湖州吴兴：智能为侨服务 办事实现零跑

　　湖州吴兴：智能为侨服务 办事实现零跑

　　今年以来，浙江省湖州市吴兴区侨联聚焦为侨服务改革创新，在市域范围内率先启动“智能为侨服务平台”建设，构建精准高效、智慧联动长效服务机制，以数字化赋能推动“最多跑一次”向纵深发展，让广大华侨、归侨、侨眷实现办事不用跑、服务送到家。

　　“通过数据嫁接、数据共享等手段，我们积极推动‘为侨服务平台’同公安、民政、教育、司法、卫健等涉侨服务重点部门的线上办事平台智慧化联合建设，申请人只需进行一次登录操作，提供一份证明材料，就可在线轻松完成跨多部门联合办理的复杂事项。”该区侨联相关负责人说。目前，“吴兴区为侨服务平台”已开通了在线服务管理、政策法规管理、关爱服务管理、服务阵地及社会资源管理、走访服务管理、绩效考核管理等6大功能模块，涉侨事务平均办理时间较以前缩短近3天，真正实现让数据多跑腿代替群众少跑腿甚至零跑腿。

　　为进一步方便本地归侨、侨眷侨属的日常生活起居，该区侨联还在朝阳街道小西街实体化建成了全省首个“南丁格尔助侨服务站”，发动湖州师院和社会组织力量打造“智能为侨服务”联盟，成立全市首个侨爱基金，首批募集资金60万元，广泛开展各类暖侨关爱和助侨帮扶活动，推动为侨志愿服务工作向常态化、规范化、多元化发展。

　　“老要麻烦你们上门，真是太感谢了。”家住湖东社区的沈师傅面对志愿者连连道谢。作为在吴侨眷侨属，两位老人的儿子在美国定居已有40余年，每年只能回国看望父母一次。由于两人年事已高，平时行动极其不便，自从“吴兴区为侨服务平台”建成以来，两位老人的生活得到了极大的便利，以前许多力不从心的事情，现在只需通过手机在“吴兴区为侨服务平台”中的“关爱服务管理”模块摁下一键申请，就会有志愿者24小时全时段上门提供家政、健康监测、心理疏导等多项暖心助侨服务，细心的平台工作人员还会在老人生日当天送上诚挚的慰问与祝福。

　　截至目前，“吴兴区为侨服务平台”已累计整合了11个区属部门共70余项涉侨高频事项的线上办理及审批服务，人均办事时间减少近60小时；接收各类线上服务申请192件，提供志愿上门帮扶125次，服务时长1780余小时；帮扶侨界空巢老人等困难群体187人，发放慰问金10万余元，相关工作获得社会各界的广泛好评和支持点赞。(陈芸)