如何降低托运行李遗失造成的损失？

　　日前，陈先生来电向我们讲述了今年他乘坐飞机前往埃及旅游丢失托运行李的经历。陈先生于今年1月17日搭乘某航空公司的航班从北京前往埃及红海，到达埃及机场后陈先生便前往托运行李提取处等待行李，但没有等到。而后他前往机场柜台查询行李号，工作人员告诉他，他的行李还在北京，没有跟随飞机前往埃及。丢失的托运行李中都是旅行过程中所需的衣物，行李的丢失给陈先生带来了极大的不便。然而直到现在，陈先生还是未能找到他的行李，问题也没有得到官方积极的解决。除此之外，另有读者向我们反映了托运行李滞后的问题。如何才能避免此类情况发生，如不幸遇到此类情况我们应该怎么办呢？

　　托运行李遗失怎么办

　　发生托运行李遗失情况，应首先在抵达机场找到航空公司办事处，告知对方情况，进行行李遗失申报。办事处会查询行李遗失原因，如果行李丢失是由于乘客自身原因造成的，则航空公司有权不予赔付，乘客的自身原因包括未按时办理登机和行李托运手续、托运行李中有违禁物品或贵重物品，未按照托运行李相关规定进行托运。申报后，旅客可以通过航空公司的官网进行自助查询，通常航空公司的官网都设有行李丢失及延误查询功能。据了解，中国国航等部分航空公司的电话客服系统也开通了行李专线，旅客针对托运行李出现的问题也可通过拨打客服电话解决。

　　笔者通过对比中国国航、东方航空以及韩亚航空的行李赔偿标准得知航空公司大多依据《华沙公约》和《蒙特利尔公约》这两个公约进行不同情况的行李赔偿。各航空公司针对托运行李遗失的赔付标准是不同的，这就需要旅客在发生情况后根据航空公司的规定索赔。

　　如通过常规途径未能解决托运行李丢失问题的消费者，则可以向民航总局或消费者保护协会反应相关情况，维护自身合法权益。

　　四大秘诀降低托运行李丢失风险

　　1.办理托运行李手续前确保除去行李上旧的行李牌，检查行李条上的信息与登机牌是否一致。如旧行李牌还在行李上，工作人员有可能按照旧的行李牌进行托运，导致行李去往不同的目的地。

　　2.尽早办理托运行李手续。如办理行李托运手续时间较晚，有可能行李未能赶上同架飞机，导致行李延误，带来旅行中的不便。

　　3.在行李上加醒目的挂牌或绑带作为标识，挂牌上写明姓名及联系方式。有挂牌以便下机后提取托运行李，并减少错拿行李情况的发生，如发生可以及时与对方取得联系。

　　4.遵守托运行李的相关规定。切勿托运违禁品；易碎品；充电宝、备用锂电池；笔记本电脑、手机、照相机等价格昂贵的个人电子产品；现金、宝石或贵金属；有价证券、合同、论文等文件；护照、身份证、钥匙、附件(样本)、古董等很难估价的重要物品等。

　　提醒

　　如果行李延误或丢失，请在航空公司将托运行李交付给乘客之日起21天内，以书面的形式向航空公司提出索赔申请。

　　如果行李中有重要物品，或行李中物品总价值较高，可以根据自己行李的价值进行报价，并支付相应的托运费，这样若发生行李丢失情况，则航空公司将按照报价进行赔付。除此之外，也可购买行李保险。(朱晓丹)