中国驻西班牙使馆举行领侨工作会 热心侨民与会

　　中国侨网9月15日电 据西班牙欧华网报道，9月5日，中国驻西班牙使馆领侨工作通报会暨使馆微信启动仪式在使馆会客大厅举行。中国驻西班牙大使朱邦造、朱健参赞、领事部有关同志、华人社团负责人及热心侨民与会。

　　朱邦造首先致辞。他结合学习习近平总书记有关讲话精神，介绍了国内形势、外交战略和中欧关系情况。他强调中国的发展正处于国家改革、民族振兴的关键时刻，大家应紧密团结起来，与时俱进、时不我待、勇往直前，不断夺取新的胜利；他强调中国外交战略的选择就是建立以合作共赢为核心的新型国际关系。我们要看清“和平、发展、合作、共赢”的时代潮流，始终不渝地走和平发展道路，坚定地维护国家核心利益；他强调“和平、增长、改革、文明”是中欧关系发展的四个基点，也是四个目标。作为中国驻西班牙大使，他会和使馆全体同志一起努力推进中西双边关系实现长足发展。

　　接下来，朱健围绕领事服务、领保安全、侨团发展等三个板块概述了使馆领侨工作情况，重点介绍了包括网站、微信等七种方式在内的领事沟通渠道、侨报“领事窗口”项目、Moratalaz区居委会项目、华侨安全课堂项目、华助中心项目等内容。

　　在关于领事部工作方面，朱健详细介绍了证件业务部分。领事部几位工作人员分工明确，分别负责签证、护照业务和公证业务。领事馆向中国侨民推荐使用大使馆官网上的预约服务。网上预约能极大地提高效率，节省侨民宝贵的时间。朱健参赞列举并解释了一些领事馆无法解决的情况——领馆为了最大程度地维护侨民的权利，在缺少某些证明的情况下无法为侨民办理证件，如在一方监护人不在场的情况下无法为未成年人办理护照。

　　除此之外，领事馆人员还介绍了领事馆办证大厅硬件的更新：为了提高服务质量，现在所有办证窗口都配有摄像头和录音设备，方便调查侨民投诉。

　　在关于领事保护方面，朱健说，领事保护的电话是24小时开通，保证侨民无论什么时候遇到紧急情况都可以顺利拨打。领事馆一接到领保电话，就会在第一时间赶赴现场进行应急处理。

　　朱健参赞还强调了领事馆对侨团事务的重视，他说：“侨民团体是领事馆领侨工作的核心，领事馆事务做得再好，也覆盖不到所有中国侨民。所以，侨领们在我们的工作中就起到了沟通和传递的作用。向上能告知我们侨民的需要，向下能够告知侨民领事馆的服务内容，并且能监督领事工作。”

　　最后，为了能够方便侨民和领事馆沟通，在本次工作通报会上，领事馆人员向在场的侨领们梳理了领事馆现有的几种沟通方式：

　　一、使馆微信(微信名“中国驻西班牙使馆”，微信号chineseembassy_esp)。使馆微信于2014年9月5日正式启用。您能方便地查询证件办理须知、可取护照情况，了解双边关系和使馆动态。

　　二、使馆网站(www.fmprc.gov.cn/ce/cees/chn)。近期，中国驻西班牙使馆网站正在改版。改版后，将能更详细地了解中国国内、双边和使馆情况，更详细地查询领侨工作。

　　三、领事邮箱(consuladochino@hotmai1.com)。领事部每天都有专人分拣邮件，主管同志会及时回复。原则上，简单咨询均会在24小时内得到答复。

　　四、报刊专栏。为满足报刊读者的需求，在华文媒体的支持下，中国驻西班牙使馆将从即日起开设“领事窗口”专栏，不定期地以案例、问答形式推介领事服务，以此丰富大家的领侨知识，解决普遍性问题。

　　五、咨询电话(电话号码：917414728)。受各方面因素影响，领事部人工电话咨询能力有限。工作日下午15：30至17：30。

　　六、海外公民自愿登记系统(cs.mfa.gov.cn)。为更好地服务海外中国公民，外交部领事司创建了海外中国公民自愿登记系统，以备不时之需。现已有大量旅西华侨完成登记。使馆领事部会不定期向用户的电子邮箱推送重要咨询。

　　七、24小时领保电话(电话号码：699089086)。如遇到紧急领保事宜，改电话24小时提供咨询协助。改电话只接听解决紧急领保事宜，不会处置非紧急业务。

　　在工作通报会结束之后，朱参赞与领事馆人员一起耐心地解答了在场的侨领和记者的问题。(田腾)