和印度等服务外包大国相比，中国服务外包到底缺什么？中国国际投资促进会常务副会长周铭、麦肯锡公司全球董事合伙人彭壮壮等专家6月24日在江苏南京出席第二届中国国际服务外包合作大会时一语道破，“缺的是立体化品牌”。

　　周铭介绍说：“近年来，世界服务外包产业加速向中国转移，中国服务外包产业得以长足发展。截至2008年底，全国以承接离岸外包业务为主的企业约3301家；从业人员52.7万人；2008年服务外包营业额实现46.9亿美元。中国服务(China　Sourcing)的国家品牌在国际经济社会逐步扩大影响。但是，我们应该看到，中国服务的国家品牌目前尚处于平面水平，对企业缺乏分类与分析，国际买家难以看清、读懂中国的服务供应商及其交付能力，直接影响到中国企业接单的竞争力。”

　　彭壮壮说：“虽然中国作为服务外包接包地的知名度大幅提升，但是由于没有立体化品牌，在国际竞争中仍将会面临出局的命运。印度产业的成功得益于营造了强劲的立体化品牌，并利用多种创新的渠道加以宣传。目前中国服务外包品牌还存在三大不足，在品牌内涵上，中国服务的品牌虽然推出，但缺乏价值定位支撑，在品牌架构上，在整体国家品牌下缺乏相应的城市和企业层面的支撑，在品牌执行上，缺乏执行的专业性、一致性和创新性。”

　　中软国际资深副总裁孙秀芳也表示，中国服务外包企业正处于扩建规模阶段，需要提升一个层级，建立立体化的国家品牌。

　　但是孙秀芳也表示，企业打造品牌“不是不愿意，而是花不起钱！”据彭壮壮介绍，过去15年，英特尔在“Intel　Inside”业务方面的支出预计已超过70亿美元，这对中国服务外包企业来说是沉重的负担，突破这一局限，还是要改变行业发展模式，提高价格，在单一服务外包企业的基础上，要想建设立体的国家品牌，仍然需要各地各企业共同努力。(顾烨、陈刚)