在日本许多公司考勤是很严格的，这就要求地铁公司在遇到特殊情况时快速做出反应，恢复行驶。

　　日前，因为有人在一地铁站跳下站台，导致地铁一号线双向交通停滞和延时。我们公司许多年轻人都是在地铁沿线买的房或租的房，所以集体迟到成了今天公司的一景了。既然迟到了，就得按公司规定罚款，这是没有得商量的。

　　直到快吃午饭的时间，许多人还在坛子里发着牢骚，都说被罚款真是冤枉。有埋怨自杀的哥们儿没选对时间的；有埋怨地铁公司应急反应能力太差的；有抱怨公共交通的；还有抱怨天气的……

　　看到这些牢骚，让我想起了几年前在日本的一次经历。

　　那一次，我和妹妹乘地铁去办事，因为是赶在早上上班的时间，所以地铁里的人还是非常多的。有的人在看着报纸和书籍；有的人或坐着或站着在睡觉。突然，地铁车厢的照明灯闪了几闪，随即车辆就停了下来。此时广播通知大家：因为发生一些故障临时停车，停车时间大约多少分钟，给大家带来了麻烦，敬请谅解……

　　在不到通知的时间内，车辆就恢复了行驶。广播再次向大家道歉。乘客们好像都见怪不怪似的，也没有人抱怨。

　　到了目的地，我看到一个奇怪的现象：许多人在出站的时候都拐向一边的一个架子上去取一张类似车票的小纸片。我揣测可能是在发放什么优惠券吧，或许是因为故障地铁公司补偿给乘客的乘车券？于是也就顺手拿了一张。旁边一位地铁的工作人员还一个劲地向大家鞠躬。

　　待我仔细看时，那小纸片并不是什么优惠券，而是地铁公司给乘车人开具的“迟到证明”。这让我心生了浓浓的好奇。

　　妹妹告诉我，这在日本是必须的。因为在日本许多公司考勤是很严格的。你自己说是因为地铁故障导致迟到是不行的，必须要拿着地铁公司出具的证明才会被认可，因为证明虽小，但那上面注明了故障发生的时间。这样有的公司就会免予对员工的处罚。而这样就要求地铁公司在最短的时间内要作出最快的反应，除了排除故障还要为每个出站的乘客准备迟到的证明。

　　我看着手中小小的“迟到证明卡”，感叹日本人工作的细致和周到，也感叹他们反应的速度。我想这才真正是以人为本和具有职业素养吧。(碧海闲鹤)