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草根网商农民工做外贸:客户第一变成“干妈”
2009年07月15日 15:50  来源:证券日报   发表评论

  借用电子商务 草根成就梦想

    说起电子商务,大家最先想起C2C淘宝网,对于企业来说阿里巴巴B2B平台则显得更为熟悉。受金融危机影响,海外市场需求的持续疲软,外贸订单骤减,无不使得国内中小生产厂、批发商和外贸公司感受到前所未有的压力。一些企业通过电子商务拓展业务,让企业摆脱了危机的影响。

  草根出身的钟石军,就是靠着电子商务做起了外贸生意,短短几年时间,他靠着自己的勤奋,借助电子商务创业,不仅脱离了贫苦的农民生活,还一跃成为一家拥有200余名企业员工,14个专业外贸业务员的公司老总,同时成为番顺网商会的会长。他的成功法则,按照钟石军的说法,就是:勤奋+激情+电子商务。

  客户第一,客户变成我“干妈”

  虽然已经是企业老总,但钟石军一直保留着农民的质朴和勤奋。作为网商,他十分珍惜和用心经营网上的客户,“网上做生意,见不着面,一定要把口碑做好,诚信为本,客户第一”成为钟石军做生意的宗旨。客户的问题,哪怕再多再小,他都毫无怨言的耐心地一一回答,他的以诚服人是出了名的。为此,钟石军还与一位西班牙客户结下一段“母子”情缘。

  被钟石军成为”母亲”的人,是他早期的一个客户,自第一笔交易后,这位西班牙客户每次回国都会去他工厂,并且每次去都会发现钟石军和他的工厂在不断地成长和变化。就这样,随着生意上的往来,两人的感情迅速升温,到后来竟有了母子般的感情。

  从一开始的投缘,到之后生意上的往来,钟石军用诚意打动了对方,得到了一份意外的收获,名副其实的成为了客户的“干儿子”。就这样,一段由客户转变为母子的特殊情缘被大家传为一段佳话。

  钟石军凭借着自己的诚信和为客户着想,赢得了行内很好的口碑。钟石军曾有一个签了三个月的合同,当时人民币汇率不稳定,原材料的价格又在涨,如果按照合同走肯定会亏本。但钟石军想:生意亏了本,但不能亏了信誉。

  客户第一,永远是钟石军的做生意的第一条也是最重要的一条。还记得有一次有个来自阿拉伯联合酋长国的一个客户电话询盘问价,当时已经是22:30,在和钟石军愉快得沟通之下,客户很爽快的下了700多张床垫的订单。

  当时,钟石军既惊喜又有点好奇,补充问了问客户为什么只电话给他。原来当时这么晚,阿里巴巴平台上只有钟石军的旺旺还很醒目的闪亮着。客户的回答引起了他的思考,钟石军顿时又豁然开朗,考虑到自己做的都是海外生意,各个国家时差不同。为此,为确保客户能够第一时间联系他们,钟石军要求业务员(包括自己)都是24小时在线。

  从农民工到出口网商

  俗话说,“苦难使人成长”,钟石军就是一步一步靠自己打拼起来的。1991年,钟石军开着手扶拖拉机从家乡广西来到顺德龙江,开始了他在广东的”淘金”生涯。凭着自己的老实、勤快、愿意动脑,慢慢地,钟石军居然从小工开始做到了生产厂长。

  到了2005年,钟石军用十几年辛苦打工攒下的钱,加上问亲戚朋友东拼西凑,凑足30万,在龙江开了一家小的床垫厂——佛山市高尔顿家具有限公司,当时员工才8人。

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