方便当随便 美个别华人滥用商场退货规则进黑名单

　　中国侨网7月27日电 据美国《世界日报》报道，美国高中生毕业舞会季结束不久，一些百货公司就接到顾客才穿了一次的礼服、饰品或高跟鞋退货，令百货公司和礼服店业者感到困扰。其实这样滥用零售商退货政策的行为，最终会导致所有消费者为商家的损失“买单”。

　　华裔读者表示，有人买了数百美元的高档礼服，盛装后利用退货政策退回商场。甚至还和友人洋洋得意的表示礼服是免费的，何必租或买？事实上，这种情况不仅出现在毕业舞会，甚至一些赴美游客会购买高级的相机、平板电脑等，在美旅游的时间使用，只要赶在大多数商场的退货限时政策内退货，都可获得全额退款。

　　阿罕布拉市王小姐就指出，曾在一家小公司任职，公司的华裔女老板有宴会就去百货公司买新裙子，穿了一次就退回。不仅如此，一次公司需要拍摄一部短片，她订购摄像机和一些设备，完成拍摄后还要求实习生帮她退货，不过后果是这位女老板的名字上了这家店的黑名单。

　　事实上，这种有目的性地购买，并于使用后退货的方式被称为“退货诈骗”，根据美国“全国零售联盟”(National Retail Federation)2015年的报告，退货诈骗让全美零售商在2015年共损失2605亿美元。根据2009年有线电视新闻网财经频道的报道，零售商都会透过增加商品价格弥补这部分损失。

　　王小姐表示，虽然这样的做法不违反规定，但滥用退货规则只会让大家都“受伤”。不少商场现在都改变了退货政策，可退货的时间越来越短。

　　一位在南加念书的吴同学表示，前些年刚来美国时好市多(Costco)对退货要求非常松，他亲眼见过，有校友竟然在毕业时，将留学期间用了几年的电器和家居用品，都拿去好市多退掉。而今年1月，一条网友曝光一名女子拿着枯萎的圣诞树来好市多退货的贴文，也掀起网络热议。或许正是因为滥用政策的人太多，如今好市多更改政策，电器都需在90天内退还，其他一些产品也各有退换时间限制。

　　其他商家近年也都缩紧政策，目标超市(Target)将退货限时缩短至14天内，沃尔玛(Walmart)缩短为15天。百货公司诺思通(Nordstrom)一向以优质服务主打，虽然没有缩短退货时间，但为遏止不当退货的歪风盛行，诺思通也祭出多项反制措施。诺思通会先尝试与消费者沟通，如果状况持续出现，这些消费者最后可能被诺思通列入黑名单，禁止在诺思通各地分店或网站再度消费。

　　不过网购衣服则不同，王小姐表示尤其女生买衣服希望试穿，如果退货政策过严，真正的消费者在购买时便会更犹豫。一些电商也意识到这一情况，鼓励消费者多购买不同样式或不同尺码，回家试穿后退还不合适的，留下喜欢的。例如电商Rue La La还会贴心地提示，提醒该消费者之前购买大号时不合适退掉了，这次可以尝试买中号。电商巨头亚马逊更是针对会员推出“衣橱功能”(Prime Wardrobe)，消费者可尽情多买一些，试穿后将不要的免费寄回，网站只收取最后留下的衣服的价格。

　　王小姐也表示，注意到一些商家采取一些其他措施，她最近在电商ASOS购买的礼服裙子，在裙子外面显眼处挂有一个标签，写着若是该标签被剪掉便不退货。王小姐认为这是有效杜绝退货诈骗的好方法，如果衣服真的不合适或是不喜欢，15天或30天的时间完全足够体验了。(李雪)