西班牙华人食品公司送货工辱骂华人顾客遭投诉

　　中国侨网11月17日电 据西班牙欧浪网报道，日前，马德里一位华人食品店主在店里一边打电话，一边忙着接待客人的时候，恰好一家华人食品批发公司的送货工推着货物来到店里送货。正忙得不可开交的店主便让其稍等一会儿，等自己忙完了就立刻接货。可谁知，心急的送货工立刻表示自己不能等，并要店主放下一切手头的工作，马上清点，交接货物。于是，双方话不投机，几句话过后，就吵了起来。而那位送货工也开始大骂华人店主，什么肮脏，下流的词汇，都一股脑地喷了出来。

　　据介绍，当时这位华人女店主正在打电话，向另一家华人食品批发公司叫货。与此同时，店里也有好几位客人正等着付款。于是店主一边夹着电话，与对方通话，一边给顾客算钱。就在这个时候，另一家华人食品批发公司的老外送货工推着一车货物，进到了店里。

　　一进门，这位老外送货工就嚷着叫华人店主赶快接货，清点货物并签单，交钱。可此时店主忙得根本无法分身。于是，便示意对方稍等一下。可这立刻引起了送货工和随后进店的货车司机的不满。他们态度恶劣地嚷嚷着，要华人店主立刻接货，自己没工夫等……

　　华人店主介绍说，那个时候，她的电话已经挂到一半。电话里的另一方正在和其核对单据，无法立刻中途停止。此外，还有两三个客人也在柜台外拿着东西等她算钱。当时，这位店主是边打电话，边算钱，忙得简直是不可开交。可送货的老外，根本不管这些，把货推到店里以后，就极其不耐烦地嚷着，催促华人店主赶快接货。

　　对于对方的恶劣态度，华人店主也感到无法接受。她说，就是让两个老外送货工等一下，也等不了多长时间。自己的电话打到一半，再说下去，顶多也就三两分钟的功夫。此外，给两个客人算钱，也花不了多长时间，况且自己打电话和算钱都是同时在进行的。可就是这三两分钟，那两个老外送货工都不能等，这实在是有悖情理。

　　由此，华人店主也觉得那两个老外送货工说白了，不是“等”与“不等”的问题，而是对工作和华人的态度问题。实际上，这已经超越了工作的范围，而是一种对华人顾客的厌烦和排斥。感受到这些以后，华人店主也无法容忍对方的恶劣态度，并与其争吵起来。

　　这一争吵，对方立刻变本加厉，开始对着女店主大骂起来。尤其是那位老外司机，什么难听骂什么，各种西班牙经典国骂一起上。在骂华人女店主的同时，两个老外还连带雇用他们的华人公司一起骂，说什么华人的公司待遇差，遇到的华人顾客毛病多等等。而这也证明了华人女店主有关他们恶劣态度的判断：两个西班牙送货工充满了对华人的厌烦。

　　看到对方的态度实在是太过分，于是气愤的华人女店主当着他们的面，给其供职的华人食品公司打了投诉电话。发现华人投诉自己以后，两个西班牙送货工就骂得更加猖獗了。这时，华人店主由于担心自身的安全，以及破口大骂的西班牙人会影响自己的生意，便立刻放下电话，把货款给了他们，叫两个人赶快离开。

　　在两个西班牙送货工骂骂咧咧地走了以后，华人店主再次拨通了雇用这两个西班牙人的华人食品批发公司。对方一位女员工了解情况以后表示，她会向公司的上层反映这一情况，看看公司领导会如何处理这一事件。

　　投诉以后，华人女店主依然感到怒气未消。她说，人们都讲“顾客就是上帝”。可从这两名西班牙送货工的所作所为来看，根本看不到丝毫对顾客的尊重。并且两个人不但不尊重作为顾客的华人店主，更难掩一种对华人的厌烦。这很难让人会想象得到，雇用他们的公司，恰恰就是一家华人企业。(随辩)