匈牙利侨商邓佐华：从街头练摊练出精彩人生

　　38年前，他是一位高材生，更是一个令人羡慕的科研机构工程师，为谋取更大的成功他毅然辞职，到海外创业。38年后，他成为匈牙利一名身家数百万的服饰行业老板并荣任匈牙利福建商会副会长。10年前，他在匈牙利的服装店还偏安乡村小镇一角；10年后，他创办的服装店已遍布匈牙利各繁华路段。邓佐华从无到有的创业经历，及其企业由弱变强的过程，成为华人在匈牙利创业史上一段佳话。

　　你要做更多的事，获得更大的成功，就要敢于打破现有安逸的生活，更要做承受更大压力的准备，这是规律，每一个成就事业的人都如此。而要把事业做大，关键是你得有审时度势的能力和克服困难的决心，有承受巨大压力的意志。匈牙利福建商会副会长邓佐华一见到记者如是说。其实，邓佐华就是个不安现状、敢于拼搏的人。

　　邓佐华1957年出生三明三元区城关阳巷，父亲是三明土改干部。1963年，年幼的邓佐华随父亲到明溪县安居。邓佐华8岁在明溪县实验小学就读，13岁进明溪一中念初中。1975年，邓佐华高中毕业，到明溪县夏坊乡敖坑大队插队，他干了几个月的农活后，成为敖坑小学的一名民办教师。1977年，恢复高考制度，邓佐华当年参加高考，以优异的成绩考上了厦门大学物理系半导体专业。

　　读大学期间，邓佐华父亲是明溪县政府的公务员，母亲也在明溪县相关部门任职，家庭经济条件优越，除了学费，他却不要父母一分钱，而是自食其力誓言自己打天下。1982年，邓佐华大学毕业，分配到南京电子器件研究所工作。工作闲暇之余，邓佐华刻苦学习并自己钻研微波器件与光纤通讯知识，撰写了数十篇学术论文在国内外核心期刊发表，1986年，他评上了工程师。

　　1991年，在外人眼里已经功成名就的邓佐华却出乎意料地选择了出国。初抵匈牙利，他人生地不熟举目无亲，又不懂匈牙利语，生活非常艰难。他先是到匈牙利一家服装企业去卖短裤。之后自己批发儿童服饰，在匈牙利各偏远乡镇四处练摊，期间有了一定的积蓄。但是在任何一个行业，快速扩张总是伴随着巨大的风险。1992年5月，邓佐华四处筹凑资金，盲目批发大量儿童服饰，因定位不准和资金周转不便等原因，不到一年就前前后后亏了一万多美元。这是邓佐华惟一一次失败的投资，尽管学费很昂贵，但他并没有一蹶不振，而是从中吸取教训和经验，迈出了更加坚定的步伐。

　　之后，邓佐华到一家餐厅去打工，期间端盘、倒水、扫地……什么脏活累活都干，晚上睡在潮湿的地下室，水泥地板为席、薄毯为被，冷嗖嗖地熬到天亮。为了生存和发展，曾经是工程师的他经受了种种磨难，但是他和其他出国乡亲不一样，在做工时，他不仅潜心学艺，同时细心观察服装市场行情，了解企业程序，为今后自立门户奠定了基础。

　　对于创业者来说，如何挖到第一桶金至关重要。邓佐华的第一桶金来之不易。为了筹到创业的第一桶金，他卧薪尝胆了十几年，从一个普通的打工者、练摊者一步一步做起，最终成长为企业老总。2004年，邓佐华重操旧业，还是与服装行业打交道，所不同的是，以前是四处练摊，这次有固定的门店。当年，他在匈牙利一个小镇里开了一家服装店。创业伊始，艰辛和困难是无法用语言描述的。他知道，面对资金少、起步晚、人才缺和管理经验不足的现实，如果服装没有自己的特色和发展定位，那就注定了被淘汰出局的命运。有了固定的店面，那就是自己创业开始，这对于他来说一切都还非常陌生。他找来了很多资料，认真研究，还特地到匈牙利各地造访了一些华人服装行业的老乡，向他们虚心拜师学“艺”。因此，自服装店成立之日起，他就把“热情、周到、让每一位顾客满意”作为服务宗旨。

