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北京经开区打造“15分钟政务服务圈”

2021年05月06日 16:52   来源:新京报   参与互动参与互动
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  北京经开区打造“15分钟政务服务圈”

  建成北京首个“对企服务三级体系”,已启用6个政务服务站及2个园区服务点

  新京报讯 (记者吴婷婷)事儿还没办完,腿已先跑“断”,这是让很多办事人员很苦恼的事情。如今在北京经开区,“15分钟政务服务圈”正在形成,不论是办理企业还是个人业务,甚至是外籍人士办理相关证件,在这里都可以既方便、又快捷地完成。

  外籍人士办两证可“一窗受理、同时取证”

  外籍人士在中国工作需要办理外国人来华工作许可和工作类居留许可证件,以往需要跑两个部门、两个地点。如今在经开区政务服务中心国际人才服务厅,两个业务均可办理,实现两个证件“一窗受理、同时取证”,两证累计办理的时间由原来的17个工作日缩短至7个工作日,不仅办理时限缩短了近2/3,来现场办理次数也减少了一半。

  今年4月,经开区政务服务中心开设“两区”建设服务窗口,提供金融、税务、知识产权服务及外资企业问题咨询和受理反馈等多元化涉外服务。截至目前,仅国际人才服务厅的业务办理总量就达2378件次,其中提供咨询服务1491次,已受理业务355件,全程网办业务148次,已办结业务384件;其中10名外籍高端人才享受了两证联办服务。

  此外,经开区政务服务中心在北京市建成首个“对企服务三级体系”,建立区级办事大厅事项通办、“亦企”服务站远程自助能办、园区服务点引导咨询帮办的利企便民服务模式。

  远程交互中心位于政务服务中心,交互中心坐席上摆放着“远程帮办组”的工牌,工作人员坐在电脑前通过视频电话帮企业和市民解决问题。工作人员介绍,视频电话联通的是位于经开区的一个“亦企服务港”点位,市民在服务港咨询问题,可以通过自助服务设备一键联通远程交互中心的政务服务专员,通过视频帮办、实时交互,进行政务服务问题咨询、材料预审。

  为将政务服务送到企业身边,打通服务企业最后一米,截至目前,经开区已建成启用6个政务服务站及2个园区服务点,可为近万家企业提供远程咨询帮办、事项自助办理、材料智能流转等“一站式”服务,最大程度满足企业“就近办、一次办、马上办、自助办”需求。

  “亦企服务港”已解决企业1317项难题

  为更好地帮助企业解决实际困难,2020年7月,经开区发布《关于加强党建引领亦企服务港建设的实施意见》,将亦庄新城划分11个区块,在每个区块建设“亦企服务港”,确保“企业在哪里,服务就覆盖到哪里”。截至目前已完成8个亦企服务港建设,服务涉及11077家企业,累计为企业解决了1317项实际难题。

  除此之外,北京经开区还推出了“管家式”服务,为企业排忧解难。2020年5月,经开区正式印发《开发区重点企业服务保障工作方案》,建立常态化的企业服务机制,确保重点企业生产经营平稳、重点项目顺利推进,为企业提供人才引进、应届毕业生落户、子女入学、工作居住证、保障性住房等实打实的服务,化解企业难题,累计支持资金2500万元。

【责任编辑:李明阳】
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