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开户难、遭冻结... 西班牙华人银行账户频出问题

2019年01月20日 11:28   来源:中国侨网   参与互动参与互动
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  中国侨网1月20日电 据《欧洲时报》西班牙版微信公众号“西闻”报道,新年本该有个新气象,然而最近,广大旅西华人却仍在为“账户被冻结”“无法解除账户冻结状态”等事情烦恼,甚至有侨胞在申诉过程中与银行工作人员发生肢体冲突而受伤。

  侨胞银行账户问题现状堪忧

  近日,记者了解到,一大批旅西华人收到Bankia银行发出的强制注销账户的信件,信件上没有说明注销账户的具体原因,只说明一定时间内(一般是两个月内)该账户将被注销,账户一旦注销,户主将不得提取账户内余额。有部分侨胞反映,在收到信件前没有收到该银行的其他信息。

  侨胞Juanfre在采访中表示,他于2018年10月底便收到了Bankia的信件,他上门询问时,银行工作人员表示信件是银行总部发出的,与支行无关。

  Juanfre进一步询问理由,银行工作人员便用“总部规定”来搪塞他。“后来我到律师事务所咨询,律师告诉我最近很多侨胞的银行账户都遭到封锁,并不是个例。”

  经营着一家小型糖果店的小邱同样收到了Bankia银行发出的信件,信件上称小邱在Bankia的两个账户都将在两个月后被注销。与此同时,小邱的居留卡正在换领阶段,无法在其他银行开新账户。小邱到Bankia咨询,同样被银行工作人员告知此乃银行总部行为,而且不止她,还有很多人都会受到类似信件。

  小邱表示自己十分冤枉,因为她的账户只用作生活日常开销,每个月只有两、三千欧元的开销,并无大笔资金流动。

  在之前的16年里,她的账户一直能够正常使用,但是从2018年来,她身边便开始出现大规模华人账户被冻结、被注销的事件,她没想到自己也遭了殃。

  银行工作人员服务态度欠佳

  小美2018年11月发现自己的银行账户被冻结,工作人员告诉她支行无法解冻,需要她到开户行处理。小美现居瓦伦西亚,而其开户行在马德里。为了避免麻烦,她半个月后拿着工资单到瓦伦西亚的Bankia支行尝试解冻。“帮我解冻的工作人员态度不错,我把工资单和工作合同给他后,他就帮我解决了问题,之后账户又能正常存取了。”但是2019年1月9日,她再次发现自己的账户无法正常操作,当她跑到银行柜台询问时,工作人员告诉她,她的账户已经被注销,于是她只能跑回马德里处理。

  2019年1月14日,小美到自己的开户行询问,银行经理表示让她第二天来取走被注销账户里的资金。但第二天小美再去的时候,工作人员的态度却有了180度的大转变。小美与银行经理整治过程中受了伤。

  华商协会常务副会长陈英伟向记者表示,从2018年8月开始,西班牙银行便开始分批次冻结、注销华侨华人的账户。“一开始有侨胞不相信银行不能开户,于是我便带他们到Usera的一家BBVA银行尝试开户。可银行工作人员一看到我们就跟我们摆手说:‘Chino,no’(中国人,不行)。我问原因,他说他们的银行系统不允许中国人开账户,我不满,继续询问原因,他们反问我:‘你想我怎么样?把电脑砸了吗?’然后便催我们离开,我们走之前要了投诉信,并且已经填好递交到马德里市政府消费者保护部门,我们相信西班牙严肃且公正的司法一定能还旅西华人一个公道。”

  面对华人银行账户的事儿,律师这样说

  华侨华人律师事务所分析称,在所有被银行封号(不让开户)的华人用户中主要分为以下几类:

  1、自身没有任何问题者,户主按时更新信息,存款与收入吻合,且无任何可疑付款、国际汇款;

  2、没有任何问题的商家,但是操作的金额过多或过于频繁,国际汇款过多;

  3、没有按照银行要求操作者,如:由于没有及时更新个人信息,没有补交材料,导致账户被冻结或注销;

  4、自身存在问题者,如:存款与收入不符,没有工作却一直有存款等“收入不明者”、自己没任何贸易却向国外或西班牙境内其他人汇款的“汇款有问题者”,部分留学生、打工者、代购、老板属于此类情况。

  律师表示,满足第一和第二种条件者应当积极维权,积极填写投诉单,维护我们的合法权益。西班牙存在两种投诉单,一种针对银行内部,当客户对银行服务不满意时,可以申请此投诉单,但对解决账户问题作用不大;另一种针对西班牙银行的投诉单,更利于维权。满足第三种条件者如果在按照银行规定操作后,银行仍然不帮助解决账户问题,便应该积极维权,对其投诉。 然而,如果银行因为国籍原因拒绝开户,那便是银行方面的过失。

  侨胞银行账户屡屡出问题,大使馆在行动

  1月14日,中国驻西班牙使馆文化部召开的媒体吹风会上,领事参赞朱健向媒体透露了使馆掌握的情况。他表示,有关华侨华人银行账户的事儿一直在发生。2018年初,使馆领事部只收到少量报告,但从2018年8月开始,类似案件便大量增长。截至媒体吹风会前,使馆领事部共收到154份来自侨胞针对银行的投诉。

  截至目前,使馆已经做了个案追踪、集体指导、与西班牙方交流等多项工作。2018年8月,使馆领保人员及参赞曾陪同侨胞到银行解决问题,并通过部分媒体发布了侨胞遭遇银行账户问题时的应对办法;9月中国驻西班牙使馆公使衔参赞黄亚中前往西班牙国家反洗钱中心(Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias,简写:SEPBLAC)进行交流;12月,黄亚中和朱健带着已有的投诉单,与Caixa银行高管进行了面对面的交流;2019年1月,朱健和商务参赞王颖琦到Bankia进行交涉。

  朱健表示,西班牙方明确告知中方人员,西班牙没有针对中国的歧视性政策或者操作,如果有银行存在针对中国人群体的行为,这属于歧视,已构成违法,欢迎大家收集证据并投诉。从西班牙银行层面看,银行确实加大了监管力度,但这种监管从两年前便开始了,且并没有针对任何国家的公民。“如果银行工作人员说出‘因为你是中国人,所以我不能给你开户’等话语,应该投诉。”

  最后,朱健表示,使馆方面会继续和银行进行沟通。在此期间,使馆希望广大侨胞能够积极维权,给使馆提供事实和证据,方便使馆与西班牙方的沟通,也加速整个事件的处理。

  面对银行事件,侨胞们的反应如何?

  Juanfre告诉记者,由于很多华人的银行账户都出现了问题,于是大家自发地组建了微信群。“目前一共有3个群,群里共有约1200人。大家平时就把自己遇上的问题发到群里,集体讨论并解决。我在群友们的建议下,已经填写了投诉信,正在等待投诉结果。”

  然而,也有部分侨胞面对不公待遇选择了忍气吞声。有受访者表示,很多侨胞都存在“多一事不如少一事”的心态,投诉过程纷繁复杂,自己本身语言能力也不足,于是选择知难而退。Juanfre告诉记者,自己身边有两位朋友也都选择放弃投诉,他对此感到十分失望。“我们如果现在不维权,到时候就可能会发展为恶性排华事件。”

【责任编辑:李明阳】
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