出境大军猛增 海外形象有转变 部分陋习仍需改变

　　中国侨网8月12日电 据法国欧洲时报网报道，8月9日，有中国网民爆料称中国一个旅行团在美国因抢大巴打架，在洛杉矶被当地警察拦截，事件还伤及一名孩子。据微博称，有人报警后来了8辆警车，“不管男女被扭着胳膊直接扣上”。抢大巴消息陆续登上中文媒体版面，成为关注的焦点之一。

　　综合中新网、凤凰网等媒体报道，近年来，出境游在中国持续升温。中国旅游局数据透露，去年有超过一亿人出境旅游，目的地遍及全球一百多个国家。文明出境游、“有钱不任性”等话题随之跃入公众视野。

　　去年9月15日，中国国家主席习近平在马尔代夫进行国事访问之际还曾插话聊中国人海外游——“我插一句啊，也要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面，多吃当地海鲜”，呼吁中国人文明出游。如今，一年快过去了，中国人出境游有哪些变化呢？又有哪些陋习还需再改善？

　　出境大军猛增 海外形象有转变

　　随着中国公民文明出境游意识在不断增强，近来越来越多的中国游客能够做到行前了解当地风俗习惯，旅行时遵守法律法规，并且更注重国家形象。在享受快乐旅游的同时，素质较高的中国游客也深受旅游景点所在地民众喜爱和欢迎。

　　在东京浅草闹市区，中国游客络绎不绝。今年“五一”期间，在拥挤的“仲见世”街道，来自江苏的王先生正用相机记录着旅途中的美景。王先生表示，因为是第一次来日本，出国前他仔细阅读了旅行社发放的赴日旅游须知，还特意到旅游网站上查阅了日本的风土人情，把相关内容打印出来随身携带。他说，“出了国门，一言一行都关乎国家的形象，践行境外文明游，须从游客自身做起。”

　　德国柏林皇冠假日酒店销售经理洪云鹏也表示，随着越来越多的中国人走出国门、熟悉国外风俗礼仪，中国游客的整体形象显著提升。

　　每年接待5万名中国游客的德国开元集团总裁周鸿图说，他们根据《中国公民出国(境)旅游文明行为指南和公约》和欧洲实际情况，制订了一份《开元欧洲组团中国公民文明礼仪操作规范》。旗下导游会有针对性地根据以往经验，在团队上团后且进入第一个景点之前，以温馨提示或者小故事的形式，对大巴客人进行出游文明礼仪规范提示。主要包含以下内容：不在大巴内脱鞋脱袜、抽烟、剪指甲，用餐保持安静、不浪费也不自带食物进入餐厅，不擅自将酒店自助早餐打包，不在公共区域大声喧哗，进入宗教场所脱帽、不穿拖鞋短裤，不在动物园内喂饲动物，尊重旅游从业人员、自由活动后按照集合时间准时返回等等。

　　周鸿图认为，中国出境游客的不文明行为已经大大减少，过去遭投诉较多的“大声喧闹”和“自助餐浪费”现象得到明显改善，这体现了国内外业者为促进“文明出境游”的努力和中国公民道德水准的提高，也为展示良好中国形象、传播优秀中华文明做出了贡献。

　　美中仍有不足 部分陋习仍需改变

　　虽然中国游客出境游素质整体向好，但其中仍有不少陋习还需改善，例如抢大巴车位、公共场所大声喧哗、卫生习惯不够好等等问题。

　　《银川晚报》近日称，从旅行社了解到，大声喧哗、不排队成反映频率最高的不文明行为。

　　宁夏中旅的陈嘉遥说：“国人喜欢热闹、扎堆，但到了海外，爱热闹的游客可能会遭到当地人的反感。尤其是有的游客在酒店走廊里大声说话，会影响他人休息。而在博物馆等安静的地方，大声喧哗更是不文明行为。”

　　不排队也是颇受领队头疼的事情。宁夏国旅的黄青颖说：“海外很讲秩序，基本上在哪里当地人都会自觉排队。咱们的游客虽然也会排队，但有的家庭会有一个人负责排队，排到这个人时，一队人再插队进去。如此‘抱团排队’的行为在国外看来还是插队行为，很遭人反感。”

　　针对不文明旅游的问题，中国国家旅游局副局长吴文学近日表示，国家旅游局明确出境旅游要过好“三关”，一是组团关，二是出境关，三是落地关。这些办法都已经得到了落实。近一个时期又推出了“黑名单”制度，将不文明游客记录入黑名单，让不文明游客能够汲取教训。

　　中国外交部领事司副司长、领保中心主任翟雷鸣也曾指出，一些中国公民在境外不知道规避风险，违反当地法律，到处乱刻乱画、乱丢垃圾等，既给后来同胞带来了负面影响，也挥霍了国家资源、影响了国家形象。他认为，“离开了中国，任何一个中国人就是中国的全部。外国人会觉得你就是中国，就代表中国。你的不文明行为，会对中国形象和国家资源带来损害。”