驻纳米比亚使馆领保纪实:历经两年送同胞遗体回国

　　新华社温得和克8月14日电 通讯：让同胞感觉到祖国的温暖——记中国驻纳米比亚使馆领事保护工作

　　“你们认真负责的态度，让我倍感亲切，并感受到祖国的温暖。”在纳米比亚自驾游却遭遇歹徒持枪抢劫的中国公民刘某，在顺利出境后发来微信，向帮助过她的中国驻纳使馆领事官员表示感谢。

　　办案的领事官员回忆说，刘某和她的两名同伴7月9日遭遇抢劫，损失超过5万元人民币。见到领事官员时刘某非常着急，她的护照被抢，后续行程难以进行。

　　领事官员在协助她向纳警方报案、敦促对方尽快破案的同时，告诉她会特事特办。领事官员克服与国内时差问题，快速完成其身份审核和原护照注销，并及时向她核发了旅行证，刘某得以顺利出境。

　　随着纳米比亚旅游市场在国内的知名度提升，近年来赴纳旅游的中国游客越来越多，证件丢失或被抢现象也逐渐增多。领事官员告诉记者：“向使馆报案的只是其中的一部分，还有很多人因不了解领事保护范围和使馆领保电话，往往错过了保护自己权利的机会。”

　　为了让领事保护常识化、规范化，宣传介绍我领事保护政策，我驻纳使馆编写了《中国公民旅居纳米比亚手册》(下称《旅居手册》)，并组织摘译《纳米比亚劳工法》和《纳米比亚移民控制法》，免费向华侨华人提供。《旅居手册》较为系统地介绍了在纳生活、工作应知常识，内容涵盖签证申办、入境事务、安全须知、保险医疗、领保常识等各类信息，成为在纳华侨华人处理有关问题的重要参考。

　　近年来，纳米比亚安全形势有所恶化，凶杀、抢劫、强奸等恶性案件高发，华侨华人人身受伤害案件增加，罪犯跨国流窜作案案件难防、难破。同时，纳路况复杂，华侨华人因车祸致伤致死时有发生。对此，我驻纳使馆把确保在纳中国公民人身和财产安全、提高应急处置能力作为领保工作的第一要务，明确值班电话、值班微信职责，完善值班制度，确保值班电话、值班微信畅通。

　　今年5月14日晚，有中国公民在海滨驶往纳首都的公路上发生车祸，伤势比较严重。使馆得知后立即启动应急机制。办案的领事官员说，“使馆领导对华商出车祸的情况很重视，让我们立即打电话了解情况，同时联系医院”。当两名伤者到达医院后，领事官员又开始与医院方面协调相关救治事宜，一直忙到凌晨。第二天伤者接受手术，领事官员一早就过去慰问，并表示“如果伤者需要回国治疗，使馆会给予帮助”。领事官员的细致入微让在场陪伴的华商们深受感动。事后，他们联名给领事官员发去感谢信，表示华侨华人远离家乡和亲人，大使馆就是祖国、就是亲人。

　　领事官员在工作中经常要协调多方关系，需要有足够的耐心和负责的态度才能推动领保工作有始有终。2013年，一名蒋姓中国公民乘坐莫桑比克航空班机在纳米比亚境内失事身亡，我使馆克服诸多不利因素，积极同莫桑航空、空难处理公司、遇难者家属以及国内有关单位等多方进行协调，历经两年，经手3任领事官员，共同接力将遇难中国公民遗体运回国内。

　　领事官员说，“长期以来，我驻纳使馆高度重视领保工作，领保手机24小时有人接听，发生领保案件后，使馆领导第一时间了解情况，指挥领事官员及时处理，并与纳方相关部门保持沟通，进行交涉、照会，敦促纳方重视在纳中国公民和机构的安全”。在纳米比亚生活近20年的侨领黄跃权告诉记者：“使馆的领保工作让华侨华人维护了自身合法权益，切切实实感受到了祖国的温暖。”(吴长伟)