中国侨网消息：近期，广东清远市侨务部门积极开展以“进家门、问民生、解难题”为主题的探访重复上访户的活动，深入基层深入侨民，全面排查化解侨民反映强烈的信访突出问题和重复上访案件，特别是涉及华侨华人、归侨侨眷切身利益的重大民生问题，最大限度地增加侨界和谐因素。据统计，今年上半年，全市侨务部门共70多人次深入各华侨农场走访侨民，了解侨民生产、生活等状况，帮助他们排忧解难；市局共处理涉侨来访、来信、来电8人次，办结率达100%。

　　在坚持属地管理、分级负责和谁主管、谁负责等原则的基础上，清远侨务部门采取有力措施，从侧面配合全市主阵地维护信访维稳工作。

　　清远侨务部门积极做好矛盾隐患的排查工作，对涉及归侨侨眷的权益保障问题，定期走访各县(市、区)侨务部门，建立联通机制，及时掌握侨务信访信息，及时把排查出的问题向有关部门反映并督促解决，把隐患消除在萌芽状态之中。

　　侨务部门尽力做好侨务信访者的矛盾调处工作，对群众(侨民)上访的热点、难点问题，诸如落实侨房、侨房拆迁补偿、侨坟保留、土地纠纷、归侨人事申诉等问题，在全面了解案情的基础上，既按政策法规办事，又做好耐心细致的思想工作。对所反映的事实清楚，符合政策要求的问题，尽心尽力地给他们彻底解决。对群众反映的虽然真实但不符合政策要求的问题，切实做好群众的解释工作。

　　清远侨务部门努力做好长节假期前的侨务信访维稳排查工作，长节假期来临之前，加强侨务信访维稳排查工作，并注意变上访为下访，真心实意地为上访者排忧解难，充分体现了“亲侨、爱侨、帮侨、助侨”。(清远市外侨局/梁文韬）