻根”之旅，在疫情背景下，优化“互联网+华文教育”模式，首创“网上华文学校”，以海外华文学校、海外传播驿站等国际传播阵地为桥梁，联合8所海外中文学校，组织400余名海外学员，共同开办“亲情中华寻根之旅”网上夏令营和“网络云课堂”帮助侨胞子女“停课不停学”。

　　实施华裔培根铸魂工程，自2011年开展亲情中华夏令营以来，组织安排5000多名华裔青少年在文成参加“亲情中华”“中国寻根之旅”“侨界留守儿童快乐营”等活动，为“侨守孩”进行志愿服务授课，提供一个别样暑期。同时，联合温州大学分别在玉壶、百丈漈成立温州大学华侨华人调研基地、华侨学院华文教育基地，深入研究侨史并将华侨史发扬光大。（温州市文成县委统战部供稿）