俄将开设热线中心 中国游客可投诉低品质旅游服务

　　中国侨网2月28日电 据俄罗斯卫星网报道，“世界无国界”旅游协会执行董事斯韦特兰娜·皮亚季哈特卡向记者表示，俄罗斯2017年将专门为到俄旅行的中国游客开设热线中心，中国游客可通过该中心对低质量旅游服务进行投诉。

　　据她称，近期中国游客赴俄旅游领域积累了很多问题，需要去解决。“世界无国界”、中国国家旅游局以及俄罗斯旅游署共同在俄罗斯和中国开设热线中心接纳中国游客的投诉。

　　皮亚季哈特卡表示：“我们计划2017年第二季度开设2个热线中心来接纳中国游客的投诉，其中一个将位于俄罗斯境内，另一个将在中国境内Visit Russia办公室的基础上成立。这项服务有可能将通过微信推送实现。北京和上海的Visit Russia办公室将就投诉展开工作。经过系统化的投诉将被发送至中国国家旅游局以及俄罗斯旅游署。”

　　据她称，近期经常接到有关购买到低质量产品以及伪造产品的投诉。

　　她强调：“对我们来说重要的是中国游客能够购买到高品质的俄罗斯产品，只有这样的产品才能对俄罗斯带来正面的形象。”

　　据 “世界无国界”旅游协会的数据统计，2016年通过免签形式前往俄罗斯旅行的中国游客数量已增长40%，并且2017年将保持增长趋势。