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新冠肺炎疫情之下,海外华人旅游业前路如何?

2020年10月27日 10:00   来源:中国侨网微信公众号   参与互动参与互动
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  疫情下,海外华人旅游业前路如何?

  2020年已经过去大半,新冠肺炎的阴影依然笼罩着全球。部分行业已经逐渐恢复运作,但海外华人旅游业的复苏仍旧一波三折。

  为了帮助旅游业,多国政府出台政策、业者积极自救……疫情之下,海外华人旅游业正在尝试走出一条新路。

  打击:疫情重创旅游行业

  几个月来,疫情对海外华人旅游业打击沉重,有些打击甚至是致命的。

  营业46年,纽约曼哈顿“中美旅游”旅行社还是关了门。近年来,游客数量锐减,又遭受疫情重创,没有客源最终成了击倒这家老牌旅行社的“最后一根稻草”。

 当地时间10月17日,美国纽约州克罗顿峡谷公园秋色正浓,民众在公园中进行休闲活动。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 廖攀 摄
当地时间10月17日,美国纽约州克罗顿峡谷公园秋色正浓,民众在公园中进行休闲活动。中新社记者 廖攀 摄

  俄罗斯远东联邦管区的旅行社主要接待亚洲游客,如今也有许多被迫停止营业。旅行社协会执行经理玛雅·洛米泽表示,远东地区的旅行社缺少俄罗斯国内客源,无法转型国内市场,只能被迫关门。

  疫情波及海外华人旅游业的方方面面。团餐店、免税店长期关门,酒店、民宿艰难度日,许多欧洲的小规模华语旅行社纷纷歇业。

  3月中旬,奥地利华人旅游业者里建为维也纳艺术史博物馆进行讲解词录音,那已经是他最近一次做和旅游有关、有收入的工作了。

当地时间6月16日,在奥地利与意大利交界的布伦纳,一辆卡车通过边境站。
当地时间6月16日,在奥地利与意大利交界的布伦纳,一辆卡车通过边境站。

  “以往每年夏天我都会瘦,今年不仅没瘦,还长了好几斤。”里建说,2019年的夏天,旅游业一度“旺”得导游们害怕看手机,因为信息太多了。“2020年也怕,因为手机上什么都没有。”

  帮助:政府、业者纷纷“出招”

  疫情让华人旅游业者失去了工作,也让许多国家失去了重要的收入来源。为了挽救旅游业,政府、业者也纷纷“出招”。

  为方便游客出入境,法国旅游业代表向政府发出呼吁,要求在机场设立新冠肺炎快速检测机构。如今,巴黎戴高乐机场与尼斯机场已确定将实施新冠病毒快速检测。

 10月19日消息,法国阿尔卑斯山脉,当地著名滑雪度假胜地于当地时间17日开业,人们佩戴口罩享受滑雪的乐趣。
10月19日消息,法国阿尔卑斯山脉,当地著名滑雪度假胜地于当地时间17日开业,人们佩戴口罩享受滑雪的乐趣。

  据了解,这种检测方法十分快捷,采样后10到30分钟之内便可就地知晓结果。而除了法国的两个机场,柏林、米兰、罗马以及法兰克福也实施了新冠病毒快速检测。

  随着经济逐步重启,加拿大部分省份对跨省旅游者开了免隔离的“绿灯”。未来一年半中,加拿大旅游局还将投入3000万加元帮助重振旅游业。

  魁北克省舍布鲁克市打造了巨型户外壁画,结合高科技手段,加上山川湖泊、充满田园牧歌色彩的开阔空间,当地旅游业在疫情期间成功复兴,一些景点甚至打破了访客人数纪录。

当地时间10月3日,加拿大多伦多秋意渐浓。有“枫叶之国”美誉的加拿大正迎来美丽的金秋时节。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 余瑞冬 摄
当地时间10月3日,加拿大多伦多秋意渐浓。有“枫叶之国”美誉的加拿大正迎来美丽的金秋时节。中新社记者 余瑞冬 摄

  澳大利亚航空公司则“另辟蹊径”,推出“无目的地”观光航班,乘客不下飞机就能观赏各地美景。该航班开售后十分受欢迎,134张机票在10分钟内被抢购一空。

  其实,疫情暴发以来,这种独特的飞行方式在亚洲地区早就开始流行。8月底,日本全日空航空公司就曾推出“在日本上空盘旋90分钟”的旅游项目,新加坡航空也在考虑10月开始推出类似的观光航班。

