赴美留学新生海关入境全解析:开启来美第一站(图)(3)

　　如果有转机

　　如果你入境后要转机，你得估计好时间，尽早到要转换的航空公司机场柜台去报到，当然行李还是要重新check-in。如果机场大，为避免走冤枉路，到information问一下工作人员。在换机手续办妥，找到确定的机门后，你可能有一段休息时间。这时不妨四处走走，舒展一下筋骨或上一下厕所。

　　1. 如何处理行李方面的紧急情况

　　行李损坏时怎么办？

　　如果发现行李在货舱内损坏，你应该在行李转盘处或是航空公司设有的专设柜台处理。处理行李损坏事项，旅客必须填写行李破损报告，航空公司会安排专人修理行李，或由旅客自行送修，再将收据寄回航空公司，则能获得理赔。

　　若毁损的程度到完全无法修理，有些航空公司会理赔一只新皮箱，有些则以一年折旧10%的折旧率，根据行李购买的年份换算现金赔偿。

　　根据国际航空协会规定：行李于国际运输过程中受到损害，应于损害发生七日内以书面向运送人提出申诉。但航空公司表示，最好在机场就作出反应，否则事后还需要另外填写一份报告书解释为何没有立刻发现行李毁损。

　　如何避免行李遗失

　　航空公司拖运的大件行李都是在转盘上拿取，由于数量多，很可能有拿错或被盗、转机时行李不见了的情形，发现找不到行李时，首先不要慌乱，看看四周有没有类似的行李箱被误拿，若真的找不到了，赶紧找航站人员帮忙，拿着行李牌及机票向失物招领处登记。

　　若使用新的行李箱，要记住行李箱的特徵、颜色及尺寸，否则领取行李时茫茫然不知如何找起。为避免行李遗失及托运物品损坏，有几个方法可避免意外的发生：

　　a. 行李上务必写上英文名字、学校地址，如此比较容易在机场被寻获。各航空公司会提供行李名条供顾客写上联络地址及电话 ，一旦遗失，航空公司可按照行李名条，将行李送回。

　　b. 对于行李的描述越详细越好，若能指认出行李上有特殊的标签，可让寻找的人较易找寻。可在行李上贴上醒目的贴纸或图画，以便寻找(有同学贴上熊猫像，是好办法)。

　　c. 若是易碎品，最好放在比较妥当的地方或者干脆不要放在行李内，因为有些航空公司对于易损、贵重或易腐物品，概不负赔偿责任。

　　d. 在国际航线中，如果托运行李丢失，在尚未找到乘客行李期间，部分航空公司会先给乘客一定金额的补偿金，用于购买日常用品，费用由航空公司自行决定，有的会在查核过程中给予旅客20元美金/天的赔偿；也有航空公司会一次性付给旅客赔偿金，一般在100-150美元左右，具体金额要看当时具体情况来制定。

　　办理挂失手续

　　当在机场发现自己的行李遗失时，请先办理挂失手续：立即向机场“失物招领办公室” (LostFound)报遗失。办事员会替旅客填写“行李意外报告”，内容包括飞行路程、携带几件行李，并拿各式行李的图片供旅客指认，并将资料输入电脑，透过国际性协寻行李网路，找出行李遗失处的站名。超过21天若未找回，则由末站的航空公司负责理赔。根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。

　　关于赔偿的额度

　　根据国际航空协会规定：托运行李之赔偿限额约为每磅美金9元7分(每公斤美金20元，德航为每公斤53.5马克)，随身行李之赔偿限额为每位旅客美金400元。对全部旅程均在美国境内各点之间者，相关法令规定航空公司之赔偿限额，每位旅客不得低于美金1250元。

　　美国运输部还规定，如果行李丢失后无法找回，航空公司将向旅客赔偿最高3300美元。但具体执行起来需要经过相当长的一段认证过程，一般从21天至45天不等。此外，如果是因为行李迟到造成乘客不便的，国内有航空公司规定国内航线行李延误的赔偿金为100元人民币，国际航线行李延误的赔偿金为250元人民币。