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旅西侨胞银行账户大量被封 维权“四处碰壁”

2019年02月14日 08:52   来源:中国侨网   参与互动参与互动
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  中国侨网2月14日电 据《欧洲时报》西班牙版微信公号报道,近期,BBVA等银行,冻结及注销旅西侨胞账户的事件持续发酵。当地时间12日,旅西侨社70多家侨团自发组织的侨界联盟中的几位志愿者协助数十位侨胞,在马德里Usera区的两家BBVA银行营业厅,办理解冻账户手续。然而,据志愿者透露,银行方面态度冷漠,有故意拖沓之嫌。

  据侨界联盟志愿者陈英伟透露,前几日,有侨胞表示自己的BBVA银行账户已解冻,实属部分侨胞的阶段性胜利,但在BBVA开户的大量侨胞,他们的账户依旧在冻结状态。侨界联盟目前正在加大力度,协助侨胞解冻账户。

志愿者证实侨胞们的账户没有被大规模解冻。(图片来源:志愿者供图)
志愿者证实侨胞们的账户没有被大规模解冻。(图片来源:志愿者供图)

  BBVA银行工作人员的行为令侨胞愤怒

  12日10时15分左右,志愿者贝妮陪同数十位侨胞来到马德里Usera区Malcero Usera大街27号的BBVA营业厅维权,要求解冻账户。

  志愿者贝妮对记者说:“在去BBVA营业厅之前,很高兴得到信息说有侨胞的账户被解冻了,我觉得看到希望了。就想着先帮在Usera区的侨胞把账户问题解决掉。当我们二十多人进入营业厅后发现,那里已经有十几名侨胞了。”

在现场维权解冻账户的侨胞。(图片来源:志愿者供图)
在现场维权解冻账户的侨胞。(图片来源:志愿者供图)

  在问过情况后发现,有的侨胞已经递交过材料,当日是来询问是否已解冻,有的则是来咨询到底需要补交什么材料。

  贝妮透露,被冻结账户的侨胞中,大多数人既无法存钱也无法取钱,生活与经商受到了极大的影响。一位在BBVA银行按月支付房贷的侨胞,账户被冻结,只能用现金支付,每月奔波,状态十分被动。而他已经按照银行要求递交了材料,得到却是“正在处理,解冻时间不确定”这样的答复。另一位准备补交材料的侨胞,没有得到银行工作人员的正面回应,只被要求27日再来。可与此同时,一位西班牙老妇却带着补交材料直接被工作人员接待。

  “在被问到为何侨胞和西班牙老妇受到不同对待时,工作人员说这是‘因为你们来了一大帮人,影响了我们接待客人,所以你们要预约时间!’这是赤裸裸的歧视!”贝妮说,“我们对银行说我们也是客人,也是按照办理规定来申请解冻,无论来多少人,你们都得照章接待。”

  贝尼表示,这些侨胞的开户行就是这里,如果延迟办理,对他们的生活影响太大。其中一位华人女性是单身母亲,有两个不满4岁的孩子,由于账户被冻结,根本无法收到政府发放的遗孀补贴金,孩子的学费无法支付,生活已经到了举步维艰的地步。就在上周,她已经补交了材料,账户至今也没有解冻。而银行营业厅经理对她表示,要么写投诉单,要么就离开这里。他还对一些要取钱维持日常开销的侨胞表示,只能全部取走存款注销账户,取一部分不可以。

  “另一位华人母亲半日工作、半日在家带孩子,只有BBVA一个账户,不仅要靠这个账户领取奶粉钱,其它日常开销也靠这个账户。当我们请求立即补交材料解冻时,营业厅经理再次断然拒绝,要求她27日再来。”贝妮说。

  不少志愿者表示,帮助侨胞维权,并没有要求银行给予特殊待遇,但中国人也不能比别人“矮三分”。还有侨胞带着充足材料去该营业厅开户也遭到拒绝,这被大家一致认为是被“区别对待”,是赤裸裸的歧视。

  贝妮称,西班牙中央银行规定,如果各大银行要强制冻结客人账户,须提早通知,须让客户有充足时间准备,并最大程度减低对客人的伤害。

  据悉,在12日的维权解冻行动中,西班牙《国家报》及《日报》的记者在现场见证了全场过程。日报记者还用手机拍摄了视频,并在现场对银行工作人员的态度表达了强烈的不满,并进行了文字记录。

  由于西班牙主流机构媒体的介入,BBVA银行总部派遣派出了一名危机公关人员来到了现场,对银行营业厅的工作人员做出总部指示,自此时起,工作人员的态度立刻改变,积极受理侨胞的解冻投诉。

志愿者房玉鹏(左三)帮助他的同胞维权解冻账户。(图片来源:《日报》)
志愿者房玉鹏(左三)帮助他的同胞维权解冻账户。(图片来源:《日报》)

