"侨之家"暖侨心 "走基层·侨乡行"访长沙南京基层

　　如今，随着海外华侨华人日益增多，国内归侨侨眷的人数也在悄然增长。如何针对他们的特别身份，提供细致到位的服务？这是归侨扎堆的社区面临的新问题。

　　日前，本报记者随国侨办“走基层·侨乡行”采访团走进位于湖南长沙和江苏南京的3家社区，它们或是“全国社区侨务工作明星社区”，或是“全国社区侨务工作示范单位”，这里的工作人员动情地讲述了他们用心将社区打造为“侨之家”的故事。

　　细致入微暖侨心

　　长沙市芙蓉区西湖社区下辖8个小区、拥有179位归侨侨眷。早在2014年它就荣获国侨办“全国社区侨务工作明星社区”。“这里的侨胞侨眷，儿女大多不在身边，他们最需要的就是关心和关注，而我们的工作就是要从细微的事情做起做好。”谈起为侨服务的经验，西湖社区党支部书记伍紫琴如是说。

　　在办公大厅一层的服务柜台，社区专门设立了为侨服务窗口，为前来咨询和办事的侨胞侨眷提供方便快捷的一站式办结。此外，社区还为每个侨胞侨眷家庭发放“便民联系卡”，开通专线服务电话，并提供家政服务、空巢老人护理等“阳光服务”，以解海外子女的后顾之忧。

　　点滴工作之中凝聚的都是社区工作人员对侨胞侨眷的心意。位于浏阳河之滨的东沙社区，拥有侨务工作者对象357人。为了更好地服务侨胞侨眷，社区工作人员同样没少动脑筋。

　　东沙社区代理副主任张照向记者介绍，社区除了开展“暖心”工程，做好设立“侨之家”活动阵地，将辖区归侨侨眷纳入医疗、救助公共服务范围等工作之外，还在前年专门联合其他社区，成立了“同心帮帮团”，助圆社区侨胞侨眷的微梦想。

　　已过耄耋之年的马来西亚归侨黄福祥就在“同心帮帮团”的帮助下，圆了自己多年的“地铁梦”。因为年迈多病、行动不便，回国60多年的黄福祥和老伴一直没有机会搭乘长沙的地铁，看一看家乡日新月异的变化。“同心”志愿者听说了这事，特意带着两位老人坐上地铁游览长沙。

　　双向服务侨助力

　　社区贴心周到的服务，温暖着归侨侨眷的心，也激发了他们为社区发展添油助力的热情。为老年大学讲授书法、绘画等艺术课程，在道德讲堂言传身教，捐助爱心超市……走访中，记者发现，丰富多彩的社区活动总是少不了这些既有“热心肠”又有“好本事”的归侨侨眷的活跃身影。

　　记者走进西湖社区二楼的一间小屋时，金利君正带着两个孩子将一些建筑、人物、动物的小模型摆放在一个方形沙盘中，通过倾听、引导孩子讲述故事，循循善诱，进行心理辅导。年过半百的金利君告诉记者，她的女儿在瑞士工作多年，不在身边，她自己则是一名国家二级心理咨询师。几年前，她在社区建立了金老师工作室，每周六下午免费为社区居民提供心理咨询服务。很快，金利君的专业和耐心，就让她的工作室成为社区居民很爱来的地方。

　　而社区的全力支持更让金利君的工作开展得更为顺利。“我学了‘沙盘疗法’后，社区专门花了1万多元钱为我添置设备。”金利君说，这个工作室既让她在晚年依然能够施展才能，而且也在帮助别人的过程中收获了更多快乐。

　　在南京丁山社区，来自马来西亚的归侨李先生同样开设了一间工作室，利用他母语为英语的优势，在寒暑假期间免费教授社区的孩子英语口语。社区工作人员介绍，此前为了迎接2014年南京青奥会，李教授还专门开设培训班，教授社区的老年人一些简单的英语词汇，使得他们在提供志愿服务时可以更加顺畅地与外国友人交流，“这让大家都特别骄傲！”

　　在双向往来的服务中，侨胞侨眷与社区的关系不断走近，更加亲密。

　　集思广益侨献策

　　在东湖社区，有一个侨胞侨眷熟知的“东湖夜话”活动，这是社区为他们精心打造的议事平台。社区如何改造，资金如何使用，关于这些涉及社区发展的问题，侨胞侨眷都可以通过“东湖夜话”畅所欲言。

　　有一次，社区修建道路，东沙社区内的一口千年古井可能因此受到破坏，引发居民的担忧。于是，社区专门为侨胞侨眷和其他街坊邻居召开了一次“东湖夜话”，大家你一言我一语，纷纷为如何更好地保护这口古井出谋划策。“最后大家提出了很多宝贵的意见，都得到相关部门的采纳，如今这口古井修缮得非常漂亮，打水的人也是络绎不绝。”张照对记者说。

　　侨胞侨眷不仅是社区建设的参与者，还是组织者和召集者。

　　在西湖社区，也有这样一间集思广益、纳言献策的“谊园议事厅”，洁白的墙上贴着“说说话、谈谈心、明明理、支支招”几个娟秀的黑字。这间屋子的主人就是由社区侨属侨眷组成的“谊园议事厅”工作小组，每天这些侨属侨眷都会来这里轮流值班，讨论与社区发展有关的各种大事小事。

　　暖心的服务，民主的氛围，让社区真正成为侨胞侨眷心中最温暖的家。如东沙社区的侨眷戴沛然所说，“社区干部就是我们的亲人，在这里生活，我们感到很幸福！”