法国商家公认中国游客举止得体 心态更趋成熟

　　国际先驱导报10月13日报道 凭借丰富的旅游资源，法国是中国游客出境游最喜爱的目的地之一。曾经，中国游客在法国曾因大声喧哗、随地吐痰、不遵守公共秩序等不文明行为屡遭当地民众侧目，而如今在国家文明游的宣传引导下，中国游客入乡随俗的意识显著增强，形象和口碑大幅提升，成为一张张行走的“中国名片”。

　　文化游正替代踩点游

　　从业近20年的法国某旅行社总经理周建防告诉本报记者，与20年前相比中国游客在法国的形象改观很大，“当年与现在不可同日而语”。他认为，中国游客形象提升主要得益于国内对文明旅游的宣传引导以及国人日益提高的文化素养。

　　“国家这几年大力提倡文明旅游，旅行公司和导游也都积极响应，提醒游客注意言行举止，成效显著。”他介绍说，中国游客文明游的意识大幅提升，“这两年带团时，即便是在户外游客也会先询问是否可以抽烟，说明有了处处遵守当地规则的意识”。

　　此外，随着中国游客，尤其是年青一代文化素养增强，见多识广，旅游心态趋于成熟，他们意识到在境外游客就代表着国家形象，更加在意“中国名片”的身份。

　　游客心态的成熟带来了旅行方式的转变，不少业内人士介绍，外媒报道的“拍照购物”式踩点游模式正在改观，不少中国游客开始把时间和精力放在历史文化景点上。

　　法国媒体和旅游界曾反映中国游客不愿在历史文化景点停留时间过少，对此法国国家博物馆及古迹专业讲解于红告诉记者，“文化景点的参观需要一定的历史文化修养，而中西方存在巨大的语言文化差异，如果缺乏专业的讲解服务，大部分中国游客确实难以真正领略法国文化景点的魅力，自然对其兴趣不大。”

　　不少法国博物馆也意识到语言文化差异对于中国游客参观质量的影响，并采取相应措施。枫丹白露博物馆媒体处负责人亚力克西介绍说，随着中国游客比重不断提升，博物馆提供内容翔实的中文讲解器，并且推出官网微信号介绍相关历史文化知识，“帮助中国游客真正了解并喜爱枫丹白露博物馆，目前也高兴地看到有时间的中国游客都愿意停留更久时间，享受参观过程”。

　　于红也表示，随着年青一代中国游客的外语水平提升，并通过书籍、电影等媒介对西方文化和历史都有一定了解，加之国内近年也兴起逛博物馆看展览，中国游客已经不再满足踩点式参观，希望能够领略法国的文化魅力。

　　大部分中国游客举止得体

　　中国游客抢购奢侈品一度也是法媒报道的热点。但据记者了解，近年来中国游客的消费心态逐渐平和，趋于理性，且法国商家也对中国游客的消费心理有了更多理性和客观了解，中国游客现已是法国商家公认的优质顾客。

　　巴黎老佛爷百货商店某奢侈品牌柜员萨拉告诉记者，“中国游客是我们最重要的客人之一，在国庆期间我们会把受亚洲和中国顾客青睐的产品摆在显眼位置，我非常理解中国客人，他们大量采购主要是因为这边市价比中国低，再加之可以退税，相比之下实惠不少，中国顾客有礼貌，购买力强，是我们的优质顾客。”

　　此外，记者注意到，随着来法中国游客屡创新高，2015年超过200万人次，增幅近50%，法国媒体对中国游客负面形象的报道减少，转而关注中国游客对于当地旅游业的重要性。法国旅游界对中国游客也十分重视，推出了一系列贴心服务举措，包括大型商场引入银联卡、博物馆提供中文讲解、机场和部分地铁提供中文服务等。接待中国游客近20年的法国某旅行社董事长李晓彤也发现，随着法国对中国游客提供越来越有针对性的服务，“中国游客也更加成熟，学会放慢脚步，融入当地生活，享受旅行了。”李晓彤说。 她介绍道，很多来法游客已有出国经验，“见多识广的中国游客已经学会入乡随俗”，整体素质“越来越好”，“拎着大包小包购物袋在老佛爷、春天百货门口扎堆吃快餐已经成为过去”。

　　值得一提的是，当地媒体也关注中国宣传和倡导文明游，中国国家旅游局颁布实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》也曾被主流媒体报道并引发网民讨论，有法国网民评论说：“大部分中国游客举止得体，很少像某些国家游客在公共场合醉态百出，而中国这么重视国人形象，值得别的国家深思。”

　　业内人士认为，随着文明游深入人心，中国游客在法国的形象和口碑已得到改观，相信随着游客心态的成熟既能享受到更加有品质的旅游，也能越来越受法国社会喜爱，成为闪亮的“中国名片”。(本报记者发自巴黎)