开户难、遭冻结... 西班牙华人银行账户频出问题

　　中国侨网1月20日电 据《欧洲时报》西班牙版微信公众号“西闻”报道，新年本该有个新气象，然而最近，广大旅西华人却仍在为“账户被冻结”“无法解除账户冻结状态”等事情烦恼，甚至有侨胞在申诉过程中与银行工作人员发生肢体冲突而受伤。

　　侨胞银行账户问题现状堪忧

　　近日，记者了解到，一大批旅西华人收到Bankia银行发出的强制注销账户的信件，信件上没有说明注销账户的具体原因，只说明一定时间内(一般是两个月内)该账户将被注销，账户一旦注销，户主将不得提取账户内余额。有部分侨胞反映，在收到信件前没有收到该银行的其他信息。

　　侨胞Juanfre在采访中表示，他于2018年10月底便收到了Bankia的信件，他上门询问时，银行工作人员表示信件是银行总部发出的，与支行无关。

　　Juanfre进一步询问理由，银行工作人员便用“总部规定”来搪塞他。“后来我到律师事务所咨询，律师告诉我最近很多侨胞的银行账户都遭到封锁，并不是个例。”

　　经营着一家小型糖果店的小邱同样收到了Bankia银行发出的信件，信件上称小邱在Bankia的两个账户都将在两个月后被注销。与此同时，小邱的居留卡正在换领阶段，无法在其他银行开新账户。小邱到Bankia咨询，同样被银行工作人员告知此乃银行总部行为，而且不止她，还有很多人都会受到类似信件。

　　小邱表示自己十分冤枉，因为她的账户只用作生活日常开销，每个月只有两、三千欧元的开销，并无大笔资金流动。

　　在之前的16年里，她的账户一直能够正常使用，但是从2018年来，她身边便开始出现大规模华人账户被冻结、被注销的事件，她没想到自己也遭了殃。

　　银行工作人员服务态度欠佳

　　小美2018年11月发现自己的银行账户被冻结，工作人员告诉她支行无法解冻，需要她到开户行处理。小美现居瓦伦西亚，而其开户行在马德里。为了避免麻烦，她半个月后拿着工资单到瓦伦西亚的Bankia支行尝试解冻。“帮我解冻的工作人员态度不错，我把工资单和工作合同给他后，他就帮我解决了问题，之后账户又能正常存取了。”但是2019年1月9日，她再次发现自己的账户无法正常操作，当她跑到银行柜台询问时，工作人员告诉她，她的账户已经被注销，于是她只能跑回马德里处理。

　　2019年1月14日，小美到自己的开户行询问，银行经理表示让她第二天来取走被注销账户里的资金。但第二天小美再去的时候，工作人员的态度却有了180度的大转变。小美与银行经理整治过程中受了伤。

　　华商协会常务副会长陈英伟向记者表示，从2018年8月开始，西班牙银行便开始分批次冻结、注销华侨华人的账户。“一开始有侨胞不相信银行不能开户，于是我便带他们到Usera的一家BBVA银行尝试开户。可银行工作人员一看到我们就跟我们摆手说：‘Chino，no’(中国人，不行)。我问原因，他说他们的银行系统不允许中国人开账户，我不满，继续询问原因，他们反问我：‘你想我怎么样？把电脑砸了吗？’然后便催我们离开，我们走之前要了投诉信，并且已经填好递交到马德里市政府消费者保护部门，我们相信西班牙严肃且公正的司法一定能还旅西华人一个公道。”

　　面对华人银行账户的事儿，律师这样说

　　华侨华人律师事务所分析称，在所有被银行封号(不让开户)的华人用户中主要分为以下几类：

　　1、自身没有任何问题者，户主按时更新信息，存款与收入吻合，且无任何可疑付款、国际汇款；

　　2、没有任何问题的商家，但是操作的金额过多或过于频繁，国际汇款过多；

　　3、没有按照银行要求操作者，如：由于没有及时更新个人信息，没有补交材料，导致账户被冻结或注销；

　　4、自身存在问题者，如：存款与收入不符，没有工作却一直有存款等“收入不明者”、自己没任何贸易却向国外或西班牙境内其他人汇款的“汇款有问题者”，部分留学生、打工者、代购、老板属于此类情况。

　　律师表示，满足第一和第二种条件者应当积极维权，积极填写投诉单，维护我们的合法权益。西班牙存在两种投诉单，一种针对银行内部，当客户对银行服务不满意时，可以申请此投诉单，但对解决账户问题作用不大；另一种针对西班牙银行的投诉单，更利于维权。满足第三种条件者如果在按照银行规定操作后，银行仍然不帮助解决账户问题，便应该积极维权，对其投诉。 然而，如果银行因为国籍原因拒绝开户，那便是银行方面的过失。

　　侨胞银行账户屡屡出问题，大使馆在行动

　　1月14日，中国驻西班牙使馆文化部召开的媒体吹风会上，领事参赞朱健向媒体透露了使馆掌握的情况。他表示，有关华侨华人银行账户的事儿一直在发生。2018年初，使馆领事部只收到少量报告，但从2018年8月开始，类似案件便大量增长。截至媒体吹风会前，使馆领事部共收到154份来自侨胞针对银行的投诉。

　　截至目前，使馆已经做了个案追踪、集体指导、与西班牙方交流等多项工作。2018年8月，使馆领保人员及参赞曾陪同侨胞到银行解决问题，并通过部分媒体发布了侨胞遭遇银行账户问题时的应对办法；9月中国驻西班牙使馆公使衔参赞黄亚中前往西班牙国家反洗钱中心(Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias，简写：SEPBLAC)进行交流；12月，黄亚中和朱健带着已有的投诉单，与Caixa银行高管进行了面对面的交流；2019年1月，朱健和商务参赞王颖琦到Bankia进行交涉。

　　朱健表示，西班牙方明确告知中方人员，西班牙没有针对中国的歧视性政策或者操作，如果有银行存在针对中国人群体的行为，这属于歧视，已构成违法，欢迎大家收集证据并投诉。从西班牙银行层面看，银行确实加大了监管力度，但这种监管从两年前便开始了，且并没有针对任何国家的公民。“如果银行工作人员说出‘因为你是中国人，所以我不能给你开户’等话语，应该投诉。”

　　最后，朱健表示，使馆方面会继续和银行进行沟通。在此期间，使馆希望广大侨胞能够积极维权，给使馆提供事实和证据，方便使馆与西班牙方的沟通，也加速整个事件的处理。

　　面对银行事件，侨胞们的反应如何？

　　Juanfre告诉记者，由于很多华人的银行账户都出现了问题，于是大家自发地组建了微信群。“目前一共有3个群，群里共有约1200人。大家平时就把自己遇上的问题发到群里，集体讨论并解决。我在群友们的建议下，已经填写了投诉信，正在等待投诉结果。”

　　然而，也有部分侨胞面对不公待遇选择了忍气吞声。有受访者表示，很多侨胞都存在“多一事不如少一事”的心态，投诉过程纷繁复杂，自己本身语言能力也不足，于是选择知难而退。Juanfre告诉记者，自己身边有两位朋友也都选择放弃投诉，他对此感到十分失望。“我们如果现在不维权，到时候就可能会发展为恶性排华事件。”