日地方制作外语视频介绍119报警方法 方便外国人

　　中国侨网3月13日电 据日本新华侨报网报道，关于日本119号码报警的使用方法，近日，爱知县丰田市外国人市民会议以外国人的视角，制作了介绍易于理解的流程图和视频。

　　据日本媒体报道，2016年3月，丰田市消防本部更新了接收到119报警后指示消防车和急救车出动的消防指令系统。通过24小时对应的多语言呼叫中心，可对应中文、英文、西班牙语、葡萄牙语、韩语5国语言报警。

　　翻译外语的“多语言呼叫中心”设置在东京，接到119报警后，消防职员最初进行对应，听明白中文或英文等报警语言时，播放“希望不要挂电话”外语语音提示，连接呼叫中心，开始三方通话。

　　将设想成这样的报警用中文、英文、葡萄牙语、韩语拍摄约5分钟的视频，从2016年12月开始在外国人市民会议的社交网站上依次公布。目前为止，已播放超过1000次。

　　“多语言呼叫中心”从2015年7月开始试验运用，到2017年2月，葡萄语利用件数为14件，中文为10件，英语为6件。利用件数总计达到35件。

　　在流程图上，相关人员加入插图介绍了报警和应答的方法。以日语为基础，翻译成9国语言，将从新年度开始发放。也正在商讨使外国人能够在丰田市的网站主页上看到视频。

　　负责消防指令系统的相关人员表示：“以日本人没有注意到的视角制作视频和流程图，使外国人接受了建议。”(兰君)