  据志愿者透露,当日,大量侨胞依旧对BBVA处理解冻账户不力表示愤怒。

  目前,志愿者陈英伟、贝妮、房玉鹏等正在帮助侨胞们写投诉单。已收集投诉单及材料数百份,在华侨华人协会的帮助下,联系到了马德里当地非常知名的律师为侨胞集体维权。

  华侨华人协会主席毛峰说:“将尽最大努力,在法律框架内帮助侨胞解决这个问题。协会已经用紧急的方式向有关部门申请了周五抗议银行的集会活动,按照规定他们应该在24小时内给予答复,也存在着可能他们认为理由不够充足而拒绝紧急集会。”

  西主流媒体关注侨胞受到不平等对待

  西班牙《国家报》报道,Enguan Chen,1992年开始在阿利坎特银行开户,在该银行被BBVA收购后,继续使用该账户至2018年底。2018年11月,他收到银行来信,要求在90天内补交材料,否则冻结账户。然而,在收到通知信的一周后,银行就将其账户冻结。

  Enguan Chen在接受《欧洲时报》记者采访时表示,他已按照银行的要求把材料全部补交齐全,然而到现在2个多月时间,账户依然被冻结。不能存钱,只能扣钱和取钱。

  “绝大多数侨胞都是按照银行的要求去补交材料的,但为何得不到有效处理?为什么其它国家移民和西班牙本国人都可以直接办理解冻,而中国人要预约?这就是种族歧视,我们要求银行以平等待遇对待中国人。”Enguan Chen说。

  侨胞Enguan Chen在Usera一家BBVA营业厅门前向媒体展示了他的投诉单。(图片来源:《国家报》)
侨胞Enguan Chen在Usera一家BBVA营业厅门前向媒体展示了他的投诉单。(图片来源:西班牙《国家报》)

  像Enguan Chen这样陷入同样窘境的侨胞不在少数。在马德里Usera区表现的尤为突出。据中国人自发组织的侨界联盟志愿者透露,被冻结账户的中国人主要集中在留学生、打工者和小店主群体上。一位单亲母亲Xiao Le Bai说:“我得活下去,照顾孩子!”另一位中国移民Xuewen Shang说:“我们需要正义!”

  《国家报》报道,BBVA银行高管费尔南多·赫雷罗(Fernando Herrero)表示,没有收到很多中国客户的投诉,存在他们因为语言障碍而无法撰写投诉信的可能性。此外,他还表示,依照西班牙国家反洗钱与货币违法委员会执行处(Sepblac)的规定,银行有权利冻结某些客户的账户,不存在对中国人的歧视。

  报道称,目前,中国人的侨界联盟已经集结了75家侨团,还在不断增加中。联盟的其中一个目的就是:发动数百位志愿者,帮助他们的中国同胞维权解冻账户。

  一位志愿者表示,他们赞成西班牙银行的反洗钱行动,但不能把国籍作为靶子,把所有中国人都定义为洗钱者。银行冻结账户的行为实在过分,侨界联盟建议中国移民一起投诉银行并索赔。

  房地产开放商大卫·埃斯特班(David Esteban)对银行发出警告称,大量中国人的资金来源是合法的,他的客户中约70%都是中国人,在买房过程中提供了充足的合法材料。现在因为冻结事件,大量中国客户流失,这对西班牙房地产业将造成负面影响。

  12日,《国家报》记者在Usera区Marcelo Usera大街27号亲眼目睹了中国移民的维权行动,他们采取了十分理性的办法。当时,18名中国移民在现场提出索赔。一位名为Pan Jinkiang的中国厨师表示,因为账户被冻结,无法收到一笔近4000欧元的收入,2019年的春节都没有过好。

中国移民要求“平等待遇”。(图片来源:西班牙《日报》)
中国移民要求“平等待遇”。(图片来源:西班牙《日报》)

  侨界联盟的几位志愿者向《欧洲时报》记者反映,前几天,有消息说BBVA解冻了银行账户,并不完全准确。只能说是,一小部分侨胞的账户获得解冻,而且还不是全部权限的解冻。其中,自动柜员机仍无法使用,每个月向中国境内汇款不得超过500欧元,如想获得解冻,还须签署14页的“保证书”。

  一位志愿者透露,所谓的“保证书”,其实就是要侨胞向银行申报实际经济情况及收入的材料。

  “建议侨胞亲自口述自己的经济状况和收入情况,或寻求志愿者代为口述,让银行工作人员记录。切勿让他们随便撰写,也请侨胞在签字前仔细核对14页‘保证书’的内容。”志愿者说。

  不光西班牙媒体对此事件进行了报道,一位名为苏诺伊的西班牙人在社交媒体上为侨胞发声,他非常直白地表示:BBVA银行冻结中国人账户,是赤裸裸的种族歧视。

【责任编辑:韩辉】
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