　　有一次，几位匈牙利顾客来服装店买衣服，他们对现有的服装挑三拣四，品头论足了大半天。邓佐华听后说：“我一定虚心接受你们的建议，我们即刻改进，你们下次再来保证和你们说的一样。”没几天，那几位老外果真来了，看到他们的建议已经在服装店变为现实，他们异常高兴，此后不断“回头”，成了老主顾。

　　还有一次，顾客在买单时，工作人员由于匆忙多收了顾客两欧元，顾客已经走远了。邓佐华发现后，立即追了出去，把服务小姐多收的钱退还给了客人，还向客人道歉。这事传开后，得到了顾客们一致赞扬。邓佐华的商业道德也成了美谈。

　　在经营管理中，邓佐华始终把人才问题当做发展的首要问题，逐步建立了具有自身特色的人才培养机制。在言传身教帮带互动的基础上，强化工作人员的服务意识和服务技能的培训，从而保证了各服务岗位人员的充实和协调。其次，他注意服装特色，做到“人有我优，人无我有”。他们周到的服务和特色服饰获得了良好的口碑及经济效益，顾客盈门。从中，邓佐华悟出了一个道理：做生意要根据市场情况而变化，不能墨守成规，一成不变。自那以后，邓佐华的服装店开一家成一家，一次比一次成功。

　　随着匈牙利服饰行业竞争的日益激烈，邓佐华经过深思熟虑后决定知难而上，相继于2006年和2007年在匈牙利珍珠市成立了两家规模比较大的服装店。期间，邓佐华与全体员工荣辱与共，锐意进取，用自己的实际行动为服装店的每一个细小发展和进步而兢兢业业、任劳任怨。他经常教育工作人员，要把“热情周到、服务至上”的工作原则记在心上，对于客人的每一个细小要求，要尽全力给予满足，要耐心负责，态度良好的提供服务。邓佐华常说，华人身处海外，工作单位不仅是大家工作和生活的地方，更像一个温暖的家，大家要互相帮助，互相支持。在邓佐华的带领下，在他服装店打工的华人自发树立起工作责任观，以积极奉献为荣，以消极怠工为耻。

　　邓佐华说：“先做人再做事，不能总想着赚钱。做好了人就会做好事，财富自然也就来了。”他的大度、宽厚，形成了无形的亲和力。所以，公司的员工队伍特别稳定。人员的稳定为企业扩张提供了基础，企业的扩张又为员工的提升提供了条件和机会，形成了良性循环。“要想在匈牙利进一步发展服装业，决不能让顾客在买到服装后有上当受骗的感觉。”多年来，邓佐华坚持对进货的渠道和质量亲自把关，选货、定货从不假手他人。曾经在四处练摊的生涯使他练就了一双火眼金睛，服饰的颜色与质地，有没有问题他一眼就能看出来。这确保了邓佐华服装店货物品质多年来均维持在高水准。

　　逆水行舟，不进则退。邓佐华并没有为眼前的成绩而沾沾自喜，他明白自己仅仅是在激烈的竞争中站稳了脚跟而已。他希望，在匈牙利照顾好家人的同时，成立一个服饰贸易公司，为在匈牙利各地的华人配货，把各种服饰配送到每一家企业门口，尽力让利于顾客和服务于在匈牙利华人。

　　邓佐华说，细节和创新是最好的创业法宝。而这些恰恰邓佐华都具备了，而且运用得很成功。在艰难坚守的创业过程中，邓佐华总结出了自己人生必须遵循的三个准则：一、做人诚实、诚信；二、经营保质保量；三、坚持顾客第一。同时，他补充说，“三条准则”是用“心”，但要将自己的事业做得更大还需要创“新”。

　　驰骋于匈牙利服饰行业的邓佐华先生在创业路上开辟了一片天地，但他为人随和、非常低调。在他的名片上，只印上公司名称、本人姓名和公司的头衔，余下的就是通讯住址、电话号码。至于他的社会职务，全部都“隐藏”起来了。但是，现实生活中他却积极参与各项社会活动，热心为乡亲服务。对公益、慈善事业，他慷慨解囊，踊跃捐资捐物。

　　从2004年一间只有几十平方米的小服装店，发展至今成为在匈牙利拥有3家分店的大型综合服饰企业，邓佐华在艰辛而漫长的20多年里，一次次地演绎着传奇故事。摔打、磨炼；奋斗、拼搏。邓佐华先生终于攀越了坎坷、崎岖的商旅之路，登上无限风光的高峰。如今的他，正驰骋在无限远大的前程上……(陈志忠 连传芳)