驻西班牙使馆领事部在马德里召开证件服务推介会

　　中国侨网7月11日电 据西班牙《欧华报》报道，近日，中国驻西班牙大使馆领事部在马德里中国文化中心召开领事证件服务推介会，就侨胞关心的一些领事证件办理等相关事宜，进行了详细说明。

　　领事部副主任张焰通过详细数据，对领事部日常工作内容做了介绍。领事证件服务、向中国公民提供领事保护与协助，以及侨务工作是领事部的主要工作。在2015年，领事部共处理各种证件80000多份，为中国公民提供领事保护和协助470余起，也曾数次异地办公，真正做到便民利民。

　　随后，张焰介绍了领事部包括微信公众号、邮箱、咨询电话等在内的联系方式。目前，使馆在微信公众号上除发布即时信息外，还设立有固定板块，例如，通过“在线沟通”，侨民可与领事部进行在线互动，咨询或提出意见建议；侨领服务板块中，侨民可快捷查询护照、旅行证、签证、公证认证、婚姻登记、领事保护等详细内容；此外，重要通知、使馆办公时间等内容，也可通过微信公众号快速查询。她表示，希望大家能通过这些渠道和领事部保持沟通，一方面可以顺利地办理好自己所需的业务，另一方面也能让使馆方面及时了解广大侨民的需要。

　　领事陈一帆就护照办理业务的一些注意事项做了详细说明。8月1日起，使馆将全面展开网上预约申请办证制度，届时原则上将只接受办理来自网站的预约。他提醒大家，在预约时一定要按照网页要求，如实、完整地填写个人信息。此外，陈一帆归纳了目前侨胞普遍反映的护照预约过程所遇到的问题，并给出了解决方法。他说：“由于系统对照片要求较高，不少侨胞反映不能成功上传照片。对此，领事部专门在官网上提供了符合系统要求的示例图片供大家下载使用。”随后，他介绍了一些预约结束后的注意事项，方便侨胞成功预约，顺利办理相关证件。

　　领事蔡洋就签证业务对大家进行了说明。他用清晰明了的语言分别介绍了Q2短期探亲签证、S2短期私人事务、Q1签证、L,M类签证及入港许可证等各类签证适用范围及区别，办理所需证件及流程等内容，真正为大家理清了各类签证的办理程序。

　　随后，领事高原介绍了公证、认证的相关知识。公证与认证的区别、国内国外政府开具的各类证件认证的不同程序等内容一直是大家熟知，却易搞混的领事事务。她通过相关政策条例的原文和一些具体的案例，向大家详细解释了两者的具体内容，使大家豁然开朗。最后，高原就办理公证过程中的常见问题做了解答说明，消除了大家的一些理解误区。她也提醒广大侨胞，如果可能的话，前来办证之前请大家仔细了解证件所需部门的具体要求，以便顺利高效地完成证件的办理过程。

　　此外，张焰对前不久发生在Cadiz某华人百元店抢劫杀人案的处理过程，做了简单地说明。她表示，领事部一直高度重视此案，案发后的当天下午就迅速与当事人家属、当地警方等机构和个人取得联系。一方面了解案件详情与伤者情况，安抚慰问受害者家属，另一方面积极与警方沟通联系，了解案件调查情况，并敦促警方尽快破案。随后，领事部一直与警方保持联系，继续跟进案件的调查进展情况。目前凶手已经落网，领事部将继续高度关注凶杀抢劫案的后续调查和审讯工作，与警方及检方保持密切联系。张焰补充到，领事部一直高度重视西班牙侨胞的安全问题，也约见了西警方等相关部门，表达了使馆对对侨胞安全问题的忧虑，要求他们加大执法力度。同时也希望广大华侨华人能团结一致，积极配合当地警方工作，共同维护侨界安全。

　　最后的交流环节中，到场的华侨华人就他们关心的问题积极地向领事部的工作人员进行咨询，互动热烈。除了一些较为常见的问题，如归国探亲证明等文件办理流程等之外，也有不少侨民对自己所遇的特殊情况进行了咨询。领事部的工作人员耐心地对这些问题一一做了解答，并针对一些特殊情况做了较为详细的说明，消除了他们的疑惑。

　　会议在热烈的谈论和沟通中结束。到场的华侨华人都表示，今天和领事部工作人员面对面的交流，解决了他们不少领事方面的问题，也消除了心中的许多疑惑。今后，他们会通过公布的沟通渠道和领事部保持联系，支持配合领事部工作，力争更快更好地办理好自己的领事事务。(双冰)