江苏徐州鼓楼区侨办为侨出实招 亲侨服务获好评

　　中国侨网8月7日电 据江苏侨网消息，群众路线教育实践活动开展以来，江苏省徐州市鼓楼区侨办结合来信来访工作实际，制定了“六个一”工作制度，使来访者感到亲人般的温暖，得到了归侨侨眷的一致好评。

　　范爱伦老人是美国华侨，祖居徐州。近几年来因祖产纠纷一直租住在东站广场一小旅馆里，情形很是狼狈。找过市里多个部门陈述自己的遭遇，可是她的问题就是不能解决，心情一直郁闷。

　　今年5月份，老人抱着试试看的态度第一次来到了鼓楼区侨办反映了她的问题。鼓楼区侨办的工作人员通过耐心细致的工作，协调拆迁办、规划、公安等多家单位，终于圆满解决了困扰老人多年的祖产问题。老人的脸上终于露出了笑容。后来老人又从大洋彼岸发来感谢信件，称侨办的工作人员是比她亲人还亲的亲人。

　　结合群众路线教育实践活动的具体要求，鼓楼区侨办就来信来访作出了5项承诺：1、明确专门人员负责此项工作；2、办公室配备饮水机、水杯等接待服务用品；3、配备有关政策法规资料以备咨询，并在网上定期公布等。4、加强业务培训，提高工作人员的服务水平、服务能力。5、对来信来访事项实行全面的跟踪反馈机制，并纳入绩效考核。