爆买退烧日药企面临危机 欲借电商拓中国游客市场

　　中国侨网10月26日电 据日经中文网报道，日本观光厅发布的2016年7～9月访日游客旅游消费总额为9717亿日元，同比减少2.9%。时隔4年零9个月低于上年同期。以中国游客为中心的访日游客入境“爆买”现象消退。曾经为此而受益的各日本普通药品(非处方药)企业感受到了危机。

　　“不知道入境消费情况会变成什么样，必须尽早采取措施”，在9月于东京举行的日本家庭药协会会议上，龙角散公司社长藤井隆太这样说。

　　日本家庭药协会主要由中小非处方药企业构成。参加会议的是肠胃药企业大幸药品、儿童中草药企业宇津救命丸、强心剂企业救心制药等长期受消费者喜爱品牌的企业高管。

　　地产地消

　　日本普通药品企业在爆买中受益非常大。从事POS数据分析的Customer Communications公司对非处方药的主要销路药妆店的消费实态进行调查发现，单次购物的每个用户平均消费额为1779日元。而被视为“爆买”的外国顾客的消费额在1.5万日元以上。

　　不过，这个数字似乎无望进一步提高。今后，各非处方药企业不仅要在日本国内销售产品，还需要出击以中国为首的海外市场。

　　此前，日本药品企业以实体店销售为中心在海外开展业务。大幸药品1990年代进入中国市场。2015年度肠胃药“正露丸”的销售额为59亿日元，其中海外的占比约为三分之一。

　　小林制药将在中国制造和销售备受中国游客青睐的“神药”。预定利用安徽工厂生产，该工厂目前主要生产在中国销售的一次性暖贴，3年后将开始生产中草药和消炎镇痛剂“安美露”等，可以方便游客回国后在当地购买。

　　“5分钟的视频是不是太长了，看的人会感到厌烦”，“那么各公司就控制在1分钟内”，日本家庭药协会申请了微信公众号，为用户推送用法用量等注意事项。在9月的会议上，就向微信公众号发送的视频交换了意见。

　　发送视频是为了防止副作用等问题。有些访日中国游客回国后会转售在日本购买的非处方药。某日本制药公司海外业务负责人透露，“应该只在(日本国内的)特定店铺才批发销售”的药品竟然被人在京东上出售。

　　活用社交网络

　　如果被转卖的药物以制造商意想不到的方法服用而造成健康损害，品牌有可能遭受打击，进而对正规出口的药物销售产生负面影响。尽管截止目前还未出现如此事例，但日本家庭药协会会长、大幸药品公司会长柴田仁表示“当局已经询问过我们向游客提供信息的渠道和方法”。

　　“在社交网站上发布关于日本非处方药的用户居住地已经从沿海扩大至内陆”，在Hottolink公司担任“图解中国趋势Express”总编的四家章裕指出。在社交网站上出现的商品数量在最近1年半增加至近10倍，达到500种。

　　日本Netyear Group公司社长石黑不二代认为，“现在是非处方药企业通过社交网络发布正确信息的最佳时机”。

　　下一个步骤是跨境电子商务。5月，小林制药在“天猫国际”上开店，销售“退热贴”和防口臭的“爽息(breath care)”等9个品类。今后将逐步增加品类数。

　　不过，涉足跨境电商的仅限于日本部分企业。药品容易因温度和湿度的变化而变质。如果通过跨境电商增加供货量，有必要建立自主冷链物流。日本一家大型制药企业的海外业务负责人表示：“家庭药物(非处方药)企业规模较小，缺乏单独投资物流网的实力”。

　　由于电子商务是直接面对消费者，日本企业需要增加外语客服、制定线上推广措施、以及快速收回货款等工作。有观点认为，如果一家企业单独做有困难，可以整个行业一起做。

　　4月，日本家庭药协会在中国台湾金门岛举行了10个成员企业参加的联合促销活动。金门岛全年有150多万名中国大陆游客到访。在机场和港口大厅等处发布了广告，同时在岛内的6家药房设置了非处方药专柜。

　　“肠胃药、润喉糖、强心剂等产品不会形成相互竞争，因此易于合作”，龙角散公司社长藤井如此评价日本家庭药协会的成员企业。“后爆买时代”有可能使日本行业内的合纵连横更加活跃。(川上宗马 加藤彰介)