福建“一侨一号”平台服务侨胞 办涉侨业务更便利
“儿子！小涵户口办好啦！”11日，福清龙田镇东营村村民老余，给儿子余先生打去越洋电话。多年来，余先生身居爱尔兰，因忙于事业，在国外出生的儿子回国落户问题成了他的一件烦心事。
8月底，余先生尝试着通过“一侨一号”综合服务平台给孩子申请落户，40天后，儿子成功落户。“一侨一号”是今年3月份，福清边防大队运用“互联网+”思维，打造的网上综合服务平台，即一位侨胞、一个档案号，可网上申请办理各项涉侨业务。
福建省侨联主席陈式海表示，“一侨一号”为华侨服务模式，通过“线上”快捷办理，时间缩短了，服务水平提高了，受到海外侨胞的一致欢迎。
涉侨业务 指尖上完成
“我和爱人来爱尔兰十多年了。”13日，余先生告诉记者，8月底，他才看到“一侨一号”综合服务平台成立的消息，于是就尝试着到网站上注册了一个实名账号，根据步骤提示申请办理国外出生儿童申报户口。
“儿童落户所需要的10多种材料，网站里标注得清清楚楚。”余先生先在网站上下载了一份《国外中国公民回闽落户申请表》，“后台管理人员接收到申请表后，会对申请表是否填写准确无误作出回复。”
申请表填写完成后，余先生就直接在网站上预约窗口办理的时间，然后委托福清的父亲带着相关材料到边防派出所窗口，无需排队直接办理，民警整理成册再上报上级审批。
“整个流程透明，提交完材料后，我们还可以在‘一侨一号’平台里查询办理的实时进度。有什么问题也可直接拨打服务热线(0591—85541111)，或者在云呼叫中心进行留言。”余先生说，“如今通过‘一侨一号’平台，时间省了效率高了，最重要的是还不用国内国外来回折腾了，非常方便。”
如今，包括国外出生儿童申报户口、回国人员恢复户口等涉侨业务基本都可在指尖上完成。
“‘一侨一号’平台就是侨胞通过在线注册一个实名账号后，便可享受边防部门以网络为媒介提供的专门服务。”福清边防大队大队长王继军介绍，今年6月，由一侨一号专题网站、微信公众号和1111侨胞热线组成的“一侨一号”综合服务平台正式上线运行，标志着福清边防服务侨乡发展、服务涉侨民生工作进入“互联网+”新阶段。该平台上线以来，已成功办理各项涉侨业务379起。
是服务平台也是展示窗口
“张先生您好！经我们了解，目前福清目屿岛已经提供相关旅游业务，你回国前可以提前预订哦”……
近日，在福清边防大队“一侨一号”网络平台办公区内，工作人员林婉燕在转接涉侨业务的同时，回复了侨胞林某关于家乡情况的咨询。
据介绍，“一侨一号”网络平台不仅提供实打实的涉侨业务办理，还涵盖了“旅外平台”“最忆家乡美”“涉侨法规”“经济科技”等4大板块共20项信息服务内容，这是侨胞了解家乡的另一扇“窗口”。不少侨胞侨眷在该网站办理业务的同时，还能了解最新的家乡资讯和政策法规，为展示快速发展的“大福清”，吸引侨商回乡投资创造了条件。
“在国外经商多年，对家乡了解并不多，对于侨胞回乡投资的有关政策更是一片茫然。如果盲目投资，必然会走弯路。”福清侨胞庄先生的一番话说出了不少侨胞的心声。
因小孩已回国落户，随着年岁渐长，多年前庄先生便萌生了回国定居的想法，但令他感到迷茫的是，不知道自己回国后能做什么。
“通过登录‘一侨一号’网站，浏览了解最新的家乡资讯和政策法规，也让我萌生回国经商的想法。”庄先生说，他在网站“经济科技”频道了解到家乡福清江阴投资资讯后，依托网站互动交流功能，提前了解到了江阴镇商业店铺的场地和租金的相关情况，然后下决心回国经商。
线上线下 暖心服务
福清市江阴镇高岭村41岁的侨眷林先生，早年在国外被抢劫，中弹受伤致身体残疾，家中父母年迈，生活艰苦。当地“义工之家”获知情况后，协调乡镇为其解决低保、住房问题，当地“爱心基金”还定期走访帮扶。
这个由福清市江阴边防派出所与民间公益组织联手组建的“义工之家”，多年来坚持围绕困难侨胞、侨眷属主动跟进开展爱心活动。
福清市边防大队政委林叔水说，边防部门联合福清市义工俱乐部在江阴、东营和莲峰等地均成立了“义工之家”。属地边防派出所还分别与当地侨联等多个单位联手成立“爱心基金会”，帮扶济困常年开展。目前，福清市边防大队已帮扶困难侨胞370多户。江阴边防派出所联合江阴侨联、福州自贸片区保税港区办事处在下石村成立的“义工爱心基金会”已捐款65300元。
“一侨一号”服务平台运行，助推当地侨胞侨眷扶贫济困活动更精准。当地边防官兵通过调查走访，将这些年在国外遭遇重大变故的37个家庭、65名失依儿童逐一建立帮扶工作档案，纳入帮扶对象。当地还鼓励开通“一侨一号”实名账户的侨胞及时发布国内眷属实际困难。“一侨一号”网站定期更新发布“贫难侨”消息，发动热心华侨及当地侨联、民政、红十字会及“爱心基金会”等组织开展帮扶结对子活动，落实点对点帮扶举措。
目前，边防部门正与辖区各大工业园区联系，尽快建立就业、创业平台，在“一侨一号”网站上发布信息，为其牵线搭桥。“线上网络服务和线下窗口对应办结、实体服务等方式，将形成高效、快捷的服务侨胞机制，更好地解决侨胞实际困难，消除他们的后顾之忧。”林叔水说。(记者 林丽明)