  “人们显然很怀念旅游和飞行的体验。如果有需求,我们会考虑在等待边界开放的同时,推出更多这样的观光航班。”澳航首席执行官艾伦·乔伊斯说。

  波折:各国情况各异,复苏艰难

  疫情变化复杂,各国旅游业的复兴也一波三折。

  比利时政府在6月提出了免费火车票的构想。虽然错过了夏天的出游高峰季,但政府仍希望在未来半年全力提振旅游业。

作为闻名遐迩的太空主题公园,比利时欧洲太空中心疫后重启,定于10月3日重新对公众开放。图为9月25日拍摄的太空中心模拟宇航员训练的“三维滚环”。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 德永健 摄
作为闻名遐迩的太空主题公园,比利时欧洲太空中心疫后重启,定于10月3日重新对公众开放。图为9月25日拍摄的太空中心模拟宇航员训练的“三维滚环”。中新社记者 德永健 摄

  然而,连日来,比利时第二波疫情快速蔓延,计划延后数月才启动。受疫情影响,计划实施后,也并没有出现“报复性旅游”现象。

  在日本,政府原计划8月启动一系列针对国内游的优惠措施,后来又提前至7月22日,希望撬动国内消费市场。

  但7月初以来,日本国内疫情反复。一时间,各大旅行社纷纷接到取消预约的询单,政府也不得不对由此造成的各方损失予以补偿。

图为东京街头戴口罩出行的民众。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者吕少威 摄
图为东京街头戴口罩出行的民众。中新社记者吕少威 摄

  这次旅游优惠活动的实施一波三折。部分消费券无法领取使用,接受消费券的店铺也不够多。还有居民仍担忧疫情,认为首都圈新增感染者较多,并不打算旅游。

  疫情趋缓后,新加坡放宽了旅游团的人数限制,并允许旅游业者重回办公室办公。对此,许多华人旅游业者表示欢迎,但也有部分人认为对旅游业的提振作用有限。

  旅行社合伙人兼合作总监刘育松表示,虽然团员多意味着收入更高,但导游的压力也更大,必须确保游客时刻遵守安全措施。“行程中到访的一些地点空间可能较小,参访人数受限。人多反而困难,也影响体验。”刘育松说。

  思考:海外华人旅游业探索新路

  疫情让海外华人旅游业者闲了下来,也让他们开始思考旅游业的未来。许多人在“自救”的同时,也摸索出了适合自己的新道路。

  全法华人旅行社协会会长石恒余认为,疫情后,真正的组团、跟团游需要一定的时间才能恢复。经过对疫情的思考,他就旅游业给出了一份近、中、远期计划。

  在石恒余的设想中,法国华人旅游业近期将挖掘、开发法国以及欧盟各开放国的华侨华人就地游市场,中期将利用疫情未了机会和时间,打造线上线下同步进行的游客中心。

当地时间10月17日,法国巴黎正式实施宵禁,以抗击新冠肺炎疫情反弹。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 李洋摄
当地时间10月17日,法国巴黎正式实施宵禁,以抗击新冠肺炎疫情反弹。中新社记者 李洋摄

  没有生意的日子里,法国的华人旅行社也在专注提升业务能力、培训导游、组织“云游”,宣传法国特色景点,等待着旅游业恢复的那一天。

  疫情期间,很多瑞士的华人旅游业者开始转型。有的人看准趋势,入手餐厅或低价出售的酒店,成功转行。没有团队可带,很多导游还做起了代购。

  在瑞士旅游协会会长李艺红看来,旅游行业的变化并不仅仅因为疫情。近年来,随着各种旅游app的开发,旅行社已经在逐渐流失市场。即便没有疫情,旅游业者也需要整合、自我评价,以旅游为基点拓展行业。

  “旅游业不存在真正的死亡。”李艺红认为,旅游业从业者往往灵活性更强,接受讯息广,关系积累多,有很多方向可以走。“疫情让我们所有人都有时间静下心来,看清在这个行业中,究竟什么角色才是最适合自己的。”

  来源:中国侨网微信公众号(ID:qiaowangzhongguo)作者:刘立琨

  参考资料:中国新闻网、欧洲时报、俄罗斯卫星通讯社、美国《世界日报》、新加坡《联合早报》等

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